办公室_办公室管理知识
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第一章
总
则
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。为了规范办公室管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。本制度适用于公司各部门。
第二章
员工行为规范
第一条 职业道德
忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业。遵守保密纪律，保存好各种文件以及技术资料，不得泄露公司机密。
第二条 形象规范
1、着装：得体、大方、整洁
1）为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。
2）员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。
3）员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡子；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。
2、举止：文雅、礼貌、精神
1）员工应严格遵守考勤制度，上下班时间按现有规定执行。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单，交给考勤负责人。
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2）上班时间保持良好的精神状态，乐观进取，开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作。
3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
4）热情接待客户，与客人约见要准时，如有客人来访需等待时，应主动端茶倒水。
5）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。第三条 语言规范
1）会话时要亲切、诚恳、谦虚。语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
2）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，严禁说脏话，使用文明用语。办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用您好、请、谢谢、对不起、再见等文明用语。
4）同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。
5）见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。
第三章
员工日常工作行为规范
第四条 办公室纪律
1）上班时间内办公室内不得大声喧哗、嬉笑打闹、不准聚众闲聊、打牌、听音响、浏览与工作无关网站、不准看与工作无关的书籍和报刊杂志，2）办公大厅、各独立办公室应保持安静，任何时候不得使用辽宁安达实业有限公司
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不文明语言和肢体动作。
3）办公室严禁吸烟，共同营造良好的工作环境。
第五条 办公室卫生
1、制定办公室值日人员表，清洁办公室区域内的公共部分，包括：办公室地面、储存柜、文件柜外表面、公共设备设施外表面。
2、个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由个使用人自行清洁：部门所属的存储柜、文件柜内由各部门指定专人负责整理和清洁。
3、办公室环境要求：环境整洁，摆放有序；随手清洁，及时归位，严禁随地吐痰、乱丢纸屑。
4、办公桌应保持简洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。爱护办公室的各项设施，随时保持办公室整洁。室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。
5、办公室墙面除了张贴必要的文件或图标外，应保持墙面清洁。
第六条 保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。要节约用电，下班后及时关闭计算机；人员长时间离开办公室时应关闭空调。下班或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，随手整理自己的办公桌。午餐期间关闭应关闭的显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。
第七条 办公区域内物品摆放规定：桌上允许摆放计算机及其附件、一个文件柜和文件夹、一部电话、一本台历、一个笔筒、一个水杯以及正在使用的物品，摆放位置在一个办公室内应统一，特殊情况的除辽宁安达实业有限公司
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外；不再使用的文件应存放于文件夹内，不再使用的文件夹应归于文件架内；存储柜和文件柜应尽量靠墙摆放，柜内物品摆放整齐有序，存储柜上没有不再使用的物品，有条件的应当使用定位标签；写字台等抽屉内的物品摆放整齐，没有杂乱现象。
第八条 未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。
第四章
办公现场管理制度
第九条
工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在办公区域逗留。办公时间因私会客需向直管领导报备，时间不得超过20分钟；工作期间，私人电话尽量避免，确需处理时，力求简短。第十条
员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意丢弃废物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、办公家具、办公设备等清洁整齐。第十一条
在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。
第五章
爱护财产
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第十二条
每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。第十三条
复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责 第十四条
电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由行政部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。第十五条
为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，员工要爱护公司财产和设备，发现设备、设施有问题时，及时通知行政部报修，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。第十六条
文明用厕，节约用纸，注意保洁。第十七条
办公区内不得擅自添加办公家具。
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