销售部经理工作标准_销售经理工作标准

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销售部经理工作标准范围

本标准规定了销售部经理的工作内容及要求。

本标准适用于本公司销售部经理。工作内容与要求

2.1负责产品市场开发，提供市场信息，客源组织和产品销售。进行市场调研、收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制订市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

2.2协调销售部门和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

2.3向总经理提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动意见方案，并准备材料。

2.4及时掌握收集市场信息及价格信息，提出编制销售计划，提出产品价格政策实施方案，保总经理审批。

2.5定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批。

2.6认真处理好客户的电话、电传、传真业务，做好业务合同资料样品的整理归档工作。

2.7依据企业销售政策、价格政策和标准，努力争取客户签定销售合同，一旦有合作意向，了解客户要求，提出和协商合同内容，报总经理审批。

2.8保持与生产部门的联系，掌握产销情况，掌握企业产品生产数量、类型，掌握市场占有率，为生产部门提供生产调整依据。

2.9参加企业部门的联系，掌握客户拖欠情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。建立销售业务档案，以便查阅。

2.10负责销售部及外部文件、资料的控制管理工作。

2.11负责顾客档案的建立、管理工作。组织建立顾客销售档案、销售网络、销售信息反馈系统，向公司提出销售方针、营销改进措施和新产品开发方案。

2.12负责处理顾客投诉及退货，并统计、分析、提出处理方案或交有关部门处理。

2.13负责公司产品质量信息的收集、整理、反馈、处理工作。

2.14负责组织顾客满意度调查，了解顾客要求和潜在需求，并保存相关服务记录。

2.15根据公司质量方针、目标，编制销售计划，组织实施，确保公司质量方针、目标的实

现。

2.16积极开展产品销售工作，负责做好合同的评审和记录。

2.17做好产品的收、储、运、发货各环节的质量管理工作。

2.18健全销售部内部分工，明确岗位责任，每月召集会议研究工作计划和工作总结，做好考核工作。

2.19开展本部门质量方针、目标的管理工作。

2.20完成标准化领导小组布置的标准化工作任务。

3责任

3.1对合同的签定内容和履行负责。

3.2对报价单制作的准确性负责。

3.3对客户通讯资料及样品的整理归档负责。

3.4对货款催收组织工作负责。

3.5对企业和客户的良好业务关系及业务拓展成果负责。

4权限

4.1有确定招待客户标准的权限。

4.2有局部调整销售合同条款和履行的权利

4.3有局部调整销售价格的权利。工作考核

按工作内容与要求由总经理进行考核。