对处置突发事件的感悟_突发事件的应对与处置
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对处置突发事件的感悟
突发事件的处置是考验我们党和政府执政能力、驾驭全局的能力和水平的一个重要试金石，我们不能小视突发事件，处理好了国民经济稳步发展，处理不好会使经济崩溃。有关专家指出，人均GDP在1000—3000美金之间是矛盾凸显期，利益发生冲突的危机期，所以，突发事件时常发生是正常的。处置突发事件关键是考验我们的执政能力，考验我们能否正确应对，正确处置。所以，加强和培养处置突发事件的能力十分重要。
一、如何应对突发事件
（一）有良好的思想准备
目前是社会矛盾凸显期，我们随时可能应对各类突发事件，有时很小的诱因会引发连锁反应，处置好可以将不稳定因素消灭在萌芽状态，处置不好会酿成大祸。所以，市委办公室的同志要有良好的思想准备，时刻绷紧应对突发事件这根弦。应对突发事件，一要沉着冷静，处惊不变，二要立即请示领导，不要轻易表态，不要乱指挥，做到帮忙不添乱。
（二）对照预案，提出建议
各类突发事件都有应急预案，一旦事情发生，要对照预案提出正确的建议。在请示领导的同时，要及时报告分管领导，通知主管单位及其他相关责任单位。
（三）注意跟踪，收集信息
处理突发事件的全过程，要保持信息畅通，按规定真实、准确、全面、及时上报信息。
二、把握个案的规律性
不同的突发事件处理方法各异，但也有一定的规律性。要因时、因地、因事、因人制宜，对个案进行果断分析判断，把复杂的问题简单化。
（一）关于安全生产突发事件的应对
1．接到突发事件信息后，快速反应，立即报告分管领导，通知相关单位，并责成相关单位立即派人赶赴现场。
2．领导到现场后，立即组织施救，摸清情况。施救必须统一指挥、统一调度，切忌多头指挥、瞎指挥。
3．保护现场，设置隔离带，锁定证据以便调查事故原因。
4．指挥编组，调查原因。根据事故大小，成立现场组、抢救组、调查组、舆论组、善后处理组、法律援助组、治疗组等。直接指挥者要扁平化指挥，切忌层次太多。
5．控制舆论，抢占先机，争取主动。为了确保安全，尽量不让记者进入隔离带以内。在摸情基本情况后，可先向媒体发布一条简短的消息，或召开新闻发布会公开情况，澄清事实。
6．做好善后工作。通知相关领导、主管单位、法人、家属到现场，县上的责任人、事故发生地第一责任人必须到第一现场。家属到现场后，要就近安排吃住，尽可能“一对一”陪同家属，防止发生意外。
（1）公布事件的基本情况，依法安抚处置，不要轻易表态。
（2）按照国家法律法规有关规定，制定善后处理方案，按政策规定进行赔偿，还可视情况实施人道主义援助、社会救济。
（3）按照“谁领导、谁指挥、谁负责”的原则，将善后处理方案呈报领导批准。
（4）协助主管单位在最短的时间内处理好善后。处理安全事故特别是工伤死亡事故，要尽最大可能做到签字不过夜。除涉外人员外，如有人死亡的事故，那么，处置遗体要及时，按规定送到殡仪馆就地火化，不能留在现场，不能拉回原籍土葬。
（5）安排、护送家属返乡。（6）迅速查明原因。
（7）依法监控、处置当事人。
（8）根据事故原因和责任大小，依法处理监管人员等责任干部。
（9）形成综合报告，逐级上报。
（二）关于社会稳定突发事件的应对
1．快速反应，立即到场。主要领导或分管领导、相关责任单位领导、属地管理单位领导立即到场。2．实施预案，迅速果断处置。要注意备足警力，以便在特殊情况下依法果断采取强制措施。
3．依法处理。可派出代表对话座谈。对话无效，则依法处置。
4．息事宁人。群众反映的问题如果属实，该解决的要及时予以解决，以免再次引起事端。
（三）关于较大动荡事件的应对 1．果断沉着，反应迅速。2．摸清原因，立即上报。3．应对预案，积极建议。4．协助领导，稳妥处理。
三、关于舆论掌握
舆论掌握非常关键，非常重要，处理好了可以平安无事，能够为善后处理创造有利的条件。
1．弄清原因，掌握事情真相。把事情尽可能平稳处理好，帮忙不添乱，不要激化矛盾。
2．及时上报党委宣传部。宣传部是舆情把关的主管部门。
3．抢先机。这对突发事件处置极端重要。防范无端或不客观有意炒作，坚持按客观事实办事，坚持正面宣传。
4．发布权威消息。消息最好发给新华社、人民日报或中央电视台等主流媒体。
处理突发事件没有定论，没有权威，没有固定的处理模式，要根据当时、当地的情况灵活机动，灵活应变，采取积极有效的措施。但我们可以通过互相交流，探讨、掌握一些基本规律，共同提高业务水平、参谋指挥能力和应对水平。
听《公共危机事件的预防与处置》讲座的体会(龚彦)
时间：2010-12-15 10:47:00 来源：
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根据厅系统公务员开展应对突发事件能力培训的安排，12月10日上午在厅会务中心聆听了省委党校赵达军教授的“公共危机事件的预防与处置”讲座，感受良多。
通过赵教授的讲座，使我对公共危机事件的相关知识、怎么预防公共危机事件的发生、处置公共危机事件的措施及公共危机事件的善后处理有了初步了解，对公务员提升应对突发事件能力的必要性和重要性有了深刻的认识。下面，我结合“2008年冰灾事件”和个人的工作，谈一点学习体会。
1、公共危机事件具有突发性、不定性的特点，只有做好了应急预案，才有利于我们更好地应对危机事件。冰灾后，我们总结经验，居安思危，不断修订、完善地方发供电企业的应急预案，加强电站的反事故演练。加强隐患排查，建立隐患台帐，对存在的安全隐患或可能产生安全隐患的部门、部位及环节加强监督检查，制定切实可行的应对措施，为应对危机事件做好思想准备。建立健全各项规章制度，进行相关的知识培训，为应对危机事件做好知识储备。
2、进一步加强基础数据的动态管理，广泛收集农村水电系统相关信息，为应对危机事件提供决策支持。为此我局建立并启用了农村水电信息查询系统，为应对可能危机事情，要求我们及时准确掌握全省农村水电现状，为领导决策提供技术支持。
3、面对危机，要求我们应具有良好的心理素质，做到沉着冷静，遇事不慌，思维清晰，有条不紊。面对危机事件发生，应主动工作，不争吵、少纠缠、不推诿，积极加强沟通与协调。态度决定成败，要求我们以更踏实，更敬业的工作态度来处理危机事件。
4、面对危机事件发生后，应对危机的发展趋势提出应对预案，采取必要、临时措施解决部分问题。2008年雨雪冰冻灾害中，在电网全面瓦解的情况下，我厅根据地方电网状况，很快制定并执行了切实可行的地方发供电企业的应急方案，及时采取了小水电就近供电的方式，解决了部分重要部门和农民的供用电问题，实现了温家宝总理指示在春节前实现24个县城，80%的乡镇实行供电的目标。
5、面对危机事件，必须具备周到细致的执行能力。我们是应对危机管理的第一线，往往既是决策者，又是执行者，大到总体计划的拟定，小到细节处理的解释，需要面对公众，需要亲力亲为，因此，具备周到细致的执行能力是保证决策效果的关键。
赵教授的讲座深入浅出，列举了大量生动的实例。通过学习使我开阔了视野，增长了知识，特别是对应急预案机制的建立、预案的分类、预案的内容、预案的基本要求所进行的详细讲解，为我们今后制定各种预案提供了理论支持，受益非浅。在今后的工作中，我将进一步深入学习突发事件危机管理的有关知识，并将应用于工作实践中，提高应对突发事件妥善处置的能力和危机管理水平。
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