专项事务调查管理程序A_突发事件处理程序a

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专项事务调查管理程序

一． 目的：通过对专项事务进行深入细致的分析调查，了解事实真相，制定有效可行的解决方案，为集团经营管理决策提供事实依据。二． 范围：集团所有分公司、部门及相关人员 三． 职责：

1.标准体系管理部：负责对专项事务进行调查及追踪。2.各公司相关人员：负责配合调查，必要时参与 四． 作业程序：

1.专项事务项目分类：包含但不限于以下方面

A.体系运行 B.质量事故 C.成本问题 D.交期问题 E.效率问题 F.安全问题 G.员工士气 H.上级指示 2.信息接收：当接到上级指示或各公司专项事务调查申请时，标准体系管理部应成立调查小组对其进行调查。

3.调查组：由标准体系管理部根据需要指定专人或组织成立调查小组(任命组长)进行调查，必要时小组成员可包括各公司相关人员。4.调查方式：调查小组可进行公开调查和秘密调查（涉及集团机秘时）

5.调查原则：客观公正，以事实为依据。

6.实施调查：调查组根据专项事务之要求展开调查，并作好相关事实记录，必要时拍照存档，各公司人员应在相关人员的指示和安排下努力配合调查。

7.调查报告：调查完毕后，由专人或组长根据调查结果拟定专项事务调查报告呈上级审阅制定解决方案。

8.事务追踪：必要时，标准体系管理部指定专人对事务解决方案进行追踪并将结果及时反馈上级。9.相关记录：

《专项事务调查报告》

核准：

编制：刘照春/2012-7-21

审核：