银行公示收费_银行服务收费公示要求

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银行公示收费“羞羞答答”

按照银监会的要求，4月1日起各商业银行要公布所有收费项目，实行明码标价。近日，记者走访了我市部分商业银行网点后发现，这些银行网点都制定了新的服务收费目录，并予以公示，但公示过程却显得有几分“羞涩”。

“明码标价”很朦胧

在东风中路一家建行的营业网点，经过工作人员的提示，记者在营业厅内的资料架上找到了建行的新版收费服务目录。目录有几十页，用一根细绳绑在资料架上，字号非常小，密密麻麻，且多数银行网点只有一本。随后，记者又相继走访了位于东风中路的交通银行，位于东风西路的中国银行，以及位于复兴路的农业银行等多家银行营业网点，情况和建行网点一样，收费目录均被用细绳捆绑，置于资料架或大堂内的办公桌上。

当记者向工作人员询问，是否能够把新的收费目录复印或拍照时，几家银行网点的工作人员都给出了一致的答复：不行。几家银行的工作人员都表示，这份收费目录属于内部资料，市民如果有需要，可以到银行网点查阅，但不能复制，更不能带走。记者注意到，在部分银行的收费目录上，还登记有编号。

各银行推出的新版服务价目表的主要变化是收费项目进一步减少，如工行取消了“个人贷款合同变更”、“资金顾问”、“企业资产管理顾问”等不规范收费项目，也降低了“个人账户挂失”、“个人存款证明”、“汇款直通车”、“银行卡补换卡”等收费标准。

去年中国银行业协会公布的数据显示，银行提供的服务产品和项目总计1076项，其中226项免费，占比为21%；收费项目850项，占比79%。对于如何咨询服务收费，几家银行的工作人员都表示，可以拨打各行的客服热线，中行的一位工作人员还主动留下了该网点的办公电话。但如果要查阅完整的服务收费目录，到各网点查阅是唯一途径。

记者发现，目前尚没有一家银行公示了全部的收费项目，记者登陆了几家银行的官方网站，几家银行都对发布新版收费目录一事发布了公告，但找遍几个网站，记者也没有看到各银行完整收费目录的电子版。工行网站上贴出了一个简版的收费目录，但只收录了30余种收费项目，与其网点中展示的数百种服务收费项目的目录相去甚远。

“明码标价”不代表收费合理

记者随机采访了几名正在办业务的市民，大多数接受采访的市民表示，并不知道银行正在公示收费项目。“来了就办业务，没注意到那还有本收费目录。”在交通银行，一位等待办理业务的男士表示，自己从手机报上看到过银监会要求各银行公示收费的消息，但并没有注意到银行已经开始公示，进入银行后也没有人提醒他查阅公示的目录。

虽然不少消费者表示，查询收费目录不甚方便，但多数银行至少还是为查询收费服务项目提供了渠道，值得肯定，不过，单单“明码标价”并不能解决一些服务项目收费的合理性问题。“明码标价勉强做到了，可服务价格列出来，并不代表收费项目和收费标准就一定合理。”市民王女士的一番话颇具代表性王女士引述她为儿子办理出国留学存款证明时的遭遇说，办理一张存款证明，有的银行收费20元，有的则高达50元，而且，“一次性办理20份，也要按同样的价格收20份的钱，这到底是如何定价的，银行到底付出多少成本？希望新办法能更多保护消费者在银行服务收费上的知情权和话语权，能改变目前银行收费„想收多少收多少‟„想怎么收就怎么收‟的现状。”王女士说。