行风建设促先进 服务群众赢口碑_打造服务第一口碑

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行风建设促先进 服务群众赢口碑

——xx中心卫生院行风建设事迹材料

xx中心卫生院始建于xxxx年，位于xx西南25公里处的xx镇，全镇面积129.7平方公里，辖xx个行政村，xx个自然村，xx万人口。周边与x县、x县、x县、x市三县一市为邻。有干部职工xx人，其中高级职称x人，中级职称xx人，设有内外科、脑血管病科、肿瘤科等xx多个科室，占地面积xxxx平方米，拥有螺旋CT机、电子直线加速器、CR等大、中、小型设备xx余台件，是省百佳医院、省重点乡镇卫生院。

一、强化管理 带好队伍

行风建设工作，是一项长期而艰巨的任务，我们结合卫生院实际，高度重视强班子和抓队伍建设。首先，是建好班子强核心。建立健全班子成员学习制度，提高班子成员政治思想，积极推行民主管理，强化领导班子的核心领导作用。其次，是带好队伍强堡垒。坚持落实好“三会一课”制度和民主生活会制度，组织党员干部、医务人员观看《药品采购中的黑手》专题警示纪律教育片，学习《中华人民执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗废物管理条例》等，进一步提高全院党员干部、医务人员廉洁自律意识和拒腐防变能力。再次，是建好制度强保障。出台了《新镇镇卫生院医务人员十不准制度》、《医务人员医德医风考评制度及实施办法》、《院务公开民主管理标准体系建设实施方案》、《急诊会诊制度》、《首诊医师负责制》、《处方点评公示制度》等规章制度，使医院的管理规范化、制度化，全面提升服务效率。

二、党群连心 服务群众

xx卫生院以开展创先争优活动为契机，结合本单位实际，大力实施“党员、干部、职工群连心工程”，有效的提高了为群众服务的效率，并创造性地实施“医疗服务联系卡”制度，印制统一格式名片卡，上面印有医生的办公电话、手机号和服务范围等，派发给每一个首次到医院就医的患者，方便患者随时与医生沟通，在病情恢复期能获得专业指导。目前，已发放近10000张联系卡，医生月均接受超过20人次电话咨询，很多患者甚至和医生成了朋友。联系卡制度推行以来，党群关系更加融洽，医患关系明显改善。患有支气管扩张病的xxx，家距离卫生院较远，她说：“有了联系卡可以随时与给自己治病的医生联系，由于熟悉病情，只要大概描述一下症状，医生就可以马上给出专业建议，就跟在医院里看病一样。”

三、典型示范 树好形象 卫生院开展行风建设以来，在全院党员干部、医务人员中开展“优秀服务明星”、“医德医风先进个人”评选活动，每季度评选一次，采取领导评、同事评、群众评三结合，评选出的服务明星和医德医风先进个人，并及时在院务公开栏上公布，对他们的先进事迹进行广泛的宣传，每半年召开一次先进个人事迹报告会，让全体医务工作人员学有榜样、追有目标。通过党员、业务骨干的辐射带动作用，全体医务工作人员向群众提供优质服务的积极性和主动性得到充分调动，大家互相监督、互相提醒、互相帮助，有效杜绝了服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，在全院上下营造学先进、比先进、赶先进的良好氛围，树立起党员、医务工作人员可亲可近、医德高尚、医风廉洁的良好形象，展示“白衣天使”扶危济世、治病救人、大医精诚的别样风采。中共党员xxx，自开展创先争优活动以来，始终把“医疗工作是崇高的职业，行医者要有强烈的责任感，医务行业是艰苦行业，医务工作者要有艰苦奋斗、积极奉献的精神”做为自己的座右铭。视病人为亲人，把医院当成自己的家。2010年8月份，xx村有一病人，慌张来院未带医疗费，xxx同志得知情况后，随时用自己的钱为病人支付了医疗费，挽救了病人的生命。事后，病人感激的对xxx说“我代表我们全家感谢你、感谢医院”！再如，2010年10月份，党员xxx在值夜班巡视病房时，发现63岁的脑梗塞病人xxx右侧肢体偏瘫，一个人躺在床上，就问病人：“您的陪护哪里去了？”xxx老人说“我儿子到街上买东西去了，我现在想大便”，xxx同志看出老人不好意思，就说“大爷，俺干的就是这工作，来，俺帮您”，说完，就把老人上身托起，把便盆放在老人的下身，帮病人大便，病人感动得热泪盈眶。向这样为病人排忧解难的事例在我院举不胜举，层出不穷。这样的活动，得到了患者的普遍好评。全年床位使用率达到 95%以上，门诊人次比去年增长800人次，住院病人比去年增长300人次。

通过加强行风建设工作，对xx卫生院进一步完善服务，转变行业作风是一个巨大的推动和鼓舞。在以后的行风建设工作中，我们将进一步巩固行风建设成果，将行风建设深入持久地开展下去，以“想病人之所想，急病人之所急”、“一切为了病人”的经营服务理念，向社会各界和广大人民群众交上一份满意的答卷。