江西宜春供电公司_江西宜春企业

2020-02-26 其他范文下载本文

江西宜春供电公司由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“江西宜春企业”。

江西宜春供电公司

关于开展以“实施‘满意工程’、服务‘三大战役’”为主题的作风建设推进年活动的实施方案

为深入贯彻胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神，认真落实中共宜春市委《关于在市区两级开展以“弘扬八个方面良好风气、服务‘三大战役’”为主题的作风建设推进年活动的实施方案》，全面推进公司系统“满意工程”、优质服务年活动的深入开展，经公司党委研究，决定在公司系统开展以“实施‘满意工程’、服务‘三大战役’（工业强攻战、城市扩张战、旅游升温战）”为主题的作风建设推进年活动。现提出以下实施方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以实施“满意工程”、服务“三大战役”为目标，以弘扬八个方面良好风气、加强作风建设为着力点，进一步解决公司系统在思想作风、学风、工作作风、领导作风和干部生活作风中存在的突出问题，为服务“三大战役”、推动中心城的快速崛起，实现全市经济社会又好又快发展提供强有力的电力保障。

二、主要内容

（一）提高思想认识，浓厚学习氛围。告别懒于学习、懒于思考、懒于调研的“三懒”习气，牢固树立终身学习的理念，自觉加强政治理论、科学技术、业务知识和业务技能的学习，不断提高自身素质。坚持学以致用，善于把掌握的理论知识与解决实际问题结合起来，开动脑筋，勤学思考，着力在服务好公司工作大局上创特色，着力在干好本职工作上出新招。坚持深入实际调查研究，注重在实际工作中总结经验、探索规律、指导工作、解决问题。

（二）转变工作作风，强化大局意识。杜绝不服从、不主动、不配合的“三不”现象，始终与上级党组织保持高度一致，自觉贯彻落实省、市公司的决策部署，自觉服从上级的工作调配，自觉服从本部门的工作安排，做到政令畅通、令行禁止。要有强烈的责任心和责任感，主动围绕公司的工作大局，创造性地开展工作，做到部门工作创一流，本职岗位创佳绩。牢固树立大局观念和“一盘棋”思想，岗位之间重配合、部门之间重联合。

（三）端正工作态度，改进服务质量。力除冷面孔、冷眼光、冷语气的“三冷”态度，广泛推行微笑服务，热情接待每一位来公司办事的客户。大力提倡换位思考式服务，主动观察和发现自己在服务中存在的问题，不断改进并提高服务质量。深入开展文明礼仪教育，在服务中使用文明用语、规范用语、礼貌用语。

（四）整顿涣散风气，提高工作效率。整顿思想涣散、工作懒散、纪律松散的“三散”风气，坚持正确的政治立场，自觉维护党的团结统一，维护公司的权威，维护单位的形象，不信谣、不传谣、不造谣，追求健康高尚，远离低级粗俗。忠于职守，热爱本职工作，倡导说干就干、雷厉风行的作风，不断提高工作效率，做到工作无差错、办事不拖拉。自觉遵守工作纪律，上班、开会不迟到、不早退；会议期间，不交头接耳、不随意走动、手机置于关机或静音状态；严禁工作时间上网聊天、玩游戏等与工作无关的娱乐；自觉遵守组织纪律，遇事讲原则、办事讲程序、处事讲公正；自觉遵守财经纪律，不损公肥私、不见利忘义、不奢侈浪费。

（五）严禁违规行为，优化发展环境。严禁乱收费、乱罚款、乱作为的“三乱”行为，严禁违反规定擅自设立收费项目或提高收费标准；严禁利用职权进行行业垄断，强制收费、搭车收费或以收取保证金、押金等名义变相收费。严禁在罚款中使用不合法票据或罚款不开票、少开票；严禁不给好处不办事、给了好处乱办事的不作为和乱作为行为；严禁故意拖拉、刁难设卡、态度粗暴等“吃、拿、卡、要、报”等行为。

（六）狠刹歪风邪气，转变生活作风。狠刹吃喝、赌博、玩乐“三股”歪风，提倡同城办事不吃请；严禁工作日午餐喝酒；严禁接受服务对象的宴请。严禁公司员工参与具有赌博性质的扑克、麻将、游戏等活动。严禁在办公场所打扑克、玩麻将；严禁接受客户或公款安排的洗头、泡脚、按摩、进歌舞厅、打保龄球、钓鱼或其它高档娱乐活动。

三、方法步骤

整个活动时间为一年，分三个阶段进行：

（一）学习动员、营造氛围阶段（4月1日——5月31日）

1、监察部负责制定作风建设推进年具体实施方案，召开动员会，广泛征求意见，找准问题，督查是否存在“六个三”的现象。(完成时间：4月13日之前)

2、思政部要充分利用公司政工网站的优势，开设专题栏目，及时宣传报道。负责组织开展“我为实施‘满意工程’、服务‘三大战役’献计献策”征文活动（4月16日前将优秀征文交至宜春日报社总编室），并开展优秀心得体会评选活动（5月10日前负责收集、评选好各部门的心得体会）。

3、公司团委负责组织“推进作风建设、服务‘三大战役’”演讲比赛，并将公司参赛人员名单于4月20日前报市直机关工委宣传部。

4、由营销部牵头，监察部配合，采取营业窗口、服务现场、客户座谈会、95598等形式，开展“满意工程”有奖意见征集活动，广泛征求服务对象的意见，选出合理化建议。（4月―5月）

（二）制定措施，狠抓落实阶段（全年）

1、确保安全可靠供电。

2、认真做好抢修服务。

3、建立完善服务措施。⑴完善95598客户服务系统。⑵完善客户代表制度。⑶完善收费网点建设。⑷推行零点检修和带电作业。⑸推行首问负责制，认真落实到位。⑹开好优质服务周例会。⑺认真做好停电公告工作。⑻走访客户听取意见。

4、做好业扩工程，服务开发区建设。

5、严肃纪律强化执行力建设。

各党支部对照本次活动的内容要求，重点自查本支部和个人是否存在有令不行、有禁不止、政令不通的问题；是否存在公共权利部门化、部门权力利益化、部门利益个人化的问题；是否存在不以人为本、简单粗暴、以罚代管的问题；是否存在“吃、拿、卡、索、要、报”的问题，是否存在碌碌无为、得过且过、工作低标准的问题；是否存在精神空虚、不思进取、玩风太重的问题。针对查找到的突出问题，制定切实可行的整改措施，整改措施于6月22日报公司作风建设推进年领导小组办公室。

6、围绕“满意工程”结合本职工作，找准服务的着力点，制定本部门和本人服务“三大战役”的具体举措，做到有工作标准、有承办责任人、有完成时间。各部门的服务举措交由公司活动领导小组审定，重点部门要在公司政工网上公开承诺。

（三）总结提高，长效推进阶段（11月1日——12月31日）

1、各部门要立足于巩固、完善和提高，全面总结经验，形成总结报告报公司活动领导小组。

2、12月上旬，公司活动领导小组将组织开展“机关作风基层评”活动，评选出“基层最满意的机关部室”。

3、活动结束后，要继续巩固活动成果，探索建立加强作风建设的长效机制，确保活动的长效推进。

四、活动要求

1、领导干部要率先垂范，投身到作风建设推进年的活动中来，做到带头联系实际学理论，带头严格要求找问题，带头制定措施抓整改，带头立足本职创佳绩，带头巩固成果促提高，保证作风有大转变、保证服务“三大战役”见实效。

2、党员发挥先锋模范作用。全体党员要积极响应公司党委的号召，在此次活动中争做勤学善思、献计献策的模范，争做积极参与、尽心尽责的模范，争做优质服务、文明从业的模范，争做立足本职、当好战斗员的模范，争做纯洁高尚、情趣健康的模范。

3、公司领导小组将不定期地到各部门进行检查，掌握开展活动的情况、整改措施的落实、兑现举措的进度、执行制度的现状、及时处置违规、违纪行为。公司领导小组将组织基层人员、客户对各部门进行作风评议，对评议为不合格的部门，公司党委将视情况作出处理。对活动开展不力的部门进行内部通报。各部门要及时把工作的落实情况、活动中的好经验好做法以信息的形式反馈到公司活动领导小组办公室。

五、组织领导

（一）成立江西宜春供电公司“实施‘满意工程’、服务‘三大战役’”为主题的作风建设推进年活动领导小组。

组长：张忠民副组长：廖中兴、黄青

成员：刘

洪、夏三翕、张贵华、习任平、华

飚、陈丛福、徐

娟、万青华、危思宇、黄

勇、袁

洪、黄超雄、朱党运、王和生、朱

斌、刘

敏、熊援朝

（二）领导小组下设办公室和二个工作组