树立公仆意识4_如何树立公仆意识
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“树立公仆意识，争创服务型科室、争当服务型干部”
主题实践活动正式启动
4月23日，街道召开机关全体党员干部和社区党员代表参加的大会，正式启动“树立公仆意识，争创服务型科室、争当服务型干部”主题实践活动。区学习实践活动第四指导组领导参加了启动仪式。“树立公仆意识，争创服务型科室、争当服务型干部”主题实践活动是金融街街道结合学习实践活动和加强领导干部作风建设年活动，立足于街道机关“提升服务求发展、关注民生促和谐”目标，总结学习实践活动调研成果和机关党员干部“服务地区、服务基层、服务群众和服务发展”方面的问题，面向机关全体科室和党员干部而开展的。主题实践活动具体方案如下：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，从建设高素质干部队伍的基本要求出发，以“提升服务求发展、关注民生促和谐”为要求，以加强作风建设、提高业务能力、推进规范管理、营造和谐环境为目标，不断在改进和提升“四服务”上下功夫。通过开展主题实践活动，着力建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁勤政、优质高效的服务型科室；努力造就政治素质优、业务能力强、工作作风实、廉洁守纪好、群众威信高的服务型优秀群体。实现机关科室和干部队伍整体素质明显提升，服务质量明显改善，行政效能明显增强，辖区单位和居民群众满意度明显提高。
二、活动目标和内容
本次主题实践活动，要在对科学发展观全面学习、总体把握和深刻理解的基础上，紧密联系街道和科室工作实际，将建设一支高素质的干部队伍作为贯彻落实科学发展观的基础工作，切实抓紧抓好。要以倡导爱岗敬业、无私奉献精神，密切联系群众，为群众办实事、做好事，文明执法、文明服务、树立良好的政府形象为基本内容，以“树立公仆意识，争创服务型科室、争当服务型干部”为载体，通过开展“双争”活动，解决好部分干部中存在的为群众服务观念淡薄，为群众办事行动迟缓，与群众说话态度生硬以及组织纪律松散等问题。不断提高广大干部的思想政治素质，转变工作作风，提升办事效率。在机关中逐步树立“该办的事坚决办，不拖；能办的事立即办，不等；难办的事想办法办，不推；牵扯其他部门的事主动协调，不靠”的工作态度和精神，真正做到学习活动求实效，科室工作上台阶，落实科学发展观，改善服务上水平。
具体“双争”活动标准如下：
1、争创服务科室标准：（五好）
一是团结协作好。科室人员牢固树立“一盘棋”思想，营造“团结起来干事业、齐心协力攻难关”的氛围；提倡科室人员大事讲原则，小事讲风格，思想上常交流，工作上常商量，感情上常沟通；认真履行本职工作，熟悉科室其它工作，实现科室工作秩序规范，无缝连接不断档。
二是服务态度好。牢固树立公仆意识，解决好“我是谁，为了谁”的问题。自觉增强服务意识，正确对待群众来信、来电、来访，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办、话难听和冷、横、硬、推的衙门作风及吃、拿、卡、要的不良风气。切实为统筹地区发展、加强社区建设、关心群众生活提供便捷、高效的服务。
三是办事效率好。坚持依法行政，维护政令畅通，增强效率意识，突破传统思维方式和习惯，以转变职能、提高效能、强化服务为目标，规范办事行为，简化办事程序，减少办事环节，能够一次办成的事不分两次办，能够当天完成的工作不拖延，探索科学高效的服务模式和保障措施。
四是制度落实好。加强对“双争”活动的组织领导，建立科室建设长效管理机制，自觉遵守《公务员考核奖惩制度》、《各科室工作职责及科室人员岗位职责》、《廉洁自律十不准》及《金融街街道机关制度汇编》中的各项制度，认真落实“首问责任制”、“一站式”服务制等基本制度和规定，不断完善工作流程、工作规则和行为规范。
五是群众反映好。坚持以人为本，积极为社区单位和社区居民群众排忧解难，使服务对象真正享受到好办事、事好办的优质高效服务，实现科室工作无上访、无投诉、无差错、无违纪。
2、争当服务型干部标准：（五有）
（1）有较高的政治觉悟。坚持邓小平理论和“三个代表“重要思想，深入学习实践科学发展观，政治立场坚定；以人为本，诚实守信，恪守职业道德，模范遵守社会公德；服从领导，公仆意识、服务意识强，工作中勇挑重担，甘于奉献；在街道科学发展中解放思想，务实创新。
（2）有较强的业务能力。政策水平较高，业务知识丰富；既有对本职工作较高的认识，又有熟练的业务能力；既能处理好全局与局部的利益关系，又能把业务工作的各个环节有机相联；既能发挥个人主观能动性独挡一面工作，又能协助其他人员做好工作；在本职工作中成绩突出，全年工作无大的失误。
（3）有规范周到的服务。对待服务对象落实好“三声”、“四一样”、“五心”。“三声”即：来有迎声、问有答声、走有送声；“四一样”即：生人熟人一样亲切、有事无事一样热情、忙与不忙一样耐心、社会单位人员与社区人员一样周到；“五心”即：服务群众真心、接待群众热心、解答问题耐心、接受意见虚心、为社区和居民排忧解难尽心。做到“六个一”，即：一接电话问好、一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话送行、不让服务对象多等一分钟。
（4）有扎实深入的作风。经常深入社区、驻街单位开展调查研究，对本职工作做到底数清、情况明；善于与基层和居民群众打成一片，及时为驻地单位和居民群众排忧解难,要把精力放在下边、心思用在下边；主动关心基层，能够自己办的事情不让基层跑腿，能够下去解决的问题不等上门；积极参加社区的各类活动，与辖区单位和社区建立深厚的感情。
（5）有廉洁自律意识。严格执行上级制定的各项廉政纪律，遵守街道《关于党风廉政建设责任制的规定》、《加强党风廉政建设制度》，落实好《党章》和《公务员法》。严于律已，清正廉洁，团结同志，不拉帮结派、不串科室、不传播小道消息、不假公济私、不吃拿卡要、不收授贿赂、不违反街道制定的各项制度规定，不出现不廉洁行为。
具体“双争”活动评比办法另行下发。
三、活动的具体安排
第一阶段：宣传发动，营造氛围。（4月底前）
1、制定《街道深入开展“树立公仆意识，争创服务型科室、争当服务型干部”主题实践活动方案》（以下简称《活动方案》）,下发至各科室。根据《活动方案》拟定具体评选办法。
2、召开机关全体干部大会，对开展“双争”活动进行广泛深入的思想发动和组织准备，为主题实践活动的顺利开展营造浓厚的舆论氛围。
第二阶段：联系实际，组织落实。（5至11月）
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1、抓好学习是主题实践活动的基础环节，各科室要认真组织学习《活动方案》，对照科学发展观，紧密结合科室实际和存在的问题，制定落实《活动方案》的具体措施。
2、在机关党员干部普遍开展调研的基础上，领导班子成员和机关各党支部分别形成有情况、有分析、有建议的调研报告，为街道领导班子决策发挥参谋助手作用。同时组织开展解放思想大讨论和研讨交流活动，引导广大党员干部下真功夫，深钻细研，使科学发展观，真正成为各项工作的指导思想，使大讨论的过程变成街道干部思想大解放、作风大转变、智慧大碰撞、素质能力大提升的过程。
3、对照科室“五好”、干部“五有”的标准，通过查摆问题、分析研讨，总结科室和个人近年来的工作实际，结合新情况、新形势、新任务的要求，确立新的努力方向。着力纠正在思想观念、发展方式、工作作风、精神状态等方面不适应科学发展的突出问题，切实增强发展的危机感、责任感、使命感和紧迫感。通过开展“双争”主题实践活动，教育和引导机关科室和干部改进服务作风、提升服务效能、优化服务形象、创造一流业绩，真正把街道机关建设成为人民满意、领导认可、社会赞同的服务型机关。
第三阶段：总结提高，评比表彰。（12月至明年初）
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1、“双争”活动的总结评比工作与2009年度公务员考核工作相结合。年底前，以科室为单位对“双争”活动进行总结，总结内容主要包括组织落实情况、党员干部参与情况以及活动成效等，于12月底前上报活动领导小组办公室。
2、年底，街道将召开“双争”主题实践活动总结大会，对主题实践活动中涌现出来的先进科室和先进个人进行表彰奖励，巩固和扩大主题实践活动的成效，真正把主题实践活动的成果转化到解放思想上，转化到科学决策上，转化到解决问题、促进工作、推进发展的实际行动上。
3、在总结的基础上，进一步完善整改措施及机关各项工作制度，形成一套激励办法和约束措施，推进机关规范化建设。
四、活动的组织领导 街道成立“双争”主题实践活动领导小组（见附件），负责对“双争”活动的组织、协调、指导、督查与落实。日常工作由组织部、宣传部、监察科、人事科、工委办公室、办事处办公室共同负责。
五、活动措施和要求
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（一）统一思想，高度重视，加强领导。学习贯彻科学发展观，加强作风建设，搞好“双争”主题实践活动，是今年的一项重点工作，必须高度重视，加强领导，精心组织，认真抓好。领导班子首先要统一思想，形成共识。在“双争”活动中，领导干部要起表率作用，身体力行。要本着一级抓一级，一级做给一级看的原则，切实抓好各阶段工作的落实。各科室要把“双争”活动作为学习实践科学发展观、加强机关党员干部作风建设的一项重要内容，切实加强组织领导。
（二）精心组织，周密安排，认真落实。各科长为本科室“双争”活动的第一责任人，根据“双争”活动的安排要求，制定计划措施并组织实施。要全面抓好各项规章制度的落实，从完善规章制度、健全工作规范、提升服务水平等方面入手，以为人民服务、对人民负责、让人民满意为目标，扎实开展“双争”活动。机关党员干部，要自觉坚持“三声、四一样、五心”标准，全面推行文明用语，对群众最为关注的热点和难点问题，加强调研，制定措施，要从提高业务素质、提升工作质量、提高办事效率等方面着手，推进“双争”活动上水平、上台阶。各科室要定期对本部门“双争”活动进展情况、取得的成效进行自查和总结，发现问题，及时整改。街道领导小组办公室不定期组织抽查，及时通报活动开展情况，总结经验，宣传典型，不断推动“双争”主题实践活动深入开展。
（三）统筹安排，抓好协调，促进工作。要将开展主题实践活动与落实好其他各项工作有机结合。一是与深入学习实践科学发展观和开展作风建设年活动有机结合；二是与贯彻落实党的十七届三中全会精神有机结合，三是与庆祝建国六十周年的各项工作有机结合，四是与落实区委、区政府的各项任务以及街道工作实际有机结合，做到两不误、两促进。
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