典当行实践报告_典当行实习报告

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天津城市职业学院红桥分院

社会实践

专 业

学 号

姓 名

指导教师

2014年11月5日

典当行实习总结

天津市北辰区辰丰典当创立于2013年。注册资金8000万元。是天津市最优秀的典当行之一。作为天津典当同业协会成员我公司本着“利民、便民”的经营理念以及“以诚 相待、客户至上”的服务宗旨，竭力满足人民短期多样化的资金需求。自创办以来，经过多年的稳健拓展经营，已形成“高效、快捷、安全”的服务规范，为城乡居 民、中小企业提供优质便利的质押、抵押典当业务，广泛获得社会各界的赞誉与好评。

2014年6月，我从天津市红桥区城市职业学院毕业，并于7月28日进入了北辰区辰丰典当行。从而开始了我为期一年的社会实践生涯。由于从小接触古董鉴定及奢侈品鉴定我很荣幸的成为了一名典当师。每天早晨9:00上班，6:00下班。开始了朝九晚五的生活。每天的工作虽然轻松但是并不简单。每当有人拿着物品要进行典当时，我鉴定师的工作就开始了。即使是一个小小的金戒指也要进行查看发票、称重、光照鉴定、化学反应，鉴定完毕、开取当票。等一系列严格的鉴定与反复的检验。虽然公司的环境很好，夏有空调冬有暖气，但是跟在学校里和同学们接触相比，刚开始进入公司我的情绪并不积极。因为岁数小，与同事年龄差异大，刚进入公司时并不能很快的适应新环境。可是通过一段时间后与同事们聚会聚餐，出差学习、开会。现在关系已经十分融洽了。并结交了许多新朋友。其实实习单位的业务不是很复杂，就是客户多，资金运转较多，鉴定过程收件过程较为繁复，总之在实习期间，我能够充分发挥自己所学的专业知识，较好的运用到实际当中，虽然刚开始会经常碰到一些困难，可是同事们都很热心的帮助我解决问题，我为能够在这么温馨的环境下学习和成长而感到快乐。时光荏苒，转眼间我的实习生活已接近三个月。回顾这三个月的时间，既短暂又漫长。因为相对于未来的工作生涯，三个月时间转瞬即逝，而以后工作中又能有多少个这样的三个月，能有多少个这样的实习机会，所以它短暂而又珍贵。而回首这三个月的经历，我从一个对金融典当工作并不入门，转变为对典当工作充满热爱和激情，从一无所知到逐渐了解工作内容，经历了激情和迷茫，忍耐与坦然，所有这些对我来说都是第一次经历。而如此丰富的收获，就使得这三个月显得漫长而厚重。我知道，典当业属金融业的范畴，在现在的中国具有非常广阔的发展前景。而我们公司——天津辰丰典当行又是一个非常实力及发展潜力的公司，是个生机勃勃充满生命力的公司，我为能成为该公司得一员而感到十分荣幸，但也深知责任的重大，我想我将会把毕生的精力奉献给金融典当行业，来实现自己的人生目标。

这三个月来我也总结了不少经验和自己的看法。首先，打铁先要自身硬，想要为公司谋取利益，为公司创造财富就一定要有过硬的业务素质作为先决条件。商场如战场，对于我们典当行业来说亦是如此。典当行业是个“经营人”的行业，营销好自身、营销好客户就能取得最终的胜利。近几年来，典当行业发展迅速，典当行业间的竞争其实就是人才的竞争，而人才竞争的根本就是学习力的竞争，不断学习是提升人才素质的唯一途径，学习力的强弱从根本上决定了人才竞争力的强弱。大家都在学习，谁不学习就会落后，不能够适应公司发展的要求，最终会被淘汰。拥有过硬的业务素质，拥有最专业的业务知识才能胜任本职工作，才能坚守岗位。

其次，作为一名典当从业人员，还应具有窥探市场的洞察能力，洞察力就是“管中窥豹”的能力，就是能以点带面的判断的能力。典当师不仅是公司命令的执行者，是最基层的业务人员，更应该是这个企业的领导者，每一名业务人员都是面对市场最紧密的人员，都是公司开拓市场的冲锋军，作为一名典当员，必须拥有觉悟业务市场的能力。更拥有分析市场的能力。洞察力是一种深入分析事物的能力，培养这种能力需要三勤：即勤看、勤问、勤思考，要善于归纳、总结，善于由表及里地剖析问题，善于抓住事物的主要矛盾和本质，善于大胆设想，突破常识和司空见惯的现象，打破思维定式，善于用新的方法研究市场。

第三，要想成为最优秀的典当员！最重要的是具有防范风险的意识。典当业是一个非常有趣的行业，人不多，资金非常多，工作强度非常大，风险非常大，它要求你时刻要提高注意力，时刻要提醒自己，我们赚的起但是赔不起，因此，这就非常具有挑战性。我们必须时刻掌握各种有效信息，提高自己的知识的广度，并且要锻炼出一个非常缜密的思考程序，防范风险的发生。

典当行的业务范围非常广，小到金银首饰，大到房地产、土地，汽车涉及的专业知识非常丰富，所以，我们需要一个丰富的知识结构来为我们保驾护航。在这里更离不开团队的力量。所以我必须需要掌握以下几个方面：

一、是法律知识。典当行是属于特种行业，所涉及的业务稍有不慎就会违法违规，因此我们要熟知法律法规及典当管理办法里的各种规定规章。

二、是我们对待顾客的态度。典当行是一个融合金融和服务的行业，它既有自己金融的属性，为顾客融资，也有服务行业的特性，能为顾客提供多方位的服务，例如：为顾客提供咨询服务，进行绝当、寄卖物品的售卖工作等等服务工作。因此，我们不仅要具备专业的知识，还要有一颗时刻为顾客考虑，想顾客之所想急顾客之所急的心。

三、是我们要有良好的业务习惯。典当是一个非常复杂，风险很大的职业，我们只有在做业务时候冷静理性才能保证不会忙中出错。各种文件整理有序，各种业务的办理档案井井有条，创造出一个自己熟悉的工作环境和自己自称一套的工作方法。有这些来做后盾，我们才能在突如其来的各种业务面前应对自如，得心应手，最快的时间为客户办好事，让客户拿到资金。

四、是我们要有一个团结和谐的集体团队，而这个和谐的团队就是由我们自己来创造的。一个公司不管人多人少都是一个集体，做任何事情都是要共同协作来完成的。人心齐，劲往一处使，就会事半功倍。

我非常庆幸自己选择了这个具有很强的挑战性的行业以及这个工作的团队和优秀的领导。常言道，看其言观其行。对于未来的展望，我希望我能够做的更好，无论是在物品鉴定能力方面还是在人际交往方面，为了自己的事业和公司的收益，都要更加的积极，更加的努力才好。业务更加熟练，交流更加紧密，待人更加真诚，头脑更加理智，我的人生也能再创新高。