2、某社区服务中心工作章程_xxxx学校工作计划

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XXX社区服务中心工作章程

第一章 总 则

第一条

本单位的名称是XXXX社区服务中心。

第二条

本单位的性质是采用政府购买服务，民间机构运作的形式，为社区居民提供多领域、综合性的专业化服务的社会组织。

第三条

本单位的宗旨是：民有所呼、我有所解。

第四条

本单位的登记管理机关是南山区民政局，本单位的业务主管是XXX街道办事处。

第五条

本单位的驻所地是xxxx。

第六条

本章程中的各项条款与法律、法规、规章不符的，以法律、法规、规章的规定为准。

第二章 组织架构和业务范围

第七条

本单位设中心主任一名，下设宣传策划部、专业实务部、志愿者（义工）管理社会组织孵化部、行政辅助部四个部门，中心聘请香港顾问1名指导协调项目工作。

第八条

本单位设常驻注册社工4名，社工辅助人员1名，实习社工2名。

第九条

本单位的业务范围：

（一）社区助老服务

心理辅导，精神慰藉服务。提供情感支持、健康咨询，来访探访高龄、独居老人等。

健康维护以及“呼援通”服务。为社区老人安装紧急呼叫设备，举办各类老人健康保健知识讲座等。

居家养老服务。根据政府居家养老服务政策，提供“养老券”的服务和消费点。

互助自助网络建设。帮助老人融入社区，建立社会人际网络，组织倡导社区志愿者为老服务等。

技能教授及文体娱乐。丰富老年人精神文化生活，开展如：“老人电脑学习班”、“长者生日会”、老年摄影小组等专项常规活动。

（二）社区助残服务

提供与残疾人相关的政策信息咨询及心理辅导服务。残疾人家庭走访、建档服务。

提供资源连接与转介服务，整合社会资源为社区轻度残疾人提供支持，为有需要的居民转介到专业的残疾人服务机构。

互助自助网络建设，帮助残疾人融入社区，建立社会人际网络，组织倡导社区志愿者为老服务等。

（三）妇女儿童服务

家庭关系协调，改善亲子沟通、促进家庭成长。

个别化辅导。中心为遭遇问题的家庭及其成员提供相关的辅导及咨询服务。

家庭危机介入。中心会针对有需要的危机家庭，开展针对家庭危机的调试和治疗。

资源链接与转介。中心将整合利用社区内各种资源，为家庭提供，如：“阅读进社区、书香润童年”亲子故事会、亲子手工坊等小组和常规活动。

自助互助网络建设。为社区居民提供交流互助的平台，如举办亲子教育沙龙，让社区家长互相讨论学习育儿经验等。

（四）青少年成长辅导服务发展及预防性服务活动。主要通过宣传、教育为青少年提供相关知识及技能培训，并促进其树立健康的意识和行为。

支援性服务活动。服务中心为社区内儿童及青少年提供成长辅导，开展能力提升及理想树立等相关小组活动。如：“假期缤纷乐”小组活动、“沟通GO、GO、GO”人际关系技巧交流小组。

治疗性服务活动，危机介入。针对处于危机中的儿童青少年进行及时、有效的测试和治疗，以降低危机程度，缓解其压力，促进其健康成长。

青少年课业辅导。提供“四点半课堂”，为青少年提供学习、阅读的场所，邀请社区志愿者与社工一起辅导青少年的学习。

（五）特征人群服务

为社区特征人群，如白领、租房一族提供心理辅导和情绪压力疏导。压力释放小组，组织团队游戏，登山旅游等建立小组互助，释放心理压力。

社区领袖培养计划，发现挖掘社区潜在的领袖者，给予一定的鼓励支持让他带领社区居民更好的服务于社区。

社区公民教育服务计划。通过宣传教育等方式提高居民的公民意识，提高社区的人文程度。

（六）其他社区特色服务

社会组织孵化服务。鼓励支持社区自助组织的建立、成长、成熟，如社区老年人协会、市民学校等，帮助建立完善的管理系统，让其自发运转。

社区志愿者（义工）队伍建设。招募、组织建设社区志愿者队伍，对志愿者进行常规管理及培训活动，组织志愿者开展各类活动。

社区居民自助互助服务。整合社区内资源及链接社会公益组织为社区居民开展各种公益性质服务，如腾讯“衣加衣，暖冬行”募捐活动。

社区融合以及社区服务理论研究。通过实践总结，督导培训，社工的交流等得出一些社区服务领域的经验，形成理论报告等。

第三章 工作制度规范

第十条

为加强XXX社区服务中心的内部管理，落实工作责任，提高工作效率，不断提高各服务窗口服务群众满意程度，充分展现我社区服务中心“民有所呼、我有所解”的服务宗旨，特制定以下工作制度：

（一）工作计划制度

根据深圳市针对社区服务中心的文件指导精神和机构的年度工作安排，每年年初制定社区服务中心工作计划，制定每月工作计划，分阶段组织实施。

（二）工作例会制度

每周一召开小组工作例会制，主要回顾上周的工作，研究落实本周的工作安排，并明确工作责任人。

（三）工作报告制度

每月定期向机构及主管部门汇报工作进程，总结工作经验教训，接受工作监督指导。

（四）日常接待制度

中心工作人员在接待时间必需服饰整洁、礼貌用语、热情到，为党员群众前来办事提供宽松、愉快的环境；党员群群众前来咨询问题时态度和蔼、微笑服务、百问不厌，百听不烦。

（五）工作人员行为规范制度

中心工作人员必须严格遵守《阳光棕榈社区服务中心工作人员守则》，规范自己的行为，维护社区服务中心的形象。

（六）定期考评制度

按照机构的工作安排，每年度和每季度对每个社工的工作进行考核和评估。

第四章 部门和工作人员职责分工

第十一条

服务中心各部门部门和工作人员按部门职权、岗位、专业技能和服务领域等明确分工。

第十二条

中心主任：负责本中心全面工作，管理中心的日常运行，重点抓组织协调，向机构主管领导负责。

第十三条

香港顾问：在中心目标设定及整体规划上给予专业指导意见；督导中心团队，给予一定的实务指导，协助团队合作建设；协调中心与机构的关系，协助规划服务中心财务、人员管理等。

第十四条

宣传策划部：向社会、社区居民推广社区服务中心，扩大社区服务中心的影响力。主要职责有，负责服务中心组织开展的各项活动的宣传事宜；负责服务中心的广播新闻稿以及QQ群、网络上的信息发布；负责制作、更新、管理社区宣传海报等工作。

第十五条

专业实务部：社区服务中心提供个案服务、小组服务、社区服务三大类社会工作专业性工作服务，以及其他倡导性公益服务的主要部门。

第十六条

义工管理部：主要负责社区义工队伍的制度建设、人员招募、培训、团队建设、日常管理等工作。

第十七条

行政辅助部：主要负责中心文件的制定，项目程序管理，协助社工解决一些行政性事务；负责居家养老服务项目。

第十八条

一线社工按照各自专业职责分工独立完成任务，团队成员互相合作，互相帮助，部门之间相互协调完成工作。社工成员分工明细如下：

第四章 附则

第十九条

本章程经2011年8月1日报机构通过。第二十条

本章程的解释权属XXX社区服务中心。

XXXX社区服务中心

XXX年XX月XX日