如何提高路产巡逻质量_浅谈如何提高服务质量

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如何提高路产巡逻质量

路产巡逻是路产安全工作的重要组成部分，也是了解管辖区内道路基本信息的重要手段，加强日常巡逻质量可有效保证道路相关信息得到及时、准确的收集,从而更好地维护高速公路的路产路权和通行环境。鉴于路产巡逻工作的重要性,现就如何提高高速公路路产巡逻质量，使其发挥积极作用做以下探讨:

一、做好巡逻前的准备工作。

做好巡逻前的准备工作，认真交接班是保证巡逻质量的前提。交接班主要包括：

1、尚未处理完的案件和有关注意事项；

2、上级有关指示的执行情况；

3、设备完好情况汇报及注意事项；

4、勘查用具及笔录资料是否齐全完好并进行清点。

5、巡逻车辆的车况及卫生状况。要根据《路产岗位规则管理手册》认真按照规定执行好交接班的程序，检查个人仪容仪表，保持良好的形象；检查是否带齐必要的路产安全装备；对巡逻车辆进行安检，排除安全隐患，确保车辆无故障上路。

二、时刻做到思想上高度重视

路面巡逻是路产人员主要的日常工作，对辖段道路及设施等十分熟悉，时间一长，容易放松警惕、麻痹大意，工作中出现疏漏，导致问题发生。因此，路产人员必须对此有清醒的认识，端正思想，以对工作负责、对岗位负责、对社会负责的态度认真做好每一次巡逻工作，避免走马观花式的路产巡逻情况发生，必须杜绝“四个车轮转，人在车上看”的现象发生。工作责任心的强

化势在必行。

工作责任心是一个人对自己所从事的工作应负责任的认识，情感和信念，以及与其工作岗位相应的遵守规范，承担责任和履行义务的自觉性。增强工作责任心，就是要增强遵守规范，承担责任和履行义务的自觉性，并不断达到新的高度。如何增强队员的工作责任心，有以下几方面：

1、加强路产队员思想教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、先进典型教育、廉洁自律教育提高路产人员的政治素质，思想素质及职业道德素质，引导路政执法人员树立正确的人生观、价值观，教育队员“今天不努力工作，明天就努力找工作”的思想，让队员珍惜这份工作。

2、提高队员对工作的认同感，对单位的归属感和主人翁意识，单位通过认可队员的工作付出，鼓励员工好的做法、想法，提高队员对工作的认同感；单位主动关心队员，解决实际困难，使队员信赖单位有归属感，把单位的事当成自己家的事，从而增强主人翁意识。

3、实施绩效业务能力考核，每月进行一次绩效业务能力考核，全面考核队员的业务知识、综合能力，并建立奖惩机制，实行月评、月调、年奖，同工资挂钩。

三、做好道路施工安全的监督工作

路面巡逻时,巡逻车辆应按规定车速匀速行驶，有利于路产员对路面、公路两侧等环境进行观察。日常巡逻中，路产人员要

带着一颗善于“发现问题”的心进行巡逻，敢于发现新问题，努力提高工作效率，确保路产巡逻“有质有量”。合徐高速北段通车以来,由于车流量日益剧增,且通行车型大多为大中形货车,路面各类损坏不断涌现,同时也由于全路段点多线长,造成路面养护施工工程任务艰巨，大量的路面养护施工作业往往会对过往车辆的正常行驶带来影响。因此，在日常巡逻中，路产巡逻人员对施工现场的监管要格外留心，及时发现纠正安全隐患，并做好巡逻记录和施工路段现场的影像资料，并进行及时的资料归档。对现场不规范，影响交通安全的施工场地要及时责令对其整改，让其规范施工。施工单位未按规定整改的，路产巡逻人员应责令施工单位立即停工，并告知科室，直至消除安全隐患后方可进行施工。

四、切实做好路产巡逻工作

1、突出重点、强化监管。加强对路面、标志标线、安全设施、建筑控制区等重点部位的监管，对不符合要求和影响道路安全的设施及时提出整改意见，同时做好跟踪检查。发现路面行人、散落物时，要第一时间将行人带出高速公路或将散落物清除出高速公路。对路面积水、车辙较严重、路面散落物和危及行车安全的路况等不能及时处理的情况，要及时通知养护部门处理，并在现场做好警示标志提示司机。

2、巡查发现自然灾害或事故，应立即通知有关部门，寻求增援和协调处理，并采取紧急措施，防止灾情或事故进一步扩大。发现可能发生各类灾害或事故的隐患，应及时通知有关部门进行

整治或防护，依法保障公路及其设施完好。

3、加强对公路用地、桥涵通道等构造物的检查。建立构造物检查责任到人制，将每个责任区划分到各路政队员，要求各路政员定期对所负责路段的路基、路面、桥涵、通道、隔离栅、护栏板、中央伸缩护栏栅等进行逐项排查和拍照取证，对危及道路安全畅通的事故隐患，集中精力重点整治，同时在日志上做好记录并做好照片资料的保存。

4、巡查发现设施被损坏而现场无车辆的，要联系中控通知各收费站注意拦截车身有破损车辆的车辆，同时也要在服务区检查，一旦发现有破损车辆，要核对车辆破损处与损坏路产现场是否吻合。如确定是同一辆车，则向当事司机进行路产索赔程序。在执法过程中路产队员要坚持文明办公，礼貌待人。

5、加强沟通、强化联巡。加强与高速交警、路政大队等部门的紧密联系，及时沟通路况信息，实现资源共享，充分发挥联动机制作用。通过联合巡查，加强对公路用地、桥涵通道的清理整顿，密切注意公路动态，特别是发生雨雪等灾害性天气，在第一时间互通信息，联合采取措施，有效处治险情，保障公路安全畅通。

五、巡逻中做到详细记录

巡逻中要认真填写详细记录，将当班期间发现的问题及解决方案真实反映，巡逻记录不仅要详细填写纠正制止违章情况、路产损失等，还应填写车辆、装备交接情况以及路产巡逻中未尽事项，同时要详细、准确注明各起事件所发生的时间、地点等信息。

上路巡逻，是我们每个路产员每天最基本的工作，看似寻常，却又需要高度的责任心、耐心，还要有一种不怕苦不怕累的韧性。严寒酷暑，风里来雨里去，就是这种看似简单、又程序化的工作，却是构成路产安全最基础、最重要的环节，也是构成道路安全通行和维护路产路权的有效屏障。每一次巡逻，犹如上前线扫除障碍，为所有过往的司乘人员排除安全隐患，为高速公路的畅通保驾护航，这，就是我们的职责!

建议：

一、建议在路产巡逻车内配备油漆喷雾，有利于路损的统计，并起到提醒的作用，避免了路损上报的重复。

二、由于路产人员处于高速公路一线，工作压力与心理压力比较大，希望在春运后重新调整上班时间。

三、开展路产科与养护科座谈会，对两科室在工作上存在的差异，进行讨论，求同存异，切实做好路养一体化。

四、最近天气干燥，边护坡常有着火情况发生，建议配备点灭火设施。

五、如遇到突发事件，误餐费，餐饮补助要有相应补助。