储备店长培训课程分享_储备店长培训课程

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2013年储备店长培训课程分享

（12.11-12.13）

第一天课程：

1、学会感恩

以一颗感恩的心态去面对生活、工作的一切，调整自己的状态，以一个良好的面貌投入到工作中去。

2、成功=意愿+方法（意愿百分百 方法无穷尽）

以一个坚定的信念，和灵活的方法去实现销售目标，在实际销售过程中，我认为就是除开产品本身外，还要掌握更多的知识和手段去达成目标。第二天课程

1、产品知识：简说

2、店面管理、自我管理、团队管理、产品管理

店面管理：规划、突出焦点区，丰富容量区；

自我管理：把握心态、时间要素，结合团队，突出骨干，注重销售细节； 举例说明：星级店员模式；本周之星。本月之星。多层次导购模式；

3、风水学

是销售中一种灵活地手段，客户在抱着宁可信其有，不可信其无的心态往往容易接受，让客户觉得专业之外的事情，我们也在为其考虑，成为签单的促成原因之一。

第三天课程

销售手段和细节培训

1、正确看待客户投诉

2、及时回访（送货后一周内电话回访）

3、建立客户档案

4、永远不接受客户的第一次还价

总结：在这次培训中，我看到了自己的不足，也看到了销售是门极其复杂的课

程，很多自己以前懵懵懂懂的东西，经过这次学习后，有种更深层次的理解和体会，相信会对以后的销售有很大作用。

最后感谢公司给我这次机会，我会在以后的工作中以更好的业绩来回报公司。