项目四体验电子商务储运与客服_电子商务客户服务项目

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项目四 体验电子商务储运与客服

任务一 体验货物储存

教学目标

1.掌握货物堆码的方式和要求；

2.掌握仓库货物变化的影响因素和防治方法； 3.掌握货物盘点的方法；

4.培养良好的职业素养和团队精神。

教学重点

1.货物堆码的方式和要求； 2.货物盘点的方法。

教学难点

货物盘点的方法

教具准备

正方形货物50个、长方形物品货物个、圆柱形货物50个、板片状货物50个，用于仓库货物堆码；温湿度计10个，用于仓库温湿度管理；防腐剂约5kg、刷子60把、皮革制品30件、纸制品30件、喷壶10个，用于仓库货物的霉腐防治；未生锈的金属制品30个、生锈的金属制品30个、气相防锈纸和石蜡纸各30张、塑料袋30个、砂纸30张、钢丝球30个、油漆和防锈油各1罐，用于仓库金属制品锈蚀的防治；需盘点的货物一批，盘点票50张、盘点记录表、盘点盈亏表各20张，用于仓库货物的盘点。

课时数

6课时

教学过程

任务描述：京东商城是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。

京东商城作为自有物流的电商，自2007年起，就开始建设自有的物流体系,。目前，京东商城在全国已建成25个城市仓储中心，储备产能每日超过120万单，如此庞大的仓储系统，保证了京东商城能在最短的时间把货物送达顾客手里。在京东商城的仓储中心，储存着大量的货物，如何保管好这些货物，成了仓储中心的一项重要工作，下面同学们就要扮演仓储中心的部分角色，体验货物的储存，包括货物的堆码、养护和盘点。老师可以选择带领同学们到当地的仓储中心或者利用学校自有的实训室完成本次体验。步骤一：体验货物堆码

合理选择四种以上的不同方法，对老师提供的货物进行堆码，要求如下： 1.每一垛的数量需为五或五的倍数； 2.货垛要堆叠牢固、整齐； 3.操作技术正确，注意安全； 4.具备良好的职业素养。步骤二：体验货物养护

1.仓库温湿度管理。用温湿度计记录库内外的温度和湿度，并填写仓库温湿度记录表，根据货物的特性灵活调节仓库内的温湿度。

2.使用提供的教具完成仓库货物霉腐的防治。

步骤三：体验货物盘点

各小组利用盘点票、盘点记录表和盘点盈亏表完成货物的盘点。教师评价：学生任务的完成情况。

课堂小结

本节课主要介绍了电子商务货物的储运，包括了货物堆码、货物养护和货物盘点三个部分。

作业布置

1.物品堆码的方式有哪些？它们各有什么优缺点？ 2.简述盘点的方法。