.5秘书三级操作技能试卷及答案_秘书三级操作技能

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2008年5月秘书三级操作技能试卷（及答案）

一、操作题

1、便 条 高叶：

公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。

总经理

××年×月×日

2、备 忘 录 至：秘书高叶

自：行政经理苏明

主题：新产品展销订货会安全检查

公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。

行政经理×× ××年×月×日

3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。要求：

1、按照公文正式格式撰写

2、确定发文范围，正确使用文种。

3、可适当填加内容使之完整 【材料】

1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。

2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。

3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元

4、主送单位是各分公司，中心、部

5、附件是4个部门的先进事迹。

6、发文时间为2008年1月20日

一、案例分析

录像1参考答案及评分说明： 参考答案：

1．着装符合职业要求（√）

2．能提前到会场做准备（√）

3．会前要求调节会议室温度，注意通风（√）4．热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当（√）5．能提醒领导准点开会（√）

6．能事先通知与会人员开会的主题，做好准备（√）7．问卷没有综合，没有给每人一份（×）8．对会议的评估基本到位（√）

9．会议结束前注意收集对会议的反映意见（√）10．对于会后暂留人员能做妥善安置（√）11．会前资料准备不足（×）

12．对会议服务人员环境培训没有到位（×）13．能控制会议经费的使用（√）14．能马上收拾会议室（√）15．能请领导在会议记录上签字（√）评分标准：

1．本题满分为20分

2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。

3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

(二)请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少15处正误点．。参考答案：

1．电话用语规范（√）

2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任（√）

3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务（√）4．知道如何使用跟踪卡（√）

5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）6．对档案工作熟练，业务能力强（√）

7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（√）

8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录（√）9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求（√）10．向领导汇报工作简洁、清楚（√）

11．知道制定大型活动要有应急方案（√）

12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（×）

13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促（×）14．知道在网上发布内部会议信息（√）

15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（×）

16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来（√）

17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（√）18．离开领导办公室时忘记关门（×）

19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾（√）20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（√）21．喝咖啡的动作不合礼仪要求（×）

评分标准：

1．本题满分为30分

2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。

3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

二、操作题

（三）参考答案：

1．确定预算的核算基数 2．进行市场调研

3．确定采购产品的种类及型号价格 4．编写预算方案

5．征求意见，完善方案 评分标准：

1．本题满分15分。

2．每点3分，共计15分。

3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。

4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

（四）参考答案及评分说明 备 忘 录 至：行政经理 自：高叶

主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：

一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分必须逐项检查。2．会议期间能否排除各种干扰 3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备

5．会场布置情况的检查

检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。

6．保卫工作的检查

确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。

7．检查的其他内容

二、应注意的问题（或原则）

1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。

评分标准：

1．本题满分15分。

2．第一大点“会务筹备情况检查的主要内容”，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。

3．第二大点“注意的问题”共5分。第一小点2分，第二小点3分。4．备忘录格式正确3分。

5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

（五）参考答案：

京城公司关于表彰2001年度业绩突出部门的通报

各分公司、中心、部：

2001年是进入新世纪实施“十五”计划的起始之年。我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了“十五”计划的良好开局，为公司的进一步发展奠定了基础。为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001年度政绩突出部门。根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心．企划部．销售部．第四分公司被评为2001年度业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。

2002年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002年的工作计划。

附件：1．培训中心先进事迹 2．企划部先进事迹 3．销售部先进事迹 4．第四分公司先进事迹

京 城 公 司 二○○二年一月十日

评分标准：

（1）本题满分20分。

（2）标题3分，主送机关1分。（3）正文10分，附件4分，落款2分。

（4）在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。