部门经理工作职责_部门经理岗位职责

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部门经理工作职责

1、每日召开班前例会及班后例会，总结工作，查看交接班本的问题。

2、熟悉部门的各项工作制度和工作程序，设施设备的使用及操作堆积。

3、检查当班工作区域的营业前的准备工作及服务员的仪容仪表，岗位的分配，卫生的检查。

4、主要是正常营业期间接待客人并安排技师，通知技师到指定房间为客人服务，让客人真正体会到我们的服务宗旨“服务第一、质量第一、信誉第一”。

5、处理、跟踪工作中的突发事件，在高峰期间，要有主人翁的精神，以公司为本而服务。

6、服从上司安排的各项工作，检查、巡视，发现服务过程中的各种问题，予以纠正。

7、协调同事、上下级之间的关系，掌握员工心态，使本班有种良好的工作作风和风气，搞效益的为客人服务，体现出工作能力，处理要公平、公开、公正。

8、同客人建立良好的关系，积极准确了解顾客对公司的意见和建议，根据具体情况进行客源，向上级汇报情况。

9、考核下属员工的工作能力，掌握员工的出勤率，向下传达上级的各项会议精神，负责本部门财产设施维护和安全工作，确保各项 作正常运作。

10、树立榜样形象，有组织的指挥服务员按规范操作服务程序，礼貌热情地待客，起带头作用，指导、监督、检查、落实、贯彻执行公司的各项规章制度。

11、负责本部门的每月的考勤、考核评估和排班，排休等工作。