创建学习型组织知识问答_怎样创建学习型组织
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创建学习型组织知识问答
一、学习型组织理论的起缘
学习型组织是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其所作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中首倡，在其中，“大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习”。它要求组织中的每一个成员不仅要终身学习，不断补充新知，而且要开放自我，与人沟通，最终达到从个体学习、组织学习到学习型组织的目标。现在学习型组织已经作为一种全新概念与重大趋势在西方管理界引起强烈反响并被付诸实践，也深刻地影响当今政府和各类教育组织。
二、学习型组织创始人彼得·圣吉 简介
彼得·圣吉1947年出生于芝加哥。1970年在斯坦福大学获航空及太空工程学士学位，之后进入麻省理 工学院斯隆管理学院攻 读博士学位，师从佛睿思特教授，研究系统动力学整体动态搭配的管理理念。1978年获得博士学位后，彼得·圣吉留在斯隆，继续致力于将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合，从而发展出“学习型组织”理论。1990年彼得·圣吉的代表作《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》在美国出版，作为他们研究成果的结晶。1992年荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖，彼得·圣吉本人也于同年被美国〈商业周刊〉推崇为当代的最杰出的新管理大师之一。学习型组织的理论基础是“系统动力学”。系统动力学的创始人是MIT的佛瑞思特教授，圣吉是佛氏的学生，在他的指导下，圣吉花了十年时间研究出学习型组织的理论与实务。佛氏使用系统动力学的方法，融合了自然科学中深奥的混沌理论及复杂性科学，深入思考社会、企业及其它组织形态复杂变化大本质。圣吉正是在他老师佛氏1965年发表的一篇论文《企业的新设计》的基础上，汇集了其他人的新思想，才完整地提出了学习型组织的一套概念与分析框架。
三、学习型组织的五项修炼
“五项修炼”被管理界成为建立学习型组织的“圣吉模型”，即：
（1）自我超越：
能够不断理清个人的真实愿望、集中精力、耐心培养、实现自我超越；
（2）改善心智模式：心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定势。在知识经济时代，这会影响对待新事物的观点。
（3）建立共同愿景：就是组织中人们所共同持有的意象和愿望，简单的说，就是我们想要创造什么；
（4）团队学习：是发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程；
（5）系统思考：要求人们用系统的观点对待组织的发展。
四、什么是学习型组织？
所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。
五、学习型组织有什么特点？
1、组织成员拥有一个共同的愿景。组织的共同愿景，来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景。朝着组织共同的目标前进。
2、组织由多个创造性个体组成。在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，团体本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。
3、善于不断学习这是学习型组织的本质特征。所谓“善于不断学习”，主要有四点含义：一是强调“终身学习”；二是强调“全员学习”；三是强调“全过程学习”；四是强调“团体学习”。
4、“地方为主”的扁平式结构。传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相间隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自决权，并对产生的结果负责，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。例
如，美国通用电器公司目前的管理层次已由9层减少为4层。只有这样的体制，才能保证上下级的不断沟通，下层才能直接体会大到上层的决策思想和智慧光辉，上层也能亲自了解下层的动态，吸取第一线的营养。
5、自主管理。学习型组织管理认为，“自主管理”是使组织成员能边工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理，可由组织成员发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团体，自己选定改革进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己决定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评定总结。
6、组织的边界将被重新界定。学习型组织的边界的界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界。例如，把销售商的反馈信息作为市场营销决策的固定组成部分，而不是像以前一样只是作为参考。
7、员工家庭与事业的平衡。学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报。这样，个人与组织的界限将变的模糊，工作与家庭之间的界限也将逐渐消失，两者之间的冲突也必将大为减少，从而提高员工家庭生活的质量（满意的家庭关系、良好的子女教育和健全的天伦之乐），达到家庭与事业之间的平衡。
8、领导者的新角色。在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师，领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不只是设计组织的结果和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念。学习型组织有着它不同凡响的作用和意义。它的真谛在于：学习一方面是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力；另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合，使人们的工作中活出生命的意义。
六、学习型组织的内涵
1、学习型组织基础——团结、协调及和谐。
组织学习普遍存在“学习智障”，个体自我保护心理必然造成团体成员间相互猜忌，这种所谓的“办公室政治”导致高智商个体，组织群体反而效率低下。从这个意义上说，班子的团结，组织上下协调以及群体环境的民主、和谐是建构学习型组织的基础。
2、学习型组织核心——在组织内部建立完善的“自学习机制”。
组织成员在工作中学习，在学习中工作，学习成为工作新的形式。
3、学习型组织精神——学习、思考和创新。
此处学习是团体学习、全员学习，思考是系统的思考，创新是观念、制度、方法及管理等多方面的更新。
4、学习型组织的关键特征——系统思考。只有站在系统的角度认识系统，认识系统的环境，才能避免陷入系统动力的旋涡里去。
5、组织学习的基础——团队学习。团队是现代组织中学习的基本单位。许多组织不乏就是组织现状、前景的热烈辩论，但团队学习依靠的是深度汇谈，而不是辩论。深度汇谈是一个团队的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力。深度汇谈的目的是一起思考，得出比个人思考更正确、更好的结论；而辩论是每个人都试图用自己的观点说服别人同意的过程。
七、学习型企业概念
通俗讲学习型企业是以企业与员工的共同愿景为基础，以团队学习、经验共享为特征，对顾客、对社会负责的扁平化的横向网络共享系统，它通过工作学习化，学习工作化的组织设计，将企业与员工的成长有效融为一体，它以增强企业学习力为核心，围绕知识创建、知识管理凸现企业人文特征，使企业的群体智商全面提高，使员工通过学习和分享，完成自我超越的目标，从而大大提升了企业的组织效率和企业的生命力。
八、学习型企业具有五个系统特征
1、有一个员工与企业赞同的共同构想；
2、在解决和工作中，抛弃旧的思维方式和常规程序；
3、员工持续学习并分享经验，对所有的企业活动和环境的相互作用进行思考；
4、领导与员工之间、员工和员工之间坦率的相互沟通；
5、员工或小团队抛弃个人利益和部门利益，为实现共同构想一起工作。
九、建设学习型企业的时代意义
随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争，只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。而员工的高素质，在很大程度上取决于其学习能力。从这一意义上说，在新的时代背景下，企业竞争的实质是学习能力的竞争，企业竞争惟一的优势是来自比竞争对手学习得更快的能力。因此，打造学习型企业，鼓励员工不断学习，更新知识结构，最大限度地发挥企业的智力能力，是企业参与知识经济时代竞争的必然选择，也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。具体而言，打造学习型企业对于企业及员工成长有以下重要意义：
1、整合企业文化、传承企业战略。
2、提高企业和企业员工的整体素质。
3、促进企业人力资源的修复、整合和开发，加速人才成长过程，快速构筑企业人才队伍。
4、改善企业资产的单一结构，提升企业资产的内涵，扩大企业资产的外延，形成企业新的、庞大的知识资产。
5、增强企业的活力，厚积企业的实力，提高企业的竞争力，强固企业的抗衡力。
6、提高企业的效益和效率，推动企业生产力的发展，为企业腾飞提供知识和科技动力，发挥知识应有的功率。
十、创建学习型企业，必须提高思想认识
当代中国教育学家钱伟长先生说过：“学习是一辈子的事情，大学毕业仅仅是学习的开始，要跟上时代，满足民族需要，就要不断的自学。”在世界多极化和经济全球化的趋势在发展，科技进步日新月异，综合国力竞争日趋激烈的今天，学习显得更加重要了，可以说，只有学习，我们才能跟得上知识不断更新的时代。
（一）创建学习型企业是实践“三个代表”的需要。“三个代表”重要思想是我们党和国家全部工作的根本指导思想，也是加强党员队伍自身建设的强大理论武器。认真学习实践“三个代表”不仅是各级党组织的政治任务，也是每个党员的首要任务。如何实践“三个代表”，我认为必须要有较高的思想觉悟和政治修养，还要有实践“三个代表”的真实本领，那么就要学习、学习、再学习。否则似“墙上芦苇，头重脚轻根底浅”，象“林间竹笋，头尖皮厚腹中空”，就难有作为了。因此，如果我们每位党员都能从时代发展的要求出发，自觉学习不断学习争做学习型党员，为群众做出表率，我们的党就一定会不断焕发生机活力，永远走在时代前列。
（二）创建学习型企业是适应市场经济发展的需要。学习型企业要求全员学习，全方位学习，不断的学习。社会发展一日千里，日新月异。这就要求我们必须从思想上，从知识层面上跟上时代前进的步伐，否则就要落伍。作为一个企业，要在激烈的市场竞争中立于不败，也必须顺应市场的需要，不断调整产品结构，优化产品结构，因此，不断学习新知识，掌握新技术就成为必然，固步自封，一成不变的沿用老技术，保留老产品被市场淘汰也就成为必然。纵观世界，凡是发达国家，无一不是掌握先进技术的结果。特别是在资源贫乏的国家，掌握先进的技术显得更为重要，可以说，贫富国家的差距就在于技术的差异，一个技术落后的国家难以立于世界之林。
（三）创建学习型企业是提高党员队伍素质的需要。从我矿党员队伍学习状况看，总体是好的，但也存在一些问题：一是对学习重视程度不够，认为自身已有的东西够用了，学不学无所谓，工作中凭经验办事；二是习惯于做传声筒，不能结合本单位本部门工作进行学习，因而也就不能有效解决问题；三是在学习认识上有偏差，只注重于学习专业知识，不愿意或忽略了政治理论知识，结果由于政治理论水平不高和理论素养不高，影响了整体水平的提高；四是学习兴趣不浓，对于一些集体性的正规的学习采取应付的态度。江泽民同志说：“一些党员和干部犯错误，包括以权谋私，违犯乱纪，同思想上懒惰、不注意学习、不注意修养是密切相关的。”所以，作为一名执政党的党员，不能把学习看成是个人的小事，它关系到党员队伍素质的高低，关系到党的形象，关系到党员队伍的先进性和先锋模范作用。因此，每位共产党员都要树立“学习为本”的理念，要明白，不善于学习，不掌握新知识和新技能，就会失去生存和发展能力，作为共产党员也就失去了先进性，先锋模范作用也无从谈起。要明确，今天的学习是为今后生存和发展而学，学习是对自己未来的一种“投资”，是选择正确人生的根本所在。
十一、创建学习型组织必须强化四个意识
1、过程意识。创建是一个过程，是一个从非学习型组织到准学习型组织到初级学习型组织到高级学习型组织的长期创建过程，因此在实际操作中不能操之过急，也不能一步到位。
2、特点意识。各种类型的学习型组织都要有自己的特点，就是要有中国特色和自身特点。
3、整合意识。就是要把创建学习型组织与基层的其他各项工作紧密结合起来，特别要与基层的政权建设结合起来，与先进文化的建设结合起来。
4、“四边”意识。就是在创建过程中一定要采取边研究、边实践、边总结、边推广的方法，才能取得较好的效果。
十二、五项修炼—学习型组织的前提
创建学习型组织必须进行五项修炼，这五项修炼是：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。五项修炼告诉我们一个人怎样从一般的人变成学习型的人，一个企业如何从一般的企业变成学习型的企业。
1、自我超越
自我超越是一个人、一个组织不断进取的精神基础，它使每个人不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。具有这种能力的人，对待生命的态度就象艺术作品一样，全身心投入、不断创造和超越，是一种真正的“终身学习”。组织整体的学习意愿和学习能力，就植根于个别成员的自我超越能力。遗憾的是，几乎没有任何组织鼓励它们的成员以这种方式成长。
每个企业都想越来越好，都想有所超越，但靠别人推一推，你才超一超，你的企业是没有前途的，一个企业要具有很强的自我超越能力，必须具备三个要素：第一是开展境界教育。日本有家钢铁公司，在公司门口竖了一个很大的“人”，告诉员工应把公司建成钢铁巨人，这就是他们的境界教育。第二是把契约性工作转变为创造性工作。企业搞合同制，合同从管理学上将就是契约，一个契约性员工的创造力是不大的。他会认为他的工作就是合同里规定的，无须创造。第三是向极限挑战。个人有个人的极限（年轻极限、体能极限、知识极限等），企业有企业的极限（市场极限、死亡极限等），只有不断向极限挑战，才能超越自我2、改善心智模式
心智模式是一个人思考问题、观察世界的基本模式。个人很难意识到它的存在，这阻碍了个人思考能力的进步，举个尽人皆知的简单例子，两个鞋厂的推销员都到同一个岛上考察，看到岛上的人都不穿鞋，一个推销员给老板的报告是：鞋在这里没有市场，这儿的人都不穿鞋；另一个人却报告说：快点发货，这儿的人都没鞋穿。这就是两种截然不同的新智模式，一个看到的是障碍，另一个看到的是机会。心智模式使人一叶障目，不见泰山，当它成为组织共有的心智模式时，影响就深且广了。
心智模式有三个特点：（1）、根深蒂固。俗话说“江山易改，本性难移”。（2）、自我感觉良好。（3）、人无完人。
怎样改善心智模式呢？（1）、学会照镜子。必须把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥，一个人就是要不断地照镜子。作为一个老总，身居高位，你的部下对你说话是很谨慎的，你能听到的顺耳的话居多，如果不学会照镜子，久而久之，就会偏离方向。（2）、学会有效地表达自己的想法。表达不有效，还要别人理解，那就是强人所难了。（3）（1）学会开放心灵，容纳别人的想法。
3、建立共同愿景
如果我们观察那些屹立商海数十年不倒，而且蒸蒸日上的企业，会发现它们有一个共同的特点，就是企业始终有一个真正被员工衷心渴望的共同愿景。一个缺少全体衷心共有目标、价值观与使命的组织，必定难成大器。
共同愿景是指愿望与远景，由三个要素组成：目标、价值观、使命观。共同愿景对学习型组织至关重要，它为学习聚焦，提供能量，只有当人们致力于实现共同的理想和共同关注的远景时，才会产生自觉学习的动力，才会真诚地奉献和投入，从而取代员工的抱怨以及对领导个人的被动服从。一个企业光有目标还不行，必须有共同的价值观和使命观来作为达到目标的保证。企业的价值观就是企业精神的灵魂，是企业保持正确航向的指挥棒。价值观是一个体系，有了一个明确的价值体系才能使全体员工向一个方向迈进。一个没有使命感的企业是不会成功的，长虹就以振兴民族电子工业为己任，这些年的发展表明，长虹成为中国彩电业的老大。
4、团队学习
过去企业要取胜，关键靠一两个领导人，只要把劳动力组织好，企业就能成功。现在是信息社会、知识经济时代，企业要成功就要靠知识，靠组织团队学习，开发整个团队的人力资源。宝钢一期工程主要是从日本引进的，宝钢先后有一千多人去日本学技术，学管理，回来很快大家认识一致，形成了强大的合力。团队学习的方式有个人学习和深度会谈，个人学习是团队学习的基础，深度会谈是团队学习的关键。团队学习与传统的集体学习不同，团队学习的目的是为了使学习力转化为实现生产力，传统的集体学习往往变成大家在一起发牢骚。
为什么会存在团队学习的障碍呢？关键是自我防卫心理，这是因为：为了保护自己，不提没有把握的问题；为了维护团结，不提分歧性的意见；为了不使别人难堪，不提质疑性的问题；为了使大家接受，只作折衷性结论。
5、系统思考
系统思考是第五项修炼，圣吉认为第五项修炼最重要，这就是为什么《第五项修炼》讲的是五项修炼而却叫此名。改善心智模式和团队学习是基础，自我超越和建立共同愿景是向上的张力，系统思考是核心，好比是火箭的发动机。
十三、创建学习型企业采取的形式
学习包括政治学习、文化学习、业务学习。通过政治学习，不断提高政治理论水平和思想道德修养；通过文化学习，不断增长知识面，拓宽视野；通过业务学习，提高操作水平和处理问题、解决问题的能力。由于每位同志都担负着一定的工作任务。因而在学习中一定要采取多种形式，抓好几个结合：
（一）工作与学习的结合。
不能因为工作忙而忽视学习，更不能因学习而影响工作。工作需要学习，学习促进工作，二者相辅相承。学习是长期的，终身的，只要有效的利用时间，就能取得成效。古人对待学习有“马上、枕上、厕所上”之说。雷锋同志也曾经说过，只要善于挤，时间还是有的。如果大时间没有，小时间溜掉，甚至上班忙工作，下班忙娱乐，学习将无从说起。
（二）广泛学习与重点学习的结合。
面对21世纪的新形势，新特点，新任务，不但要学政治、学科技，还要学文化、学法律等等，学习一切需要学习的新知识，能够不断开阔视野，拓宽知识面，获得分析和解决实际问题的能力，提高管理能力和实践操作能力。但在一定时间内要有针对性的重点学习，如当前政治学习，主要是学好“三个代表”重要思想，学习好十六大精神，学习好十六大修改通过的新党章，通过学习，进一步明确马克思主义党建理论原理，明确共产党员所肩负的历史责任，更好的发挥先锋模范作用。文化学习，业务学习也是这样，针对工作的现实需要，在一段时间内加强重点学习，以获得新的突破和提高。
（三）读书与记学习笔记的结合。
“好记性不如烂笔头”。在学习中，要注意把重要的文章，精彩的语句随时记录下来。便于查找和利用。
（四）理论与实际的结合。
理论联系实际，用毛泽东同志的话说，叫做“有的放矢”。如果学习不 注重理论联系实际，搞“空对空，这样的学习是毫无实际意义的。学习的目的在于应用，在于提高分析问题和解决问题的能力，在于有效的指导实践，所学知识与实际脱钩与现实脱节，也就削弱了学习的效果。
（五）书本学习与向社会学习的结合。
向书本学习是重要的，也是必要的，但还要向社会学习，向实践学习，向身边的同志学习，向先模人物学习，向广大群众学习，要知道每位同志身上都有闪光点，三人行必有我师，只要善于思考，善于总结经验，善于吸收别人的学习经验和知识变为己用，就一定能在工作中大有作为。
十四、创建学习性企业要紧紧围绕企业生产经营等中心工作
（一）提高计划性。学习要有目标，有计划，在学习中要结合自己的工作实际和能力，制定出一个阶段或一月一年的学习计划时间按排表，既不要过高，也不要过缓，做到量力而行，以达到学习效果为目的。
（二）增强针对性。针对工作中存在的问题和不足而学，针对需要解决和疑点、难点而学，也就是说带着问题学。带着问题学，更容易取得事半功倍的效果。作为一名企业员工，在学习中就要把学习同企业生产、经营等中心工作结合起来，服从服务于中心工作。因岗位不同，工作重点不同，在学习重点上也要有所侧重，全面系统的学习是必要的，但一定要把握住现实需要，离开了现实和生存环境，学习效果将会大打折扣。作为一名思想政治工作者，不去学习、研究如何做好人的思想政治工作，不去努力提高自己的政治理论水平和管理水平，而是去具体研究生产中的一个难题，就有“荒了自己的地，去种别人田”之嫌。
（三）把握时效性。社会迅速发展，知识不断更新，这就要求在学习上要紧跟时代的步伐。一是思想要与时代跳动的脉博相一致，不能落后于社会；二是学习内容要适应社会主义市场经济的要求，学习先进的，代表生产力要求的新技术、新工艺、新知识；三是学习要讲究时效，工作需要什么，学习什么。可以打破原有的计划安排，集中精力，集中时间去学习掌握一项技术，一项本领。
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