解放思想 全力加速发展_解放思想加快发展

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解放思想 全力加速发展

鸦鹊岭邮政支局

鸦鹊岭邮政支局位于夷陵区鸦鹊岭镇中心，镇域面积243平方公里；19个行政村94个村民小组；总人口53318人；耕地面积75732亩；以农业生产为主要产业。虽然鸦鹊岭镇不是省百强乡镇，但也是夷陵区农业发展重镇。镇域经济较好，居民收入差距不大，金融业务发展市场较好。鸦鹊岭镇共设有5家金融网点：信用合作银行3家，农业银行1家，邮政储蓄1家。镇内金融网点多，虽说竞争较激烈，但也证明金融发展市场较好，我支局把代理金融类业务作为支局长期重点发展，取得了较好的效果，为支局业务收入快速增长打下了坚实的基础。

鸦鹊岭邮政支局明确了重点，代理金融业务作为支局支柱业务发展，我们通过市场调查发现镇域经济较平衡，居民收入差距不大，我们把一线农民作为开发储蓄业务的重点进行走访宣传。两年来我们利用业务谈季，共走访13个行政村9414户，每次入户宣传我们都跟村委会联系协商，以村委会答谢村民为借口，该村村民到支局存款有礼品相送，入户宣传时我们配上“真情回馈 存款有礼”兑奖卡，由村中心户带领支局职工入户宣传。每年旺季时我们抽调一名职工对全镇所有客户进行电话营销，宣传到邮局存款有礼品相送，淡季的走访和旺季的电话营销极大加深了邮政支局在居民心目中的印象。2011年我局存款余额净增5388万元，余额规模达到1.56亿元。储蓄余额的增大，储蓄客户的增多为窗口营销保险和储蓄短信增加了极大的资源。

2011年是鸦鹊岭支局务实创新、亮剑突围、加速发展的重要一年。一年来，我局紧紧围绕发展主题，充分调动一切积极因素，凝心聚力谋发展，打造了一个“支局效益明显好转、职工收益大幅提高、社会地位显著提升”的新局面。2011年全年实现业务收入288万元，达到全年预算的103.38%，同比增长50.88%。金融业务实现了快速发展，其中，邮储余额达到15589万元，全年累计净增余额5388万元，实现收入193.4万元。代理保险保费1709万元，实现代理保险收入52.3万元，达到预算进度118.88%。同比增长27.01%。信息业务新增4415条，收入完成10.23万元，累计完成进度121.8%，同比增长26.29%。分销收入7.3万元，累计完成进度104.81%.四重点业务的快速发展直接拉升了我支局的业务收入规模。

以服务为根本，促支局业务发展 以职工服务客户谋发展，服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，对职工的对外服务工作做了明确的规定。通过自检自查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我支局举办业务培训，并由支局带队到其他好的支局学习观摩。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。

以支局服务职工谋发展 支局以帮抚解决职工工作和生活中困难，让职工工作中没有后顾之忧，职工家中的红白喜事及其它困难支局组织职工积极帮助参与，让职工充分认同支局是他的依靠。在工作中职工在发展业务时遇到的困难时需要支局给予支持时支局给予极大的帮助和解决，只要职工在业务宣传时没有误导客户，因客户原因造成的损失都由支局进行赔付。两年来支局共支付保险逾期损失21300元，解决了职工在发展业务时的后顾之忧，极大的激发了职工发展业务的热情。充分利用好各项业务的奖励机制，把职工原有的“要我干”的思想观念逐渐转变为“我要干”，大大调动了职工发展业务的积极性。

以“创、逼、超”促职工创收，谋支局发展 储蓄保支局谋发展，邮储业务区局按月均净增余额对支局核发业务费，储蓄近两年的快速发展为支局创造了较好的经济基础，支局拿出一大部分业务费用于业务发展投入和回馈给用户进行生产在投入吸引客户，另一部分费用用于凝聚职工、提升支局形象、帮助职工解决困难、提高职工技能进行投入。全年支局分三批组织支局全体职工到周边景点游玩，游玩中带领职工到保险发展好的安福寺、郭家坝支局观摩学习，到催家坝支局学习三农分销业务的发展。让职工在满足中体验与别人的差距、学习别人的经验，谋取自身的发展。支局形象的好坏直接影响支局业务的发展，支局将有限的资金用于职工服装的统一和服务礼仪的培训，让职工具有较强的亲和力。职工形象和营销能力的提升大大加快了支局的发展。

其他业务保职工谋发展 支局为了保证职工的收入和营销激情，将有限的业务费用作为其它业务发展的宣传起动费用，不挤占职工业务发展奖。为职工创造发展业务的市场和资源，在保险业务上全年有效的组织召开了村级产说会六场镇级产说会三场，礼品和召开产说会的费用全部由支局支付，不挤占保险业务奖，有效的激发了员工的业务发展热情。在三农分销业务上支局不仅将区局的政策全部分配给职工个人支局还另外进行奖励：化肥在区局奖励之外每吨还另奖200元，酒水另外每件加奖100元，激励投递员加强客户联系为自己创收。支局将有限的业务费用没有平均分给职工而是叠加到其它业务的发展上作激励政策，带动了支局业务整体推进。每周一支局召开上周业务发展分析会，将全体员工上周保险短信三农分销完成情况进行数据分析总结，发展好的表扬激励，帮助发展差的找原因解决问题，让员工时时牢记长期目标短期计划完成情况，向自己的目标计划奋进拉近与先进个人的距离。我们将员工的重点业务发展数据每周已公布立标杆送红旗，将员工每月重点业务收入上墙公示，在员工中树立赶帮超的发展氛围，在支局中树立拿钱拿的多就干的好的气氛，全年支局员工营销代理保险业务1709万职工创收24万元；完成短信4415条职工创收2.3万元；三农分销职工直销化肥40吨，家常酒135件职工创收61750元。通过业务快速发展我支局投递员人均收入达到3.5万元，营业员人均收入5.6万。

回顾过去，风雨兼程，这两年的发展速度只是弥补因为前几年鸦鹊岭支局受发展环境和措施的影响而放慢的脚步；展望未来，任重道远，鸦鹊岭支局后三年的发展才是具有挑战性的三年，但是我们全体职工有信心按照区局党委的统一安排和部署，认真总结经验，虚心学习兄弟局的先进做法，扎实工作，坚定信心，也期望市局和区局在硬件设施和业务发展投入上给予大力的支持，力争在新的一年，再创新的辉煌！