销售管理考试说明_管理学考试说明

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一、期末考试试题类型：

1、单项选择（20分 共10题，每题2分）

单项选择题，一般有4个选项，可能有若干个都有点对的意思，要挑选最接近的选项

2、名词解释（10分 共2题，每题5分）、一般情况下跟课程关联度较大的名词如：销售管理、销售管理的内容、销售计划管理、报酬的作用、客户管理的内容、销售过程管理的内容、销售会议管理的内容、领导的本质等

3、简答题（30分，共3题，每题10分）、比名词解释更具体一点，针对某个点提出问题进行作答。如：如何从销售人员向销售经理进行转变？如何分配销售配额？如何进行团队建设？销售培训的方法与内容？如何选择几种报酬模式：底薪、佣金？销售的程序？如何处理客户投诉？销售人员绩效考评的方法等。

4、分析题（20分）、5、案例题（20分）

分析题和案例题都是应用题，评分标准是按点给分。

如题目问题***对销售有没有影响，答题时首先答“有影响”(给分点)，再答具体的理由（答对一个关键点给一个点的分）。

以上2-5题都是按要点给分，只要要点对就给分。所以答题要有逻辑，面面俱到。

二、附上去年的销售管理试卷，供大家参考，试卷课堂上已讲过，分析题自己琢磨该有多少的得

分要点。

祝大家考试顺利！