积极采取措施,逐步提升经济运行质量_中国经济质量提升
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积极谋划,采取措施,逐步提升经济运行质量
根据八院2013年上半年经济运行分析会的有关要求,疗养院班子成员召开专题会议,认真学习了朱院长的讲话精神,并针对经济运行分析报告指出的疗养院要进一步加强外部市场开拓,提升自身能力的要求,结合疗养院自身的实际,认真讨论了落实朱院长讲话精神和经济运行分析会有关要求的工作措施,现将有关情况汇报如下:
一、上半年经济运行总体情况
2013年上半年,疗养院完成总收入1772万元,同比增长25.2%,完成年度责任令目标的50.63%,高于序时进度22万元。经营收入1158万元,同比增长16.85%,利润总额417万元,同比增长448.7%,完成年度责任令目标的148.93%,高于序时进度277万元。成本费用率为76.47%,同比降低19.19%,完成责任令目标的115.5%。上半年,疗养院总支出为1355万元,全年预算3289.38万元,序时进度41.19%,低于序时进度。
总体来讲,疗养院上半年经济运行正常,并呈现增速发展的趋势,各项经济指标整体受控、趋好。
二、短线及瓶颈问题分析
虽然疗养院上半年的经济运行呈现了前所未有的良好态势,单月经济收入不断刷新历史新高,全员劳动生产率、成本费用率较责任令都有较大的增幅和改善。综合分析和预期全年指标的完成情况,我们认为在整个发展形势没有重大突变的情况下,完成今年的经济指标困难不大。
但是,纵观疗养院“十二五”期间的发展,要将“十二五”规划真正落地,实现营业收入超过6000万,将存在较大的短线和瓶颈问题,经过班子的集体研究和讨论,认为制约疗养院整体可持续发展的主要因素表现在以下几个方面:
(一)营销策划的不足制约了企业整体经营业绩的本质提高 据统计,1-6月份疗养院外部市场体检客户接待量是统筹客户接待量的34%,内外部市场齐头并进的格局尚未形成,对内部市场的依赖性大。疗养院营销策划的不足,营销手段的单一和营销力量的不足是疗养院内外部市场倒挂的主要原因。目前,疗养院有经验的专职营销人员仅2名,营销方式也仅停留在上门直销的传统和落后的方式上,对标同行,疗养院产品及品牌面向市场的推广力度亟待提高。
(二)资源和保障能力的不足制约了企业经营收入的提升和服务品质的提高
疗养院现有客房100间,餐饮包厢5间,每天仅能容纳160人同时入住就餐。作为开展核心业务的体检中心,建筑面积仅为1350平方米,各检查科室与配套房间共36间,医护人员42人,全负荷运转后的接待量为180人,多数科室仪器设备配备仅一台套,甚至现有医务人员的办公室都无法满足。在当前的经营模式下,资源和能力的不足已经严重制约了疗养院经济收入的再发展和再提高。今年上半年,据不完全统计,由于自身硬件保障能力的不足,将近350万的业务无法承接.同时据审计报告反映,疗养院按现有资源和能力,在现有价格的基础上,全年满负荷运转的经营收入也仅4249万元,目前疗养
院的全年经济收入已经逐步接近现有资源和能力的保障瓶颈,资源和保障能力亟待提升和加强。
(三)自身能力的不足制约了企业的快速发展
到目前为止,疗养院总人数为149人,其中管理人员24人,本科12人,大专及以下12人;医技人员共40人,其中硕士1人,本科13人,大专及以下26人,副高以上4人(均为退休返聘人员),没有高级职称。从疗养院的人力结构组成来看,管理人员中呈现出年轻化的特点,但是长期以来只负责条线工作,系统管理经验不足,处理问题的方法和手段不多,综合管理能力薄弱。专业技术人员中,高职称、高学历的人员极少,核心专业人才趋于老龄化,后备力量无法满足业务要求。从疗养院现有管理和专业技术人员情况来看,自身能力的不足已经制约了企业的自身发展能力。
(四)传统的体制机制制约了企业的创新和市场化转型 疗养院是70年代成立的事业单位,长期以来,为数一半的事业编制老职工“吃皇粮”的就业观念没有根本性的改变,传统的体制和机制在老职工心中根深蒂固,他们对一切创新举措和新生事物都抱有强烈的质疑和反抗心理,虽然在90年代,曾经历过工资七折兑现的情况,但是就在这么困难的情况下,也没有在根本上改变职工对事业身份的观念,有部分职工对待工作仍持有只讲待遇不讲贡献的“大锅饭”的观念,部分人员对企业的贡献率低,企业负担重。各种市场化的分配机制,合理的激励机制都难以有效推行,管理创新和“企业化、市场化”转型仍然任重道远。
(五)经营模式的单一制约了企业的可持续性发展
近年来,在八院统筹体检政策支持下,我院经济收入得到了较大幅度提高。但是统筹体检政策在缓解疗养院生存压力同时,我们对外拓展业务、适应市场的意识和能力却在下降,市场竞争力也在不断减弱,我们的经济运行质量并没有本质提高,体检、会务接待仍然是疗养院对外经营收入的唯一来源,企业的发展后劲不足,仅发展现有的体检、会务接待业务已不能确保企业的可持续性发展,必须对经营模式的转变进行研究和思考,有针对性地调整经营方向,寻求新的经济增长点。
三、措施和设想
针对以上存在的瓶颈和短线问题,疗养院领导班子认真思考了应对和解决措施,力求通过一段时期的努力将疗养院逐步带入良性发展的轨道。具体措施和设想如下:
(一)系统策划和推进营销工作
1、整体策划市场营销工作,形成营销工作规划。在下半年制定营销工作推进方案,设立专项营销资金,有计划、有步骤地推进市场营销策略。此项工作计划于年底完成,为明年经营收入的提高做好前期市场孵化的准备。
2、建立健全市场营销激励机制。制定并实施适应市场规律的营销工作管理制度,加大市场拓展的激励力度,尝试推行全员营销的管理措施,力求通过激励机制的调整和完善,挖掘市场营销潜力,更进一步争取市场份额。营销管理制度计划于今年9月份完成;全员营
销管理的策划和可行性研究计划于年底完成。
3、采用多种管理方式充实市场营销专业队伍。探索疗养院营销市场的规律,创新特殊领域人力资源管理的方式,加大营销提成比例,扩大专兼职营销队伍,力求到2014年建立一支不低于10人的内外专兼职相结合的市场营销队伍。
4、着力拓展外部市场。今年疗养院将大力拓展北京市场,通过集团公司运行保障搭建平台,进一步争取集团及下属各院的体检订单;加大江浙沪等周边市场的营销工作力度,争取在周边城市中有新的突破;强化二次营销工作,建立常态化已有客户源的维护制度,形成客户维护的标准化流程,确保不流失已有的客户源。以上工作都已经着手实施,力求明年社会市场所占比例有一定幅度的提升。
5、进一步创新营销模式。下半年疗养院将继续利用网络传媒等网络平台签订团购协议,推进社会市场的开发力度,扩大市场影响力。另外,我们将于下半年尝试性推行预付费消费卡业务,以适应不同客户的需求。
(二)积极开展“三定”工作,推进薪酬体系改革
上半年疗养院完成了“三定”工作方案的制定工作。下半年我们将着力推进“三定”工作方案的实施,力求做到岗位和人员配置与疗养院三年人力资源滚动规划相结合。
结合“三定”工作的开展,疗养院将研究、建立和规范各级岗位的薪酬体系。综合考虑每个岗位的工作职责、重要程度、岗位贡献率和工作量,着手建立相对公平、合理和规范的薪酬管理体系,做到
按工作性质、岗位类别等细化和分类制定更加合理的岗位薪酬福利标准,逐步将疗养院的薪酬体系与市场接轨。同时研究建立针对经营者队伍和骨干人才的基本激励模式和疗养院长远发展的中长期激励模式,为疗养院引人、留人、育人创造有利外部竞争条件和搭建和谐内部发展环境,为疗养院“十二五”规划目标的实现提供有利保障。
薪酬体系的调整工作我们从年初已在着手策划和推进,历经半年已经经过8次的整体性修改和调整,期间与院人力资源部也进行了不少于3次的沟通,目前整个薪酬体系调整改革的主要方向和内容已经确定,我们正在进行每一位职工的测算和对比等细化工作,预计8月份基本完成薪酬体系调整方案的制定工作,待得到院人力资源部批准,职代会审议通过后于年内正式实施。
(三)完成总体规划编制工作,各项能力建设工作逐项实施
根据集团公司及八院整体发展要求,全面推进疗养院基本建设总体规划编制工作,以基本解决疗养院的基本建设没有构思、固定资产投入无序的问题,同时通过有计划的实施,不断提升疗养院的综合服务能力。目前疗养院总体规划已经完成初稿,我们已经启动了向江苏省太湖流域环境监督管理办公室的申报工作,由于沿太湖流域的建设规划的审核程序十分复杂和繁琐,我们无法估计完成时间,但我们将会尽全力促进总规的尽快审批通过。
另外,图书楼的设计方案和集团公司健康管理中心建设的项目建议书编制工作正在与航天建筑设计院合作开展。目前已经完成了图书楼设计方案的第一轮审核,项目建议书设计院也正在着手编制过程
中,这些工作我们计划于下半年全面完成。
(四)深入开展健康管理业务
疗养院已经解决了“温饱”问题,但是要提升企业盈利能力,提高自主发展能力,夯实经济基础、拓展经营模式将是推进疗养院可持续发展的必由之路。为此,我们经过研究以及相关市场调研,认为疗养院要长远发展以健康管理为主要经营内容,逐步实现经营模式的转变,最终将疗养院带入可持续发展的良性发展的轨道。为此,我们专门成立健康管理工作小组,制定了推动健康管理业务的十年行动方案,目标是以加强航天特殊一线人才的健康管理为牵引,充分利用疗养院的环境优势和专业优势,进而做大经济规模,并向上级争取专项技改投资,提升疗养院综合服务能力。
目前,八院已经向集团公司提出了在738疗养院成立集团级的健康管理中心的请示,集团公司正在组织相关部门进行论证和可行性研究,我们将积极与八院运行保障部共同做好相关准备和跟进工作,确保此项工作的顺利推进,这也将是我们整体推进健康管理工作的关键一步。
(五)积极筹备开设健康管理公司
全力推进航天健康管理公司的筹建工作,在合理避税的基础上,成立以健康管理、餐饮、会务、住宿等为主要经营范围的公司。从政策法规上,做到疗养院对外经营的合法性,以此作为市场拓展平台。目前,我们正与民用产业部积极协调,公司开办的前期工作正在全力开展,我们力争9月底完成公司的注册工作。
(六)推进全成本核算,规范内部经营结算
建立全成本核算管理办法,明确各部门在全成本核算中应承担的职责及内部收支结算程序,将成本责任落实到部门;深化成本工程建设,根据各业务部门特点,细化成本组成要素,根据不同的部门采取不同的考核办法,激励全员参与成本管理;推行三级成本核算机制(疗养院级成本核算、部门成本核算、服务单元成本核算),进一步控制运行成本,引导各业务部门对盈利模式进行创新探索,主动寻求新的利润增长点。此项工作计划于2015年完成,今年年底将完成所有成本组成要素和内部结算模式的梳理工作,为明年的整体工作的试运行做好准备。
(七)规范基础管理,提高服务质量与效益
深入开展以“转观念、改作风、提质量、谋发展”为主题的大讨论活动,有序推进精益管理工作。对经营业务进行系统整合和流程再造,细化管理目标、优化管理步骤,重新梳理、评估和调整核心业务流程,建立《员工从业行为规范手册》,提高服务质量与规范化水平。全面推进安全生产标准化达标和内部保卫达标工作,确保通过八院安全保卫达标验收,增强疗养院安全管理水平。以上工作于年底完成。
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