满腔热情,精益求精_精益求精立制造之本

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关于“满清热情，精益求精”有感

古云：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之，治之已精，而益求其精也”。工作中我们的精益求精，更是重要的体现。为了积极响应我馆提出的“满腔热情，精益求精”的口号，前厅部召开部门会议讨论如何把工作中的热情提高上去。

其实干工作和生活中许多细节也是息息相关的。记得以前读过这样一则故事：从前，有一个小木匠出外做工。时值秋天，要回家收秋。几个月下来整天忙于工作，挣了许多银子。可是自己的头发也长得很长了，要回家啦，怎么也得剃剃头吧。小木匠挑着自己的家伙式正走着，看到一家理发摊点，只见一位理发师傅，白白胖胖，粗手粗脚，看起来很笨拙，身穿白大褂，坐在凳子上抽着烟，很悠闲的样子，看来还没生意。

小木匠心想正好在这里剃吧。走到理发师傅面前，放下自己的挑子，摸了摸自己压得难受的肩膀，伸了伸腰说：“师傅，生意可好啊！”。理发师傅赶忙陪上笑脸：“借你吉言还好，要剃头吗？”小木匠说：“是啊，要回家收秋啦，理个光头吧”。“好嘞”理发师边说边到热水，边招呼客人坐下。小木匠稳稳的坐下后，理发师傅仔仔细细的给小木匠洗好头，不慌不忙的当好剃头刀边说：“师傅有三个月没理发了吧”小木匠略一掐算：“师傅好眼力，整整三个月，一天不差”。理发师傅说：“师傅喂，我要开始剃啦”说着，将剃头刀子在小木匠的眼前一晃，手指一搓向上一扔，只见剃头刀滴溜溜打着转，带着渗人的寒风向空中飞去，当到落下时，只见剃头师傅手疾眼快，一伸手稳稳地接住剃头刀子，并顺势砍向小木匠的头，这下可把小木匠给吓坏啦。“啊！”声还没叫出，直觉头皮一凉，紧接着听到“嚓”的一声，一缕头发已经被削下，这时小木匠才“啊”的一声，刚要一闪：“你要干什么？”。剃头师傅用肥胖的手往下一摁说：“别动”说着，刀又旋转着飞向空中，小木匠用里挣扎着要闪，可是被剃头师傅按得紧紧的不能动弹，说时迟那时快剃头师傅一接旋转的刀，嚓的一声又是一缕头发落地，小木匠脸都吓白啦，又不能挣脱，只好闭上眼睛，心想：“这下完了，小命儿不保啦”。只见剃头师傅就这样一刀接一刀，三下五除二，不一会就给小木匠剃好了头，拿过镜子一照，嘿，一点没伤着，而且剃的锃明瓦亮。

这时小木匠才长舒一口气，从惊悸中苏醒过来，但浑身还在颤抖。突然，一只苍蝇嗡嗡着真好落在剃头师傅的鼻子尖上，小木匠手疾眼快，从自己的挑子中抽出锛子抡圆了照着剃头师傅砍去。这是剃头师傅刚要用手赶走落在鼻子上的苍蝇，只见小木匠双手一起，不知什么东西砸向自己，只感到眼前一晃，一阵风，从面前吹过。剃头师傅更是吓了一跳，还没醒过味来，只见小木匠将本子头向他面前一伸，只见上面半只苍蝇的两只翅膀还在呼扇，小木匠又拿了镜子给剃头师傅一照，剃头师傅又看见另一半苍蝇落在自己的鼻子上，两只前腿还在伸张。原来，活活的一只苍蝇被小木匠这一锛子劈为了两半。看完两个人哈哈大笑，相互佩服对方的技艺精湛。

细细的品味这则小故事，事情虽小，但却充分的发挥了胖理发师的热情服务和精湛手艺以及小木匠的熟练技术。

我们做服务工作的也是一样的，也许有时我们做的事情并不会让旁人称赞或者获得领导们的赏识，但是有句话说的好：“细节决定成败”，“机会永远留给有准备的人”。宾馆是市委市政府的招待所，每当接到政治任务，领导班子都会召开调度会议，提前布置好跟踪服务，在崔总提出的“满腔热情，精益求精”的口号带领下，我们部门抓好落实，从各个细节里逐步提高，员工的热情饱满，客人们的赞口不绝，也慢慢渗透到了东昌宾馆人的内心里。

崭新的一年，崭新的气象，也同时希望，我馆在2013年申办的“四星级绿色酒店”圆满成功。