SWDCZ08善文亲子园市场营销方案_经典市场营销方案范本
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善文亲子园市场营销方案
如果把幼儿园的基础行政管理看作是剑把,把教学软硬件的建设看作是剑身,那么招生的营销工作就是剑刃。剑把不扎实牢靠则挥之无力,剑身不丰厚则难成气势,剑刃不锋利则难有成效,三者紧密结合,又相互独立。招生的营销工作并非一日一事之功,只有做好了“十年磨一剑”的准备,才会有利于效果最大化。招生的营销首先是“知己知彼”。所谓“彼”主要包括两个方面:商圈和竞争者。幼儿园的经营有很强的地域性,每个幼儿园基于自己的规模、发展规划和影响力都有一个基本的地理辐射范围。如一般处在城镇的200—400人规模的幼儿园应以幼儿园为中心3—5公里为自然半径。根据人口密集度和竞争者的情况不同可以灵活扩大这个范围。这个范围的形成取决于两个基本要素——家长的偏好和管理的难度。家长为了方便一般就近选择,幼儿园为了降低接送等管理成本通常就近招生。经营者应对这个范围所处的地理位置、住宅与企业分布、配套设施(如公立小学)、经济收入状况、人口数量组成和流动情况、文化教育水平、教育观念和价格敏感度等尽量有一个较全面的认识。招生的区域按远近分为核心层、有效辐射层、边缘层,对关系招生核心利益的核心层进行重点管理,保证在此区域达到高度的知名度,确保这一区域的生源不外流。“重点区域”就是核心层里生源密集的大企业、机关单位或规范管理的大型社区。可以通过与其管理机构的合作进行集中、长期的合作招生。“有效辐射层”是核心区域的外围,关系幼儿园扩大招生和近期发展的区域,“边缘层”是关系幼儿园长远发展的区域,也是防御竞争者的一线区域,在这几个区域的策略是以不定期的大众公益国学讲座为基本宣传方式,以获得知名度和信任度为基本管理指标。管理好“有效辐射层”和“边缘层”的另一个重要意义就是在长期内保持生源数量的稳定性,避免大起大落。邻近的幼儿园招生竞争是不可避免的,如果是综合水平相近的幼儿园,采取“差异化策略”、“品牌借力”、“经营升级”等竞争策略,区分卖点,拉开差距都是有效的选择,尽量避免的是进入价格恶性竞争。招生的方法“以正合,以奇胜”,万变不离其宗,主要也是两个方面:挖掘卖点和有效传播。先进的课程体系或师资的引进、幼儿园评级升级、幼儿活动获奖情况、硬件的优势等方面都可以作为卖点。卖点的宣传内容和方式需要结合具体的传播方式和环境,结合自身资源、家长获取信息的渠道、竞争者的宣传策略等。有效的传播方式未必是高成本的传播。“多、快、好、省”永远是传播的终极追求。基于幼教不同于一般商业领域的独特性,过分的商业化包装反而会引起家长的抵触。因此宣传时,教育观念的沟通,富有人性化是两条重要的基本参考要素。知名度和美誉度是衡量品牌经营效果的两大指标,结合幼教行业的特殊性,建议采取“宣传为辅,重在沟通”的招生宣传策略。宣传是提高知名度的基本措施,获得家长的好感和美誉更有效的方法在于面对面的沟通。宣传可以出“奇”,沟通重在务实。
一、沟通的方法
1、家长调查。对家长的教育水平、幼教观念进行了解。幼教不仅仅是幼儿园的事,家长的参与和配合甚至更重要。幼儿园通过调查方式了解家长情况,既可以传达幼儿园的教育观念,又可以充分了解家长情况,便于教学管理工作的开展。调查应做的彻底,避免表面化,问卷需要精心设计。家长的各种情况都需要掌握,这样才便于有针对性地开展招生工作,也降低将来管理的难度。通过调查掌握对招生有利的信息。比如有的家长比较热心,有的在计生或居委会等机构里面有号召力,他们的一句话有时候比一千张传单都有效。掌握这些信息后,可以通过邀请这些热心人士到园里指导工作,帮助找毛病提意见等方式,让他们充分关注幼儿园的发展。
2、专家讲座。请专家宣讲国学幼儿教育的先进理念和方法。和家长统一认识,提高幼儿园管理理论水平,现场交流为家长答疑,发现一些平常不易发现的问题。
3、专题培训。专家讲座因为费用问题,通常适合充分准备后的大规模宣讲,每学期招生期和学期结束的时候举办两次基本就可以取得不错的效果。专题培训就可以有针对性的小规模不定期举行,作为对大规模宣讲的补充,又增加了和家长深入沟通交流的机会,如饮食、保健、医疗等。幼儿园老师的亲情化内训也可以邀请家长参加。要点说明:专题要选择家长关心或头疼的问题,比如针对现在的独生子女问题,建议爸爸妈妈“做孩子的知心朋友”;婴幼保健与营养方面经常为家长提供一些知识和配方;为充分调动家长的积极性和参与性,可以在专业人士引导下,让家长来讲孩子健康成长的经验和问题。针对内部的培训可以选择一些非常具有操作性,老师每天面对的问题,如“如何快乐工作”、“用妈妈的心走过每一天”、“怎样面对5类不同的孩子”等。精心设计一些亲子游戏,在老师参与下和爸爸妈妈一起玩。对老师和家长的配合互动有很大的帮助,易于消除孩子的陌生感和距离感,对提高家长的满意度也有很大帮助。
4、家长热线。有条件的幼儿园可以和培训机构或专家合办专家热线,规定每周末某段时间为家长解惑答疑。这种方式的好处是,回避面对面沟通家长的顾虑和不好意思,对家长的帮助是实质性的,是建立幼儿园口碑的很好的方式。
二、宣传的办法
1、教师参与招生活动:找几个穿着古装的教师参与招生活动,对吸引注意力有不错的效果,也能体现幼儿园对国学教育的重视和安排。活动的场所可以选在人员流量大的超市、小孩子集中的娱乐中心等。组织小孩子一起表演,现场教学,配合幼儿园招牌或横幅一起宣传。
2、幼儿园形象卡通形象。制作一些印有幼儿园形象、名称、电话的卡通标识标贴,广泛散播到人气集中的商场等地方,传播的趣味性和长效性都会比较强。
3、“大客户”公关。附近的企业和管理规范的社区可以通过与其管理机构建立联系,在宣传栏定期张贴幼教知识、不定期的组织表演、邀请参观等方式宣传。
4、招牌模式宣传:在主要的路口、车流量大的路边,帮糖烟店、超市、铺面做招牌,结合善文亲子园的宣传。
5、大型广告喷绘:在主要的招生区域,制作5-10面广告喷绘;
6、海报宣传:制作100面海报,在主要的招生区域张贴。
7、媒体软文宣传:约记者做幼儿园的相关报道。
8、接送车辆广告:在校车的两侧制作车贴广告,进行流动式的宣传。