0611个人形象与商务礼仪_个人形象及商务礼仪

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个人形象与商务礼仪

主讲老师：黎瑜老师

时间：2011年6月11日上午9:30到12:00

地点：青少年宫1503号教室

课程开始之前，主持人首先介绍主讲老师的风格：注重现场互动和游戏，课堂氛围十分活跃！

一、老师首先将我们分为两队，并选出队长以及队名、口号，以两队比拼的形

式进行下面的活动；

A队：闪亮队！口号：美丽创造神奇，漂亮才能创业！

B队：求知团！口号：努力奋斗，漂亮创业！

通过一些明星（张曼玉），名人（克林顿、法国、美国的第一夫人）的典型例子以及日常生活中我们的形象做对比，引申出以下道理：

1.一个人的选择，一个人的形象就是事业成功的高度；

2.形象+内涵=高度；

3.如果你想成为一个亿万富翁，你就得穿得像个亿万富翁；

4.我们并不主张以貌取人，但是形象会影响他人对你的态度，这确实是铁定的定律；

5.外表对你的影响远远超过你的想象，你的穿着打扮是你的第一张名片；

6.西方学者阿尔伯特提出的“55、38、7”定理

二、形象=自身条件+内养+外养（自身条件是天生的，不能改变；内养需要靠

知识来充实自己；而外养能通过一些技巧与训练来实现）

 为什么学生、成功人士对形象有更迫切的要求？

学生：1）作为一个产品进入市场的必修课；

2）是把自己商品化的一个过程；

eg.好比我们选择在什么地方吃饭，吃的是一样的东西，价钱却不一样。

成功人士：1）建立自我品牌信赖感，突破事业发展的瓶颈；

2）把个人打造成一个成功品牌，需要视觉形象的全面提升。

这是一个两分钟的世界。你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟就是让别人喜欢上你。——罗伯特·庞德

 看起来就得像个成功者。

 事业的长期发展优势中，视觉效应是你能力的九倍；

 形象如同天气一样，无论是好是坏，别人都能注意到，但却没人告

诉你；

 如果你看起来像你身份证上的照片，你最好别四处应聘；

 只有展示出一个与期待职位相符的形象，你才能有更大的发展空间。 个人形象提升策略：

策略一：打造属于自己的气质美

 看起来像个成功者；

 自信来自于对自己的了解；

成功的人因为拥有自信，自信的人因为拥有成功的能量！

策略二：优雅的肢体语言

 女人的优雅是从17岁开始的(日本老太太遇到红颜知己)；

 迷人的微笑（狗之所以很受欢迎是因为它爱以对人摇尾巴来表示自

己对别人的喜爱；而人则是用微笑来表示谦逊、我喜欢你，我接纳你，我愿意帮助你等意思）

情绪往往会影响表情，但表情有时也会控制情绪！即使是勉强做出的一种笑容，也会让人心情放松些„„

策略三：得体的服饰搭配

 物体视觉形象的形成，取决于形状和色彩；

 要想改变外在形象，需要找到适合你的色彩和适合你的款式；

 视觉形象中：色彩占65%；款式占25%；材质占10%。

1）冷色调：底调是蓝色，透着粉红、蓝青、暗紫、灰褐色；

暖色调：底调是黄色，透着珊瑚红、黄褐色；

 春季型人色彩特征：

a).春季型的人与大自然的春天色彩有着完美和谐的统一感；

b).他们往往有着玻璃般明亮的眼眸与纤细、透明的皮肤，神情充满朝气。给人一种年轻、活泼的感觉；

c).喜欢用鲜艳、明亮的色彩打扮自己，会比实际年龄显得年轻。

男士适合黄色、天蓝色、象牙白、米色、橘黄、绿色；

女士适合黄绿色、象牙白；

 夏季型人色彩特征：

给人以温婉飘逸、柔和而亲切的感觉。如同静谧的湖水，会使人

在焦躁中慢慢沉静下来。决定了夏季人轻柔、淡雅的风格。

男士适合蓝色；

女士适合粉色、浅蓝、浅紫、浅绿；

 秋季型人色彩特征：

有着陶瓷般平滑的象牙色或略深的棕黄色皮肤和一双沉稳的眼睛，给人一种成熟的感觉。

男士适合咖啡色、军绿色、棕黄色、最忌讳黑色和白色；

女士适合橘黄色和米色

 冬季型人色彩特征：

a).黑发白肤与眉眼间锐利鲜明的对比给人深刻的印象，充满个性，与众不同；

b).最适合用鲜明对比、饱和纯正的颜色来装扮自己，无彩色以及大胆热烈的纯色系非常适合。

男士适合黑色、大红、蓝色

2）脸型特征（五官氛围）

分为直线型（不适合穿花纹），中间型以及曲线型（圆圆的脸，适合烫发） 古典型人风格特征：（重品质不重款式）

a)形容词：端正、稳重、精致、上品、端庄、职业的、中性的、高贵的、脱俗的、超越时空的精致美感；

b)面部特征：直线的、端庄的、端正的、甚至古板，目光有距离感甚

至严肃；

c)身材特征：直线、个头中等偏高、上年纪的古典型身材圆润；

d)性格特征：保守、规规矩矩、性格严谨、传统、较有距离感。

 戏剧性人风格特征：（穿着夸张）

a)形容词：夸张、醒目、大气、成熟、时髦、华丽感、存在感、引人

注目、流行；反面的有张扬、做作、放肆。

b)面部特征：型上走直线，个别走曲线，方脸型居多；

 自然型人风格特征：（休闲型、不适合着正装以及用金银包装）a)形容词：潇洒的、随意的、亲切的、朴素的、大方的；

b)面部特征：直线型，大多是长脸，鼻子呈现直线条的，目光很亲切，给人一种容易接近的感觉；

c)身材特征：直线骨感、瘦身材高挑、健壮、健康、运动感；

d)性格特征：喜欢户外、不愿禁锢、性格随和、落落大方。

 少年型人风格特征：（中性）

a)形容词：帅气、中性、干练、好动、健壮、假小子、完全直线风格； b)面部特征：小长脸、长国字脸、传递出一种英气，小脸居多，平直的眉毛，笔直的鼻梁，圆眼睛较多，眼睛调皮；

 前卫型人风格特征：（与众不同）

a)形容词：个性的、时尚的、古灵精怪的、小巧的、不成熟的；

b)面部特征：骨格感、小孩气的夸张，脸部呈直线部分有曲线，很有

个性，脸比较小，面部五官较集中，有尖和紧的感觉；

c)性格特征：很多观念超前，性格活泼外向。

 浪漫型人风格特征：

a)形容词：性感、妩媚、华丽、高贵、成熟、大气、最有女人味； b)面部特征：曲线的、眉毛弯的、眼睛很媚、眼角向上翘、睫毛长、眼窝处有骨弯；

c)性格特征：多情的。

 优雅型人风格特征：

a)形容词：优雅、柔美、女人味、母性、精致感、文静、柔弱、小家

碧玉；

b)面部特征：眉毛细弯、曲线、面部有柔和感、圆、长脸都有；

c)性格特征：被保护型，柔弱的感觉；其中又分为母爱型和雅致、飘

逸型。

 少女型人风格特征：

a)形容词：甜美、可爱、活泼、纯真、无邪、年轻、憨憨的b)面部特征：完全曲线型，眼圆圆的，眉形短粗；

c)性格特征：多数是活泼、天真，在家受宠爱，部分少女脸上会出现

羞涩感

策略之四、五：礼仪、沟通

1）上下车的礼仪：上车先进臀部，再将脚拿进去；下车要先迈双脚出来。

2）介绍：位尊者有优先知情权，即先把位低的介绍给位高的；

3）应当握手的场合：遇见认识的人，与他人道别，两人相互介绍时，安慰

别人，某人进你办公室或离开的时候；

4）交换名片：

5）会客室入座的礼仪：正对门的位置为最尊，紧靠门的位置为最卑；

6）乘小轿车入座礼仪：如果开车的是司机，则副驾驶台后面的那个位置为

最尊，副驾驶台得位置为最卑；如果开车的是主人，则副驾驶台的位置为最尊，主人后面的那个位置为最卑；

7）搭乘火车入座礼仪：靠近窗子的座位为尊，靠近走廊的座位为卑；

8）奉茶和咖啡的礼仪：首先准备好器具；然后将茶或咖啡放在托盘上；将

托盘放在桌上，再把茶或咖啡端送给客人；坚持客人优先的原则；留意客人饮用时的动作；最后离开。

9）共乘电梯的礼仪：伴随客人或长辈来到电梯；按下按钮，电梯来时请客

人或长辈先进；出电梯时按住按钮，请客人或长辈先出。

塑造完美形象的要诀：

不断学习；

学以致用；

坚持到最后。

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