怎样同媒体打交道_如何跟媒体打交道

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怎样同媒体打交道

信息时代，如何应对媒体，提高同媒体打交道的能力，已成为领导干部面临的一个重要课题。

今年3月9日，中共中央政治局委员、中宣部部长刘云山，在同全国县委宣传部长培训班学员座谈时强调，“要把舆论引导的任务落实到基层，善待媒体、善用媒体、善管媒体，支持媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同新闻媒体打交道的能力。”

结合多年在新闻宣传部门工作的实际，借这次机会，谈点粗浅的体会和建议。

（一）沉着冷静，有理有节。

党和国家越来越重视发挥新闻媒体的作用。近年来，越来越多的领导干部走上前台，直面媒体，引导舆论。他们沉着冷静，有礼有节，展示了良好的公共形象。许多党和国家的领导人是面对媒体的高手，给我们树立了学习的榜样。

记得我在香港做记者时，时任全国政协主席的李瑞环“巧答记者问”，给我留下了深刻的印象。

在那次记者招待会上，李瑞环发表了热情洋溢的讲话，其中说到，希望特区政府精诚团结，共创香港美好明天。一位香港记者出了道难题：“您刚才在讲话时说到 ‘特区政府要加强团结’，是不是意味着特区政府不团结？”李瑞环回答得很机智：“请问记者先生，我祝你身体健康，是不是意味着你身体不健康？”

（二）真诚相待，以理服人。

某市规划局一副局长在接受记者采访时，反问记者：“你是准备替党说话，还是替老百姓说话？”这一“高论”立即在广大网民中引起广泛争议和质疑。

记得有一次，一位县长在接受中央电视台《焦点访谈》记者采访时，焦躁不安，态度野蛮。他不但不正面回答问题，更是语出惊人：“在我的地盘，老子上管天，下管地，中间管空气。我怕什么！”其表现在《焦点访谈》节目播出后，这位“最牛县长”成为全国出名的反面教材。

国家出版总署明确规定：“合法的新闻采访活动受法律保护，任何组织和个人不得干扰和阻碍新闻采编人员合法的新闻采访活动。侵犯记者的采访权就是侵犯公众的知情权和自由表达权。”

国务院条例规定，政府官员在接受记者采访时不能说“无可奉告”。采访报道是记者的职业，是正常工作。领导干部对待媒体首先要真诚相待，敢于面对，善于面对，不回避。最好的方式就是坐下来相互谈心、交心，以理服人。特别是在面对舆论监督时，能够以法律和政策为准绳，以事实为依据，分析问题，解决问题。如果避实就虚，再对答如流，也只能是百害而无一利。

（三）争取主动，为我所用。

媒体的主要职责之一是传播信息，应对媒体，就是帮助媒体接近事实真相，彻底扭转“媒体前面说，党委政府后面避谣”的被动局面。同时，把媒体当成一个说理的平台，灯不挑不明，理不辩不清，通过摆事实、讲道理来解决问题。要相信媒体的公信力，公众自有公道。

建立“新闻发布制度”，是争取主动的一个好方法。近年来，各级党政机关都纷纷建立了新闻发布制度。通过新闻发布，对一些重要政策、法律、突发事件、社会焦点难点问题，统一发布，表明态度，主动积极地引导舆论。

有人说，在突发事件的新闻传播中，可怕的不是记者抢发新闻，而是记者抢发的不是出自政府发布的“新闻”。谁第一时间发布新闻，谁就掌握了舆论的主动权。透明、开放才能赢得主动。对新疆“7·5”事件的报道是个很好的例子。

新疆“7·5”事件，引起了境外媒体的高度关注。事件发生后，自治区政府迅速成立了24小时开放的新闻中心，开通50余条网线，为境内外记者提供上网发稿便利。自治区政府多次在第一时间召开新闻发布会，及时公布相关信息，保证新闻媒体能够依据事实，准确、客观、公正地报道这一事件真相。

新加坡《联合早报》记者说：“这是中国政府处理突发事件最迅速、最开放的一次。在那里采访很自由。政府主动提供信息，应对突发事件的速度之快，开放程度之高，令我大为惊讶！”日本广播协会一位官员说：“这次事件中国政府对外很透明。”美国广播公司（ABC）驻京首席记者表示“在乌鲁木齐采访很自由。”

（四）把握时机，及时处置。

俗话说，“三人成虎”。湖南、陕西先后发生的两起“华南虎”事件，由于处理方法不同，结果也完全不同。

陕西“华南虎”照造假事件，因林业部门相关领导处置不当，在社会上引起恶劣影响，多名官员因此受到处分或免职。但湖南平江县对“华南虎”假新闻的处理就高出一筹。宣传部门及时出面调查，第一时间公布真相，避免了炒作。

四、四种艺术

新闻采访无非是两种，一种是“贴金”，被称为“锦上添花人”，另一种是“找茬”的，被称为“麻烦制造者”。面对这两种情况，我们要做到镇定、自信、从容。引导记者为我所宣，为我所用，促我发展，即不可敬而远之，更不可消极应对。它是一门带有政治智慧的操作艺术。

(一)提高对媒体批评的承受力

首先要有胸怀，尊重多元化的媒体言论、舆论评论，甚至是网络议论。如：美国学习为例。2006年4月28日《中国和世界的未来》论坛。

其次是要有转化力、思维，将舆论监督转化成为一种动力，推进工作新的起色。(二)增强对记者的说服力

领导干部要用事实说明媒体，要在第一线掌握基本事实，避免讲话稿式的采访，特别是在突发事件，要掌握话言的主动权，要在第一时间，让媒体知道发生了什么，我们正在做什么，下一步我们该如何做(三段式)。

(三)培养应对媒体的临场应变力

特别要注意因缺乏应变能力与经验，不知所措的掉入记者设计的陷井之中，如：焦点访谈采访中院副院长。采访了两点“只用了一句话：与中院没有关系是其自律不够”。(四)善待媒体，打造亮点，主动策划，双赢互动

热情接待，积极配合。热情可以接近距离，培养感情;配合可以促进工作，消除陈见。如焦点访谈采访市公安局。不积极配合“公鸡城、麻将城”

更重要的是，打造工作亮点，积极主动策划，适时宣传重点，一定要在工作中摒弃“少说多做”的片面思想，避免“媒体加入就会添乱”的小巷思维，适时、适度、适量宣传工作中心。如：应书记策划的再向中央报实情(新华社湖北分社冯诚、张先国等农民心情很好，农村变化很大，农业发展很有希望)。

在新的时代条件和国际国内舆论格局下，如何提高同媒体打交道的能力，已成为提高党的执政能力、建设高素质干部队伍的一个重要课题。特别是对于地方政府来说，面对的媒体构成相对复杂，既有中央和部属媒体，也有自身管辖的媒体，还有一些跨区域采访的全国性媒体。还要面对网络、手机等蓬勃发展的新媒体。新媒体的出现，使传统的传播方式发生了巨大的改变，使得舆论更具开放性、互动性、及时性、突发性和放大性。

面对网络、手机短信等威力巨大的新媒体，既要“会用”“用好”，更要“管好”。回顾陕西虎照事件，一些领导干部参与到网络的讨论中，个别不当言论则造成了更大的混乱和恶劣影响。用好、管好新媒体是对政府官员执政能力的考验，新媒体堵不住、堵不及，压不了、压不动，必须向疏导、沟通和顺势而为转变，恰当使用，有效引导。

各级领导干部要提高同媒体打交道的能力，把新闻宣传、舆论引导工作作为执政和全局工作的重要组成部分。占领舆论阵地、把握舆论导向、引导社会风气、化解社会矛盾，形成有利于本地区本部门各阶段的中心任务、重点工作顺利开展的舆论环境，这是新形势下对各级领导干部的具体要求，也是深入学习实践科学发展观的重要内容与迫切需要

几位新闻发言人根据自己多年担任新闻发言人的工作经验，对遭遇突发事件，新闻发布和发言人制度总结了如下经验：

1、当发生突发事件，要迅速组建新闻宣传工作小组，了解舆情关注点，周密拟定、统一口径，明确发言人。信息从发言人渠道发布，避免信息的多源化。通过提供信息来控制信息。

2、第一时间建立新闻中心，受理所有采访需求。通过服务媒体的方式来获得媒体的配合。对媒体记者，要热情面对，真挚相待，不要敷衍。做到零拒绝、零投诉。“来着不善，因善待之。善为我用，善果自来”（武和平）。

3、变被动为主动，抢第一时间发布突发事件信息。不要迟报瞒报谎报漏报。第一次发布信息，态度是关键。信息可以不全，但要及时、准确无误，态度最重要。要以人为本。讲最打动对方的话，从情感上讲对方最能接受的话，以人性化的开场统述核心信息。

4、新闻发言人要注意身份和立场，千万不要谈私人、个人看法，不能由个人信口开河。团队发言不能各说各话，团队之间要配合。要明确新闻发言人是代表组织机构说只能说的话。新闻发言人，需要用最简短的语言把中心思想说清楚，简短、简约、简要。用老百姓能听懂的语言来发布信息。

5、冷静应对敏感问题，按照既定的口径表态，不被记者牵着走。发言人身处不见硝烟、布满雷区的战场，要懂得说话的技巧，坚决不跳圈。

6、说话不要过度承诺，新闻发言人特别注意不要用过于肯定的承诺性的话，会被媒体记录下来。不能在新闻发布会上说谎，一旦被媒体曝光，政府（组织）、企业将面临无法修复的诚信危机。新闻发言人只发布真实信息，要保证所说的每句话都是真的。

7、对互联网的主阵地要随时更新，办好网站，珍惜发生突发事件自己能控制的发言阵地。

8、作为群体性事件、危机事件新闻发布会，幽默、类比、调侃的说话方式非常不恰当，因为这种方式与大众的心理期待不吻合。幽默和类比很容易被记者拿去发挥，成为新的新闻点。在发布信息时，要实话实说，但不全说。