商业楼盘销售人员培训内容_楼盘销售人员培训手册

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商业地产销售人员前期培训内容

一、售房部规章制度

包含内容：日常行为规范、工作制度、行为准则、卫生制度、现场物品使用制度、考勤制度、奖罚制度、值班人员规范、协议管理制度，撞单处理等

二、本地商业环境介绍

对本地商业介绍分析，并做各项目市调详表，后期并进行优缺点分析，分析各项目对我项目威胁及应对方式

三、房地产专业知识；

四、商业地产专业知识

商业地产概述、商业地产名词解释、专业术语

五、本项目基本情况：

包含：开发商、周边环境配套、地理位置、交通、占地面积、建筑面积、几期开发、每期面积、建筑形式，项目何时开盘、何时交工、何时经营、使用年限、建筑结构、进深、开间、层高、停车位、定位，业态、返租

六、销售人员销售前具备技能

包含：售房业务流程、熟悉现场、熟悉销售资料、销售资料准备、商铺面积学习、计算、接待谈判流程、沙盘及区位图讲解、宣传片讲解、贷款知识及流程、认购书填写、售价、活动内容、七、销售人员人际沟通、礼仪、销售心理、基本技能培训

包含：

1、个人素养和能力培养，2、迎客、站姿、引客；

3、如何塑造成功的销售员；

4、礼仪和形象

八、按揭方面知识；

九、合同的知识

十、专项培训

包含：

1、面积的测算；

2、建筑工程专业培训；

3、建筑基础知识；

4、面积的计算与技术指标；

5、不同年龄职业客户的应对；

6、销售几种模式；

7、分析周边各项目优劣势

8、商业地产销售方式方法

十一、销售手册内容培训

项目价值、项目卖点、项目销售内容、项目招商内容、售楼员接待技巧等