区域银行 中国智慧_中国银行智慧柜面

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区域银行 中国智慧——九江银行企业文化建设之路

发布时间：2012-11-19

日期：11月19日 来源：金融时报/江西日报/九江日报

从一元、两元的存款到上百种金融产品的选择，从资产总额7亿元到近800亿元，从袖珍银行到全国一流的区域银行„„成立于2000年11月的九江银行用短短的十二年实现了从孕育到成长、从成长到转型的华丽嬗变——业务飞速发展、风控能力提高、管理不断创新、实力逐年提升，九江银行走出了一条特色化、差异化、精细化的区域银行发展之路，更开拓出一条拥有中国智慧的企业文化建设之路。

十二年来，九银人风雨兼程、携手共进，九江银行凯歌高奏、阔步向前：金融产品在创新、经营理念在转变、战略布局在拓展、品牌优势在提升。低风险、高效益、快增长的发展模式，不仅使她的股东和客户感到欣慰，也给关注城市商业银行发展的人们留下了巨大的思考空间。如何从竞争中脱颖而出？如何成功实现转型跨越？九江银行给出的答案是：坚持以良好的内部机制来培育卓越的企业文化，坚持用卓越的企业文化来引领自身的科学发展。

泰山不辞抔土故能就其高，河海不择细流方可成其大。“正大”是九江银行企业精神的核心。正，是公正、正直、正气；大，是包容、大度、大气。正气大气固行，是九江银行发展的根本，在正气大气中，九银人大团结干事业、大奋斗创品牌、大和谐铸老店、大诚信葆常青，敢想敢做、敢打敢拼，实现了九江银行的快速崛起。

大团结干事业

团结是上下齐心，是九江银行快速稳健发展的力量基础。犹太人有一句谚语：“谁是英雄？那些能够战胜自己欲望的人就是英雄。”九江银行呼唤英雄，但她更倡导协作、充分发挥每个人的个性，她所向往的英雄是能正确处理个人利益，将自身融入团队之中；她所推崇的团队是齐心协力、携手向前，朝着共同理想奋进。十二年来，奔着“创品牌银行、铸百年老店”的宏伟目标，九银人团结一心、众志成城、开拓进取，实现了其资产总额、存款余额过百倍的增长，并连续五年被中国银行业监督管理委员会评为最佳监管级别二级行，在英国《银行家》杂志排名中，九江银行位居全球银行第568位、中国银行第51位。

团结突显力量，也需要智慧，因为没有诚意实行平等或平等不充分，就不可能有持久而真诚的团结。“凭良心做人、按规则办事、靠本事吃饭”十五个字的行训深入人心，无论工作还是生活，全行上下一律平等，无人享受特权，领导不设专车，吃饭和普通员工一样排队；员工按贡献来核定薪水，绝非以资历而论。在“简约、严格、透明、快捷”的管理理念下，大家讲良心、学规则、长本事；在公开、公正、公平的事业舞台上，大家同甘共苦、荣辱与共、自强不息、集体奋斗。

团结要打造一支高素质的团队。无论你是来自西北地区的康巴汉子，还是细说吴侬软语的江南姑娘；无论你工作在首都北京，或是菊城小榄；在九江银行，所有的地域符号都被“九银人”三个字取代，因为九江银行就是一个整体，九银人就是一个团队。每年九江银行都会举办许多丰富多彩的文化活动：行庆晚会、迎新年登山、职工运动会、演讲赛、辩论赛、业务技能大赛„„每当这时，全国各地的九银人都会齐聚一堂，在参与活动的过程中展现风采、增进友谊，树立集体意识。九江银行旨在通过这些活动，培养员工的团队意识，引领所有九银人团结奋进、开拓进取，干出一番大事业。

大奋斗创品牌

奋斗，要具备“敢为天下先”的气魄。生于赣北门户，却不甘心偏安一隅，九江银行有着“扎根九江、立足江西、走向全国”的远大抱负。过去的十二年，九江银行也遇到了不少挑战、经历了不少磨砺，但这从未阻挡她勇往直前的脚步。许多人都称赞：“九江银行很有开拓精神。”这种开拓精神，是勇气、是胆识、是豪情满怀、砥砺奋进。从在全国范围内率先在县域设立城市商业银行第一家支行——瑞昌支行，到主发起设立广东省首家、当时全国最大的村镇银行——中山小榄村镇银行，再到开设全省银行业法人机构第一家小微企业专营机构——小企业信贷中心，九江银行一步一个脚印，由最初几十人的一家“小门脸儿”，发展壮大为拥有广州、合肥、南昌、吉安、抚州、宜春、景德镇七家分行以及广东中山小榄、北京大兴、山东日照、南京六合、修水、井冈山、贵溪、南昌昌东八家村镇银行，近80家营业网点的大品牌。

奋斗，是一种持续不断地创新精神。银行要敢想敢做，敢想才能敢做，敢做才有创造成功的可能。十二年来，九江银行紧抓机遇、乘势而上、积极探索、自主创新，不断提升整体品牌形

象，培育具有核心竞争力的品牌产品，提供规范化、人性化的品牌服务，朝着“创品牌银行，铸百年老店”的宏伟愿景迈进。2006年，九江银行学习德国国际金融公司（IPC）技术，率先在中部地区推出小微贷款业务，同时借助异地分行载体，将“眼见为实、人品至上、专业服务、独立核算”的微贷技术复制推广，因地制宜的探索“微型金融”新模式，使其小微信贷产品在激烈竞争中突出重围。与此同时，九江银行着力打造了一系列优质品牌服务——“微笑服务”“站立服务”“上门服务”„„当你走近九银人，你会发现他们仪表整洁、谦逊有礼，始终保持着灿烂的笑容和乐观向上的精神面貌。对他们来说，客户呼声是第一信号、客户需求是第一选择、客户利益是第一考虑、客户满意是第一标准。

奋斗，依靠坚持不懈的努力学习。这里说的努力奋斗，并不是埋头苦干、闭门造车，而是善于思考、勤于学习、敢于打破常规，把改革甚至是危机转化为难得的机遇。十二年来，九江银行坚持每个星期二组织员工进行集中学习1-2小时，每年聘请国内外一流的专家来给员工培训3-5天，最大限度支持员工有效地获取、共享和利用知识。学习和思考，既是一种信仰，也是转变命运的手段。对于许多九银人来说，他们每天都在学习：向书本学习，向同事学习，从实践中学习；他们每天都在思考：我们的客户是哪些，我们的客户需要什么，我们能为客户提供什么服务？坚持学习、学会思考，这使得“只为增加您的财富”“客户至上、服务卓越”不是空口号，而是九银人切切实实践行的准则。

大和谐铸老店

以助力民生事业来构建和谐。十二年来，九江银行立足“老百姓的银行、小微企业的银行、民营企业的银行”市场定位，将促进民生事业发展和助力区域经济增长看作是其“和谐铸老店”的关键举措。尤其是近年来，九江银行坚持授信向公共设施、科教文卫等民生事业倾斜，大力支持八里湖新区建设，鄱阳湖生态经济区建设、沿江经济开发建设，连续九年在辖内银行业金融机构新增授信保持第一。2011年，九江银行继续加大对保障性住房的资金投放力度，为九江市保障性住房模式领跑江西乃至全国保障性住房建设做出了积极贡献，在引发良好社会反响的同时，九江银行也先后多次被评为省市“支持地方经济发展先进单位”。

以热心慈善事业来促进和谐。从出资兴建“九银爱心楼”到每年组织员工去福利院走访慰

问，从资助贫困大学生到挂点扶持贫困乡村，作为市慈善总会的发起单位，九江银行一直积极参与社会公益事业，连续十年走访慰问军分区干部官兵、连续十年开展“感恩一日捐”活动。一位九江银行的老员工曾感动地说：“虽然我钱捐的不多，但一想到自己微薄的力量能帮助到别人，心里就很满足，看到孩子们一张张温暖的笑脸，就是我最幸福的收获。”为了帮助残障弱势儿童，九江银行出资兴建了九江市儿童福利院，还成立了江西省金融机构第一家慈善团体——“九江银行敬老爱幼协会”，并承诺要将这项慈善活动作为一项事业长久经营下去。

以“尊重、关爱、分享”的家园文化来传递和谐。激情工作、快乐生活，九江银行是一个温暖的大家庭。她尊重员工的人格、尊严和需求，关注员工的工作、生活和发展。对于每一个新入职的员工，九江银行都会为他安排专门的“导师”，一对一地帮助其熟练业务知识。在老员工的热心指导下，新员工往往只需要一个礼拜甚至几天就能顺利走上工作岗位；管理层也常常上门家访，深入实际了解员工的工作和生活情况，解答他们在职业发展道路上遇到的困惑。对于考上大学的员工子女，九江银行会采取不同程度的奖励措施，在鼓励其勤奋学习的同时，也让员工能切实感受到九江银行的家园理念。

大诚信葆常青

诚信，是对银行声誉的看重。九江银行是一个刚满十二周岁的年轻团队，因为有着铸造百年老店的愿景，她始终把声誉看得高于一切。“九江银行就是我、我就是九江银行”，在九江银行，这是每个人都坚守的信念，从领导到普通员工都身体力行、爱行如家。在突降大雪、公路被封的恶劣情形下，信贷员小应为了如约对客户进行授信贷前调查，花了四小时徒步登上庐山，最终按时履约，赢得了客户信任。正是有了许许多多像小应这样的爱护银行声誉的九银人，九江银行才感动了无数客户，赢得了广阔的市场。

诚信，是对准则的恪守。“严禁接受客户和下属的现金等有价证券”“严禁挪用或侵占客户资金”“严禁以谋私利为目的参与客户经营活动”„„“十三条禁令”提醒着所有九银人在工作中禁止触碰的底线和高压线，这既是风险控制，也是行为准则。每个新员工在接受培训的第一天都会签订一张《诚信书》，承诺在日后的工作中诚实为人、处事守信，而他的诚信与否也会被记录进专门的诚信档案，用以对其进行全面考核。在九江银行，诚信被看作是比个人能力和业绩

更重要的因素，诚实、忠诚、守信、感恩也被认作是一把检验员工是否合格的标尺。

诚信需要尊重和信任。九江银行明白一个道理，最重要的资产不是金钱或其他东西，而是人。人需要尊重和信任，需要体现价值和自我完善。用人不疑、授权充分，九江银行信赖她的每一个员工，大胆启用“80后”员工，让一批批二、三十岁的年轻人掌管着几百万、几千万甚至是上亿的授信工作，给员工压力，更给他们舞台去激发潜能、创造业绩。在九江银行，“为员工创造最优职位”被摆在了使命首位，它为每个人都提供了一个展现才能和创造价值的舞台，让每个人都清清楚楚地看到各自的成长机遇和事业空间，这种激励机制的本质就是尊重员工创造的价值、回报员工对企业的忠诚，这也是九江银行永葆活力常青的根基。

十二载风雨，十二载辉煌，是九银人的大智慧(601519,股吧)，也是九江银行的中国智慧。十二年的发展历程证明了以中国智慧为核心进行企业文化建设的九江银行，大团结干事业、大奋斗创品牌、大和谐铸老店、大诚信葆常青。

十二是一个轮回之数，十二年走来，九江银行又重新站在一个新的起点上，肩负重任、志在高远。九银人正踏着坚定的步伐，昂首阔步在一条正大光明的道路上，让我们共同期待九江银行美好的明天。