巾帼地税展英姿 无悔奉献创新功_我奉献我无悔

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巾帼地税展英姿 无悔奉献创新功

在济源市市民之家活跃着这样一支巾帼地税队伍，她们大多都是90后，有着如花一样的年纪，却在这如火如荼的六月，承担了常人无法承担的压力，她们以女性特有的柔性之美、行业特有的人文之美、个人特有的气质之美、团队特有的和谐之美，用汗水和心血谱写了一首蓝色乐章。

全力以赴 征收工作逐步推进

6月份，市局上半年组织收入工作即将收官，恰逢济源市政府出台购房货币补贴政策，纳税人的缴税热情空前高涨。每天从早上7:40到晚上8:40，地税大厅队如长龙、人头攒动，19名姑娘们每天都要应对这样的场景。没有端午假期，没有周末休息，依靠着盒饭给予的能量，姑娘们竟然连轴转了30天！在高强度的工作压力面前，她们没有丝毫的倦怠，没有丝毫的疲惫，更以百倍的热情、百倍的干劲投入到工作中，优质、高效地服务纳税人。仅6月份，业务量同比增长91%，服务人数6694次，办理业务单数7704笔，共计组织各项税收30975万元。其中，征收契税6530万元，同比增收6149万元，较历史单月最高值2570万元增收3960万元，创下单月契税征收额新高。截至6月底，办税服务厅累计征收税款70232万元，其中地方级税收59571万元，为全局完成上半年组织收入任务贡献了重要力量。

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运筹帷幄 班子成员身先士卒

高素质的领导班子是一个集体的中枢，办税服务厅在新班子的带领下，合理分工、相互协作，共同为组织收入工作奋斗拼搏，期间涌现出了许多先进人物和感人事迹。

张诚星，办税服务厅主任，去年5月刚刚调至办税服务厅。从税20余年，他经历过多个岗位，干过信息中心主任、分局局长、机关党委专职副书记等等，却唯独没有干过办税服务厅主任。他深知当领导难，当办税服务厅的领导更难，因为不仅要面对干部职工，还要面对千千万万个形形色色的纳税人。为了让干部职工安心工作、舒心工作，他排兵布阵、运筹帷幄，上下沟通、左右协调，始终以血肉之躯冲在最前线，为干部职工遮风挡雨、解决后顾之忧。

6月18日，市局下达通知，“全局上下全体职工20日、21日停止双休，鼓足干劲，为完成半年组织收入任务做最后冲刺。”然而，此时办税服务厅的工作人员已连轴转了10多天，劳累过度、疲惫不堪。干部职工身体吃不消怎么办？双休日餐厅没有饭怎么办？周末银行不对公、收取的大量现金怎么办？纳税人不知道周末加班，没有人来缴税怎么办…诸多的问题摆在面前，刻不容缓！人多力量大！他来不及细想，立刻召开全体人员会议，共同出主意、想办法、定方案、制措施，责任到人，层层落实。“中州负责通知预约户纳税人办理时间，避免出现加班无人缴税的场面；战 —2— 武负责维持大厅秩序，避免出现征纳双方矛盾；宗静、晓霞负责审核纳税人的资料手续，避免纳税人盲目排队等候；高峰负责和银行沟通协调，避免大量现金过夜；红波负责解决征收人员的业务问题…全体人员各司其职，务必保证征收工作顺利进行。”只听他字字铿锵、斩钉截铁，有条不紊地分配各项任务，迅速引导干部职工形成了一股干劲，投身于组织收入“攻坚战”中。

为了更好地服务纳税人，让纳税人免于二次奔波之苦，办税服务厅的工作人员只能节省时间以盒饭充饥，以保证在每天高强度的工作下午餐、午休时间提供延时服务，确保业务办理的不中断。考虑到盒饭没有营养，张诚星就想到了在家做饭的办法，他发动厨艺高超的妻子为大家烹饪可口、营养的美食，然后趁中午下班时间回家装好饭菜送往大厅。于是，每天中午，我们都能看到他顶着烈日、满身是汗、来回奔波为干部职工送餐的场景。他没把自己当作领导，心甘情愿地为大家跑腿儿；他把干部职工当成亲人，想方设法为他们解决后顾之忧；他把工作放在第一位，不仅奉献自己，而且发动家人参与其中。在这场“攻坚战”中，他默默奉献、静静付出，把台前的光芒留给了其他人，却唯独自己悄然立于幕后。

“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”。张诚星就是这样一个没有豪言壮语、没有壮烈事迹，默默无闻、无私奉献的人，正是在他顾全大局、雷厉风行的领导下，在他认真负责、任劳任怨的精神感悟下，办税服务厅全体干部职工齐心协力、勇往直前，打

—3— 赢了这场组织收入“攻坚战”。

副主任张中州，从税10余年，先后从事过税收管理员、分局副局长等多项工作。在这场组织收入攻坚战中，他始终站在服务纳税人的前线，每天坚持第一个来，最后一个走，做好表率、身先士卒。面对人山人海的纳税人，误解、委屈是工作中的家常便饭，而他始终带着一副亲近和善的笑容，积极为纳税人讲解、疏导、指引，他用宽容、忍耐、原谅一一化解了矛盾；面对繁忙的工作任务，他始终保持一颗乐观平和的心态，细心、耐心地一一开展工作；面对劳累的工作人员，他看在眼里，疼在心里，为大家购置金嗓子、滴眼液等用品，对每位工作人员悉心关怀，使他们全身心投入到征收工作中。他付出了成倍的艰辛和汗水，用实际行动诠释了“舍小家、为大家”的精神境界，履行了“为国聚财、为民收税”的神圣使命。

6月20日至30日，契税缴纳的关键时期，办税服务厅每天都出现纳税人排长队缴税的场面，张中州坚持每天提前半小时到岗，维护秩序，对排队人员按先后顺序进行登记，合理安排预约时间，既减少了纳税人不必要的等候，又化解了征纳双方矛盾。之后的每一天，我们都能准时在一号楼门前看到他带着无线耳麦站在拥挤人群中的身影，为纳税人发放办理号码，引导他们办理相关业务。

办税服务厅工作琐碎，导税服务、资料审核、延时服务等各种细节，他都亲力亲为、事必躬亲。对待纳税人的咨询，他耐心 —4— 解答；对待资料审核，他认真告知。6月30日，契税攻坚的冲刺时刻，大家都在为本月的税收作最后努力，然而叫号系统却出了故障。面对比肩接踵的纳税人，张中州立刻启动应急预案，组织人员人工叫号，他把耳麦让给了其他人员，仅靠自己的嗓音一次又一次地呼喊办理号码，第二天他的嗓子严重发炎。我们已数不清他拨打过多少通电话，发过多少条短信，呼喊过多少个名字，发放过多少个号码…正是有他这样不怕苦不怕累的工作人员，有他这样牺牲自己、奉献他人的无私精神，才确保了组织收入工作的完美收官。

奋勇争先 一线员工无私奉献

作为一个集体，收入工作离不开窗口一线人员。

闫昭君，办税服务厅老工作人员，河南省地税系统第一届“办税服务明星”，地税十佳好人。她在办税服务厅这个岗位上创造了两个纪录：最年长的；在岗时间最长的。2010年实行双向选择，她主动选择了这个最苦、最累的岗位，一干就逾五个年头了。

闫昭君的工作量有多大？有记录显示：2014年，她负责的7号窗口，全年开具税收完税证2991份，征收税款16394万元；出具税收缴款书6451份，征收税款31469万元。仅今年6月一个月，她共开具税收完税证和缴款书288份，征收税款879万元。数字就是证据，这其中的工作强度有多大，内行人一看就懂。

即使工作任务压力再大，她每天都都带着笑脸、保持充沛的—5— 精力面对纳税人。6月17日，有个纳税人由于没有叫上号在大厅骂一位征收人员，语言粗暴，难以入耳。当然，那个征收人员不能还口。眼看事态要扩大，闫昭君赶紧出来劝解，纳税人转而开始骂她，而她依然满面微笑，心平气和地解释、应对。她的诚恳令在场的所有人感动，最后，纳税人不好意思地转身走了。

因为办税服务厅工作的特殊性，闫昭君不能兼顾家庭。她有个上幼儿园的宝贝女儿，由于工作忙，一直是父母在帮忙照看。她知道自己的岗位特殊，每天上班早、下班晚，不能给女儿更多的照顾。有一次，女儿对她说：“妈妈，你不合格，从来没有接过我。”她深感愧疚，却无能为力，只有在双休日和假期送女儿去学特长课或陪女儿玩，弥补自己对女儿的亏欠。

像这样的感人事迹，数不胜数。李亚男，一个普通的窗口办税人员。个性腼腆，行事低调。在这场没有硝烟的战斗中，身体不适的她毅然放弃端午小长假、周末双休日，连轴转了15天。6月29日，她因劳累过度，高烧不退。领导多次劝她回去休息，但她看了看焦急的纳税人，毅然坚守岗位，不退缩、不放弃。王娜娜，契税征收工作业务能手。她腰肌劳损，疼痛交加，仍忍受着痛苦坚持到最后一科，没有一句怨言。还有两位90后的姑娘——袁婷和杨洁，她们都是刚刚休完产假就来上班了。为了打响这场组织收入攻坚战，两位新妈妈忍痛给孩子断了奶，主动请缨参加工作。还有任劳任怨的柴晓霞、王路路、陈亚慧…这一个个鲜活的名字无不凝聚着“敢为人先、坚韧不拔”的愚公移山精神。

—6— 正是有了这些默默奉献、执着坚守的同志们，办税服务厅才打赢了这场艰难的组织收入攻坚战。他们用平凡的坚持为地税事业倾注了蓬勃的生机，用不懈的努力为金黄的税徽增添了夺目的光彩！

2015年7月6日

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