试分析网吧管理现状和应对策略_网吧管理情况报告
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试分析网吧管理现状和应对策略
摘要：在当前信息化的时代背景下网吧的普遍性已经得到了极大的发展，然而当前网吧管理却成了困扰网吧发展的难题。随着网络水平的不断提高网吧的数量、规模等都得到了飞快的发展，在网吧管理中的问题也表现的多种多样，这些问题既造成了对行业发展的不利，也为相关管理部门带来了更大的管理压力，更重要的是影响了区域性的青少年身心健康。本文以某镇为例对其网吧管理现状进行了全面分析，明确了当前管理工作中存在的问题与面临的难题，并提出改善某镇网吧管理状况的有效措施，期待能够为某镇网吧管理的优化提供有效参考。
关键词：网吧管理;应对策略;措施;现状与问题
某镇目前的网吧行业已经得到了极为广泛的发展，无论从规模上、经营水平上都实现了较高的水平。然而其中各种严重问题仍然客观存在，许多网吧监管不力的现象依然对网吧行业的健康发展起到严重的制约。网吧行业做为信息化时代的必然产物其有序发展对现实社会的意义重大，因此只有通过对其管理优化的研究提高网吧行业管理水平，才能促进行业的持久性发展。
一、某镇网吧管理现状
(1)未成年人网吧上网现象难以控制
未成年人使用网络尚存在着许多不成熟因素影响，使他们无法辨别网络中的善恶、优劣，各种网络信息会对未成年人造成价值观的直接影响，使其难以控制个人科学、正确的价值取向，常常出现对网络事物的盲目追求，或者对网络游戏的过分沉迷等问题，而且网络上许多不健康因素的影响会直接反映到未成年人的行为与价值观上，使他们出现许多非正常行为和表现，甚至会产生扭曲的心理与思想。有些网络游戏中包含的严重暴力因素甚至会使学生的暴力倾向明显，诱发未成年人犯罪问题的产生。
(2)网吧自身管理经营管理不足
网吧自身经济管理问题的主要表现在应对网吧中出现的各种影响正常经营的现象，例如打架、斗殴等在网吧中极为常见的行为，这些行为的出现常常会对网吧经营管理造成直接影响，轻则使网吧受到经济损失或信誉损失，重则产生严重的人员伤亡使网吧面临严重的经营风险。造成网吧自身经营管理不足有其自身的原因，也有客观原因，其自身原因主要是网吧管理一般都没有专门的控制人员和有力的管理制度，而客观原因则是各种不可控现象的出现极大的影响着网吧管理的有效开展。
(3)“黑网吧”普遍存在“黑网吧”管理难是当前某镇网吧管理中最为严重的问题之一，通过对某镇的网吧调查数据分析可以看出，当前黑网吧的数量占据某镇网吧总数的37%以上，这种调查结果是造成网吧管理效果不足等各种问题最主要原因。造成黑网吧猖獗的原因是多个方面的，首先黑网吧的经营收费较低，因此有着更大的市场需求，许多收入水平不高的群体会选择黑网吧消费，而这类群体又多为社会边缘人群，各种思想、心理、行为问题普遍存在;其次黑网吧由于没有正规手续，因此也不接受国家工商部门的统一管理，没有税收支出，不需要承担高额的商业电费，所以有着更高的利润，也有着比正规网吧更大的投资吸引力;最后，正规网吧有着比较严格的标准与规定，对投资准入要求较高，许多网吧不具备正规网吧的准入资格因此只能选择以黑网吧形式经营。
(4)网吧布局问题
某镇的网吧布局问题主要表现为分布不均匀、集中性明显、靠近学校，这些现象都使网吧管理工作难以有序开展。首先网吧分布不均匀是指某镇目前现有网吧基本都分布于镇中心区域，而相对偏远的区域网吧数量明显不足;其次集中性明显表现为在镇中心人口集中、商业功能集中等地点网吧数量比较集中，而其它商业功能分散的区域网吧数量也表现为比较分散;最后网吧在学校附近比较集中，多数网吧都以学生为主要消费群体，在靠近学校附近的区域明显表现出网吧数量较多，而我国关于网吧管理有明确的规定，在学校附近的网吧数量应当符合数量与密度的规定。
二、改善某镇网吧管理状况的有效措施
(1)提高对未成年人网吧消费的管理力度
由于当前未成年人网吧消费现象严重存在，无论对于我国未成年人教育和身心健康发展，还是对控制未成年人犯罪，禁止未成年人的网吧上网行为都有着非常重要的现实价值。因此当前网吧管理改善的首要措施就是严格禁止未成年人的网吧消费，对于这项管理举措的落实需要从三个方面入手进行管理力度的提升。第一，提高网吧自身对未成年人上网的管理力度，严格按照国家的网吧管理规定禁止未成年人进入网吧消费，采取有效的控制手段，杜绝任何未成年人上网现象;第二，加强对未成年人上网危害的宣传，使社会各届加强对未成年人上网危害的认识，并动用一切社会力量制止未成年人上网;第三，要求家长做到对未成年人的全面教育，帮助其建立健康、正确的网络使用习惯。
(2)加强网吧管理力度
网吧经营者自身的管理水平与力度毕竟有限，其经营者的最终目的是为了获得经济利益，而有效的网吧管理中会有个别与网吧经济利益存在冲突的要求，因此应当加大社会有关部门对网吧的管理力度。实现网吧管理力度的提升一要有足够的人员与经费支持，使网吧管理形成有效的运行机制，能够进行普遍性、规律性管理监查，发现网吧经营中存在的问题并督促改正;二要建立严格的管理制度与标准，使各项制度和标准能够与实际的网吧管理优化需求完善结合，建立起有现实价值的网吧经营管理体系。
(3)建立完善的“黑网吧”治理方案
黑网吧治理是当前某镇网吧管理工作中所面临的重要任务，一直以来黑网吧的治理工作从未停止，然而治理工作却远远达不到预期效果，黑网吧对网吧行业管理的不利影响对网吧行业有序发展产生的严重影响，对社会产生的各种安全威胁和危害，都决定了黑网吧治理的迫切需求。根据目前某镇的黑网吧数量和经营现状，提出具有可实施性的长期治理方案，主要包括以下两个方面：一严格执法，打击、取缔黑网吧，投入足够的人员与经费支持建立起专门的黑网吧执法小组，分区域性的针对网吧行业进行全面梳理和调查，对其中的黑网吧进行严厉打击，取缔其非法经营设备;二整顿有许可证的违规网吧，目前部分有经营许可证的网吧也在进行着有黑网吧性质的经营，对于不符合规范经营标准的网吧根据违规程度实施停业整顿处置，或吊销其经营许可资格。
(4)完善某镇网吧布局
要使网吧行业规范化发展应当避免其出现恶性竞争现象，因此要保证网吧布局合理，例如对某个区域内的网吧数量进行明确规定，或者对学校周边的网吧与学校距离的规定有效落实等，都是保证网吧管理水平优化提升的有效手段。总之要实现某镇网吧合理化、科学化布局就应当保证网吧在数量上符合区域密度标准，布局上符合行业健康发展的要求。
三、结束语
某镇网吧管理中存在的问题不仅对行业发展造成严重影响，还形成了严重的社会问题，从提高网吧自身的经营管理水平和网吧的科学管理意识，和依赖国家管理部门和社会力量的支持入手，能够发挥其对社会发展的有利作用。
>参考文献：
[1]吴飞.H市网吧管理现状及对策研究[D].河北大学，2014.[2]吴红宇.贵州省网吧管理现状及法律思考[J].贵州大学学报(社会科学版)，2010，04：70-77.[3]谭震东.浅谈我国网吧管理现状与管理方法[J].新闻传播，2012，11：210.2、品牌知名度不高
一提到国内酒店管理集团，大家往往会只想到：如家酒店、锦江国际酒店管理集团等。其他的酒店管理集团在我国市场内的知名度不是很高，经济型酒店成为我们酒店业的“头牌”。但是，我们提到国外的酒店管理集团时，无数的名称和品牌都会浮现在脑海。国内酒店集团的发展并没有明确的经营特色和经营理念，导致国外酒店管理集团的入侵吸引了很多的消费者。
3、企业文化不是很明确
企业文化对于酒店业以及各个酒店管理集团都是非常重要的，企业文化决定着员工工作的积极性，决定着酒店管理集团的发展以及经营模式。大多数国内酒店管理集团缺少准确的企业文化，但是锦江之星的企业文化在国内的酒店管理集团中比较新颖。例如：锦江之星的企业宗旨是是坚持创新发展、铸造细节、追求卓越的企业精神。
(3)机会(opportunity)分析
1、西部的酒店业也逐渐兴起
国家对西部的开发建设都会对西部旅游的发展有所促进，国家对西部的倾斜政策，会吸引一部分房产商和酒店管理集团的加入。我国的旅游业和经济发展都是由沿海到内陆，由东部南部地区会向中西部地区发展。
2、实现集团化和品牌化
受到国外酒店管理集团的影响，国内酒店管理集团的可以通过规模经营，通过产品的多样化、服务的标准化，品牌、产品线等延伸，来建立品牌的忠诚度，获得顾客的终身价值，赢得更多顾客的青睐。当然，要实现品牌化，我们要先实现集团化。
(4)威胁(threats)分析
1、国外酒店管理集团及旅馆业的威胁
自国外酒店集团进入中国市场以来，国内的酒店管理集团的地位受到了严重的冲击。有的酒店管理集团会降低自己的价格来实现利益的最大化，在降低了价格的同时，自己的经营及营销理念也随之而改变了。现如今旅馆业也是非常的火爆，比如：青年旅馆，既能满足广大消费者旅游的心，也能让消费者有个经济实惠的歇息场所，实现了很多人没有钱也想旅游的“穷游梦”。现在的旅馆业也是在不断提高和改善自己的服务水平，比如：提高卫生质量、客房的空间加大等等。
五、大连国内酒店管理集团面对国外酒店管理的冲击对策分析
(1)明确自己的市场定位
对于在大连的国内酒店管理集团来说，已经存在各式各样的国外酒店管理，无论是经济型、中档型还是高档型的酒店，可以说是应有尽有，所以我们要对自己的酒店进行明确的市场定位。根据查找酒店业市场的空缺，做到“查缺补漏”。
(2)提供有自己酒店特色的服务
首先要了解可人的需求，客人对饭店的需求基本可以分为：物质需求和精神需求。其次，加强员工的培训;员工可以说是一个酒店的脸面，员工代表着酒店的一切，要提高员工的素质，才能够提高整个酒店的素质。最后，要坚持多样化和个性化的服务。这些服务可以包括：超前服务、超常服务、微笑服务、灵活性服务和家庭式服务。
(3)提高饭店的服务质量
首先要树立正确的服务观念，为客人提供优质服务才能为酒店实现利益最大化。其次，酒店要时刻牢记“客人永远是对的”的指导思想，虽然说这句话不是完全正确，但是如果我们和客人争吵就有可能失去更多的客人，在竞争十分激烈的今天，提供让客人满意的服务才是最重要的。最后，要提高员工的素质及服务水平，员工的服务标准代表着一个酒店的服务标准。因此，员工的素质也要有所提高。
(4)加强酒店的市场营销计划的实施
市场营销组合包含四个方面，分别是：产品(product)、价格(price)、销售渠道(place)、促销(promotion)。在酒店的市场营销的中，这四个都是至关重要的。首先，酒店要注重新产品的开发，新的产品开发才有可能会吸引到更多的客人。其次，价格策略也是很重要的，对于国内酒店管理集团的价格来说，一定会低于国外的酒店管理集团。
六、结束语
虽然国外的酒店管理集团较国内的管理集团的管理和经营水平都是要高一阶段的，但是，我相信大连地区的国内酒店管理集团汲取营养仍在成长之中，积极解决上述问题，加强管理，国内的酒店管理集团终有一天也会成为国际酒店集团中的佼佼者。
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