舆情：准女大学生被骗学费后伤心猝死_女大学生被骗
舆情：准女大学生被骗学费后伤心猝死由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“女大学生被骗”。
【舆情分析】准女大学生被骗学费后伤心猝死
一、事件舆情概况
即将踏入大学的18岁山东罗庄女孩徐玉玉，19日接到了一通诈骗电话，结果被骗走了上大学的费用9900元。得知被骗后，徐玉玉伤心欲绝，郁结于心，最终导致心脏骤停，虽经医院全力抢救，但仍不幸于21日离世，让人扼腕。
媒体同时了解到，徐玉玉的同学也接到了类似的诈骗电话，不少学生和家长开始感到疑惑和不安：“我们的信息是怎么泄露的?”、“为什么她需要助学金，骗子就找来了”、“很多推销电话，知道的(信息)还不少”。她的同学们仔细回忆了可能泄露信息的节点：“高考报名、不作弊保证书、十条警戒线，都填了家长的手机号。”日常学习中，老师为了方便管理学生，还通过飞信，加了部分学生家长。
此后，“女孩被骗光学费离世”的消息经转发，引发逾千万阅读，与之相关的电信诈骗也再次被关注。
（图1：徐玉玉在QQ空间晒出的大学录取通知书）
二、事件舆情监测数据
1、采集趋势图
（图2：“准女大学生被骗学费后伤心猝死”事件舆情走势图
单位：篇）8月19日，“准女大学生被骗学费”事件一开始澎湃新闻和沂蒙晚报进行相关报道，主流媒体掌握着发声话筒，引导着舆论的发展。21日，被骗女大学生徐玉玉离世，一时间各大新闻媒体、贴吧群组、微博微信先后报道“准女大学生被骗学费后伤心猝死”事件。舆论关注度达到了顶峰，乐思统计数据共达25,150条。
2、地域舆情分布图
从地域舆情分布图可见，事发地山东省地域舆情呈红色高亮显示，成为了此次“准女大学生被骗学费后伤心猝死”事件的舆论主场。其次是广东省，舆情声论排名第二，广东省作为前沿发达城市，信息更新换代速度快，群众对对新闻舆情的关注度更高。
（图3：“准女大学生被骗学费后伤心猝死”地域舆情分布图
单位：篇）
3、人群属性图
（图4：“准女大学生被骗学费后伤心猝死”人群属性图
数据来源：360指数）从360指数提供的数据来看，对于“准女大学生被骗学费后伤心猝死”的新闻，女性的关注度要远高于男性，达到63%。女生相对来说心思比较细腻，感情比较脆弱，对于弱势群体，容易表现更高的关注度。
4、采集媒体类型构成图
（图5：“准女大学生被骗学费后伤心猝死”事件媒体构成类型图）
从乐思软件舆情监测中心的数据来看，“准女大学生被骗学费后伤心猝死”事件的传播主体是新闻，采集数据达9,107条，占比达到采集构成类型的30.74%。其次是贴吧群组和微博，采集数据分别是6,242条和5,266条，占比达21.07%和17.78%。在舆情传播的过程中，新闻媒体作为主流媒体引导舆论，有着强大引导力，因此在舆情应对的时候，应该好好利用主流媒体发声，有效牵引舆情关注焦点和方向，将不同的分散意见和情绪宣泄引向理性建设性的轨道，最终达成社会共同的主流舆论。
三、网友热议
1、批判中国教育体制教出的是低智商
@毛建华律师：一个高考5-600分的学生，居然被骗9000多元的学费，猝死。一个不合格的教育产品，高分低能。
@用户18462472：书都读到那去了？这么简单的骗局都不知道，走上社会怎么生活，现在的火车站周边，旅游景点合法的骗子不知道有多少！有时间多带孩子在社会上走走，学点实
用生活技能！
2、批判官方泄漏信息
@渔人江南：最可恶的是泄漏信息的！保护隐私！
@花开贵富：通信公司的巨头们，为了点利益，净骚挠电话。人民群众举报了，为什么不能停他的机，还实名制开户办卡，净扯蛋。
@游来游去35：中国的三大电信幕后诈骗者：移动，联通，电信！！国有企业，告他无门。
3、言语激烈批判骗子
@北京奥斯渔具：必须抓到这个骗子，死刑，一个学生付出多大努力，才考上大学。@四叶草123536748：真想一脚踢死这些骗子，骗的钱去买个棺材睡进去吧！
四、舆情总结
关于“准女大学生被骗学费后伤心猝死”事件，从评论中可见，大部分公众把焦点集中在信息是怎么泄漏的？网上掀起了电信网络诈骗事件的更多案例，搜狐新闻更是发表了一篇名为：“女生被骗光学费后身亡 女大学生之死能带来改变吗”，文中痛斥了电信诈骗，呼吁电信服务商改变实名制存在的漏洞，保护个人信息。一时间电信运营商受千夫所指，负面舆论猛增，社会声誉和公众信任度持续下滑，给品牌带来了不可估计的损失。
“准女大学生被骗学费后伤心猝死”事件的责任方有很多，作为其中之一的电信运营商却成了网友抨击的最大对象。面对突发事件企业应该怎样应对才能把伤害降到最低，我们给出以下建议，仅供相关类似企业参考。
1、承担责任。危机发生后，公众首先关注的是利益的问题，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在突发事件中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。
2、真诚沟通。事发后，公众很关注企业是否在意群众的发声，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
3、稳住阵脚。危机会使人处于焦燥或恐惧之中，所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，以减轻企业员工的心理压力。在企业内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心，同仇敌忾。
4、解决问题。最重要也是最关键额一点就是解决问题，把事情落到实处，不然再好的危机公关也是付之一炬。网友抨击最多的话题，就是企业最需要改进的地方。电信运营商存在着个人信息泄露泛滥，电话实名制登记不严等，这些都是造成电信网络诈骗猖獗的主要原因，企业应该针对问题进行相关整改。
5、建立/购买一套舆情监测系统，对企业的网络舆论实施监控，一旦发现负面信息，立刻采取应对措施，把危机制止在萌芽状态，为企业的发展保驾护航。
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