创新社会管理的“贵州经验”_社会管理创新经验做法
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创新社会管理的“贵州经验”
新形势下的社会管理，是一次深刻的观念变革，是一项复杂的系统工程，它呼唤着思路、方式和体制机制的创新。在这方面，全省各地不断积极探索，一个个的“高招妙招”不断涌现，为做好新形势下的社会管理工作积累了鲜活经验,打下了良好基础。
瓮安经验：抓发展、惠民生、保稳定
2008年6月28日发生“瓮安事件”后，瓮安相继被列为扫黑除恶一票否决县、社会治安一票否决县、全省毒情重点整治县、全国假币问题重点整治县、全省公安机关执法质量末尾县等，在压力面前，瓮安县委、县政府痛定思痛，3年来突出“发展、民生、稳定”三大主题，不断创新社会管理、改善民生条件，摘掉了扫黑除恶一票否决县等六顶“帽子”，实现了社会治安变好、民生欠帐变少、经济实力变强、干部作风变实、基层基础变牢、党和政府威信变高等巨大变化。据贵州省统计局调查测评，瓮安群众的安全感大幅提升，从2007年的59.09%、全省第78位、黔南州倒数第一位跃升至96.92%、全省第三位、全州第一位。“瓮安之变”成为贵州加强和创新社会管理做好新形势下群众工作的“鲜活教材”。省委书记、省人大常委会主任栗战书强调说，加强和创新社会管理，做好新形势下的群众工作，归根结底要体现在能否解决好影响社会稳定、涉及群众切身利益的突出问题。明年，要高度关注和解决好基本民生、征地拆迁、矿群矛盾和产权纠纷、水库移民安置、国有企业改制和关闭破产、涉军群体、涉法涉诉信访、城市管理和交通营运、社会治安和公共安全、特殊人群管理等十个方面所涉及的具体问题。要开展大量深入细致的调查研究，采取切实可行的政策措施，把以人为本的根本要求贯穿于加强和创新社会管理的各个方面、各个环节，下决心、下功夫解决和减少这些问题，大力营造共同建设、共同享有社会主义和谐社会的良好局面。
铜仁经验：社会矛盾风险评估
2009年元宵节前，铜仁市德江县发生一起大规模群体性事件。起因是当地政府在未征求群众意见、没有充分考虑传统习俗的条件下，草率改变传统舞龙线
路，从而引发群众不满。事件平息后，铜仁市的决策层意识到，当地经济发展相对滞后，民生欠账多，在发展中积累和暴露的矛盾和问题较多，处理稍有不慎，就会给社会稳定带来巨大风险和冲击。“加快发展的前提是得到群众的理解和支持，这里的关键在于干部的决策、言行和作风。”铜仁认为，定政策、出措施、上项目，既要充分考虑决策和项目的经济效益和社会效益，又要充分考虑稳定效益特别是潜在的稳定风险，从源头上预防和化解社会矛盾，实现社会和谐稳定。经过认真研究，铜仁市把开展社会稳定风险评估作为超前防范化解风险的重要手段，明确要求各级党委政府在做重大决策或实施重大项目前，必须全面、系统、深入地评估、论证决策或项目可能带来的社会稳定风险，并将其结果作为决策的重要依据。在重大项目立项过程中，除审查土地、规划、资源、环保、资金等项目要素外，防范化解社会稳定风险的跟进措施也被纳入项目审查中。为此，该市还制定完善了《重大事项社会稳定风险评估办法》、《风险评估工作管理规定》等规范性文件，健全社会稳定风险评估工作的执行、责任和监督机制，以确保执行过程中不走样。
目前“铜仁经验”已在贵州全省范围内进行普遍推广，贵州省所有县(市、区)均建立了社会稳定风险评估机制。不仅如此，“铜仁经验”引起了中央领导的关注。中共中央政治局常委，国家副主席习近平在贵州调研时指出，“铜仁市在全省率先探索建立社会稳定风险评估制度，统筹推进重点工程建设和社会稳定，实现‘项目要推进、风险要防范、矛盾要解决、群众得实惠’，从源头上预防和化解矛盾方面取得好的效果。”中央政治局常委、中央政法委书记*作出批示：“这是认真进行稳定风险评估，从源头上化解矛盾的成功一例，铜仁经验值得推广。”
毕节经验：拓展信访渠道
近年来，毕节针对信访工作中存在办理环节复杂、工作效率相对较低，导致群众多头上访、重复上访、越级上访的实际，创新并实施了以视频为载体，市、县、乡三级党政领导定时同步互动接待来访群众、现场处理信访问题的“三级联动视频接访制度”，使大量信访事件得到就地化解。
配合三级联动视频接访制度的实施，毕节还制定出台了实施意见、实施细则等，完善了矛盾纠纷排查调处机制、领导接访制度、组织干部下访制度、督查督办制度和三级终结机制，对接访、办理、督办、通报、考核、奖惩各个环节都作了明确规定，实行跟踪问效。市、县、乡（镇、办事处）三级共投入120多万元建设了三级视频系统和市、县两级信访专网，投入200多万元优化升级了视频系统和信访事项交办、督办、查询、反馈系统。将信访部门工作人员全部任命为专职信访督查专员，增加了信访领导职数，确保信访督查力量。还成立了三级联动视频接访工作领导小组，根据“属地管理，分级负责”的原则，定期研究和及时解决信访工作中出现的问题，采取重大事项提交党委、政府研究解决，重要事项由党委、政府主要领导批转落实，一般事项由本级联席会议协调解决的方法，通过视频接访和对信访事项的办理，及时了解民情，知晓民意，关注民生，完善决策，制定政策。
三级联动视频接访要求相关部门陪同接访，解释政策，汇报调查了解情况，提出合理化建议，以提高解决问题的针对性。对预约接访事项，信访部门事先与相关责任部门会商，提出处理建议并报当日接访领导参阅；随机来访群众进行同等录入，列在预约事项之后接访，当日接访不完的，列为下次预约接访事项。由于向群众公示了接访时间、地点和接访领导，采取了市、县、乡三级现场沟通和公开、透明的方式处理案件，群众情绪得到稳定，有效避免了不实反映和缠访、闹访、多头和重复上访等，也有效避免了层层签批，多头交办，既降低了信访成本，提高了办事效率，又拓宽了信访渠道，密切了党群、干群关系。
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