执法与服务_行政执法与服务
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执法与服务
烟草专卖执法的目的，就是服务于广大零售户和保护消费者的合法权益。正确处理严格执法与文明执法之间的关系，使烟草专卖管理执法充分体现出利民、便民、为民，真正维护群众利益，真正做到公开、公正、公平。
执法与服务是一个互为互动、辩证统一的关系，要勤务职责，体现服务，准确把握“尺度”，合理使用权力，做到举止得当、语言文明。以严格执法树立威信，以文明执法赢得信任，把严格执法贯穿到文明执法的全过程，通过两者的目标统一，让消费者感受到一种人性化的管理。
执法要以服务为先导，营造融洽的良好环境，在实际工作中，严格执法与热情服务具有相互统一的可操作性。执法人员要具备较高的综合素质，在实施行政执法的过程之中，做到原则要“硬”，态度要“软”，执行政策法规要严格，工作的方式方法要灵活，要通过有效的宣传工作，做到以理服人，以情感人，要从实际工作中多做看得见、摸得着的实际工作，为广大经营户和消费者办好事，做实事。执法要以服务为后续，要公平、公正，在执法过程中不能对相对人简单处罚了事，不能以罚代管，同时要一视同仁，逐步消除相对人“不良”情绪，把服务作为执法工作的后续，引导相对人提高认识、转变思想，避免了相对人对我们的抵制，更好地保障执法与服务的和谐。
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