的工作_对部门工作说明
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2010年工作总结
繁忙的一年又过去了，2010年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。今年应自己付出的不少，也收获了很多。我自己感到了成长，也逐渐成熟。现就2010年的工作总结回报如下
1：10年的文具部，努力开拓市场，对内狠抓管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，今年自己工作技能也明显提高，但是工作中还有好多地方需要完善。
2：10年，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面通过不断积累经验，摸索，和实践锻炼，较快的完成了任务。在领导和同事们的帮助指导下，我逐渐找到和把握住了工作的重点。
3：发扬不怕苦不怕累的精神，很多员工下班的时候我都是在外面跑销售的，我使用了自己大量的业余时间，有时候吃不上饭是常有的事，从来不谈一点苦，和亲人从不谈工作的辛苦，只说工作成果。
4：工作中要有自信和信心，这是我在文具部工作一年来感悟最大的地方，一个销售员如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就更不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难。工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，如果想把销售做好就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人
5：把每一分钱都要当做100元来看待，在文具店不管什么样的顾客都会像对待大客户那样执着和真诚。对于所有顾客要不厌其烦，顾客的要求，要及时满足！只有付出，才会有真的回报，做好自己的本职工作，文具店的工作比较琐碎，小到2毛钱一个的笔芯，大到千元的商品。一进完货就要忙活好几天，累到腰酸背痛，大家从来没有说过累。我们的同事都是好样的！
2011年又是个崭新的一年，我希望新华事业会越做越大，我更相信，我和同事们共同努力，一定会完成领导完成的各项任务！
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