企业管理人员的培训设计老师_企业管理培训设计
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企业管理人员的培训设计
培训，作为人力资源开发与管理的重要内容之一，既关系着员工岗位知识、技能的学习和提高、综合素质的提升，更关系着企业未来是否具有强大的竞争力。现如今培训在人力资源管理体系中的作用越来越大。
1、公司简介
我公司的主要经营方向是代理家具销售，公司有多个事业部，各个事业部分别负责一个品牌家具的销售工作。随着公司的发展，代理的品牌数量也有所增加，涉及实木、板式、儿童、真皮及欧美奢侈家具等五大类近二十余众品牌。入驻店面几乎涉及全市各大家具卖场。随着代理数量的增加，销售人员队伍不断壮大，为了让销售人员更好的在工作岗位上发挥自己带才能，这就需要我们人力资源部门安排很多培训，以保障公司的发展需求。
2、目前销售人员的培训设计情况
由于我公司基层销售人员主要是通过招聘
渠道获得的，因此员工的素质参差不齐。有的是多年从事家具销售行业，经验丰富的老员工；有的是应届毕业生；有的是转行到这里的新人。由于公司正处于飞速发展的阶段，所以对于企业内部管理人员的培训就显得尤为重要。公司为了提高销售人员的工作能力组织了《如何销售》的培训，但由于公司所经营的卖场营业时间具有特殊性，为了提高效率，所以公司特别制定了如何提高销售技巧的培训计划，培训的内容主要是针对销售人员的技巧培养。
3、销售人员培训存在的问题
3.1 培训目的不明确
虽然公司培训的整体思路是提高不同品牌
不同销售人员的技巧能力，将所有的销售人员放在了一起培训。但是由于销售人员存在着等级之分，不同等级的能力要求不同，教育目的和要求不一样。高级销售人员是业绩主要承担人，要有丰富的营销经验，专业的营销技巧，独到的营销策略。有能够承受巨大销售压力，把握全店面营销任务的能力。中级销售人员是店面销售的中坚力量，他们承担着个人日常销售任务的压力，能够达成每月销售任务的80%（含）以上。初级销售人员是企业经营活动中的新生力量，他们主要负责招待客户，给客户留下好印象等初级任务，当其他级别销售人员忙碌时，他们还承担着介绍产品等任务。综上所述，各个层级的销售人员所需要的培训是不一样的，培训的目的也是不一样的。
3.2 培训内容设计不合理
我公司管理人员由低到高有好几个层次，每个层次管理人员的培训需求都是不一样的，这就告诉我们每个层次的管理人员的培训内容都应该是有所差别的。而我公司对所有参与培训的销售人员采用了统一教材，培训了相同的内容，降低了培训的效果。
4、改进我公司管理人员的培训计划
4.1 明确培训目的，制定合理的培训计划
考虑到公司各个层级销售人员的工作内容和工作任务的差异，我们修改了培训计划，将各个层级的销售人员分开进行培训。每个层级设置不同的讲师，不同的培训内容，不同的考核标准。（1）、初级人员的培训主要是针对于新入职的销售人员，不论该员工之前是否从事过家具行业，是否有销售经验，都要从零学起。主要培训方式有：学习产品知识，如尺寸、型号、颜色、材质等基础知识。学习结束后设置考核，若考核通过则进入中级班学习。初级班培训时间为员工入职三个月内，每月培训、考试一次，如果该员工连续三次考试未通过则属于不合格，将予以辞退。
（2）、中级班则需要掌握销售技巧，本行业中哪些厂家具有哪些竞争优势等，并采用小组讨论、角色扮演等方式反复演练，以锻炼学员的表达能力和沟通技巧。如，将学员分成若干小组，每组6 ~8人，每组各由两名学员扮演顾客和销售人员，其模拟演练销售中遇到个各种问题，其余人员在一旁观摩，每个学员轮流扮演以保证所有人学有所成。由培训讲师根据扮演者的表现评分，达到良好者进入高级别学习。未通过者留在中级班继续加强，晋升方式与初级班相同。（3）、在高级班部分，根据销售员工的销售环境，产品特性，顾客群层次分析，知道针对性强的培训课程，有负责销售业务的副总亲自培训。从专业角度，销售人员个人素质提升等方面进行全方位立体式培训。小组讨论和角色扮演更深入，更具难度和挑战性。评分方式和晋升方式与中级班相同。
4.2 设计合理的培训内容
根据各个层级销售人员的培训目标，制定符合各品牌特点的培训内容，在一般的企业销售人员培训中，主要要求产品知识熟练程度、销售技巧等。具体还包括知识补充与更新，技能开发，观念转变，思维技巧等内容。而高级班销售人员一般素质较高，许多的销售知识和技巧已经掌握，所以培训的重点内容应该放在他们的管理能力和管理艺术。对于高级销售人员的培训，理念技能是最重要的。对于中级销售人员的培训，人文技能是最重要的。对于初级销售人员的培训，专业技能是最重要的。在培训内容上要开发他们的任职能力、业务能力、抗压力能力，提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力。
在企业中的销售部门中，不同级别都有着自己的特点和不可替代的作用，人力资源部门应将培训与公司发展战略紧密联系起来，针对不同层次的销售人员设计相应培训课程，既满足目前的实际需要，又为完成未来的战略目标储备人才，为企业的发展保驾护航。
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