销售人员若干谈_abcd销售人员管理
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塑造销售精英 成就业务奇才
作为一名初涉业务的人员来讲，许多人反应：进了门我见了客户应该说些什么？怎么才能和对方搭上关系？怎样才能使对方接受我、接受我的产品。我怎样才能和那些老业务一样侃侃而谈、左右逢源呢？其实，这也是一个共性问题：口难开，门难进，事难谈。要想成为企业的一名合格的业务人员，首先应该具备丰富的知识结构、良好的能力水平、和严肃的职业态度。
一、丰富的知识结构企业知识：了解企业的背景知识，长远发展规划，包括企业规模、产品类别、人事安排、发展前景、企业文化等等。以树立共同的信心，增强认同感和归宿感，提高工作动力和工作热情。产品知识：一名合格的企业销售人员，应该熟悉自己单位的产品及相关衍生知识，对顾客提出的问题能如实、流利地予以解答，顾客相信那些精通产品知识，对产品表现出权威性的销售人员。市场知识：市场是企业销售人员活动的舞台，对其情况了解的程度直接制约着自身业务的开展，如客户群的分布，同行产品情况，本产品的市场占有率……。了解市场运行的基本原理和市场营销的基本方法，是企业和销售人员获得成功的重要条件客户知识：所谓‚知已知彼，百战百胜‛熟悉掌握社会学、心理学、行为学、法律、营销等的基本知识，可以很好地了解、分析消费者特点及购买动机，投其所好，而采取不同的销售策略。作为一名企业销售人员熟知客户的行车路线、联系方式、企业规模、信誉度及主管人员的姓名、手机号、性格爱好及家庭状况等都很有必要，也是通向成功的一条捷径。社会交往知识：要想使对方接受你的产品，首先使对方接受你的人品，良好的自我形象，良好的人际关系是树立自我声誉和企业声誉的有效途径。一名高素质的业务人员，他会用整洁的仪表、干练的语言、自信的神态、雷厉风行的作风……来影响打动对方，以打开业务初始之门。
二、培养良好的职业态度，努力提高自身修养
1、作为企业的一名销售人员，首先应该具有良好的敬业精神，干一行、爱一行、专一行，以高度认真负责的态度对待每一件事情，干好每一件事情。爱我们的企业，爱我们的产品，以赢得企业和客户的尊重。
2、高度的职业道德。作为一名企业销售人员，要遵纪守法，洁身自爱，懂得为他人着想。把全部的精力和注意力放在工作上，不要因为娱乐或其它事情分散注意力，而影响了工作，要懂得轻重缓急，公私分明。要言而有信，诚以待人。要想让客户接受你的产品，首先应该接受你的人品。
3、富有智谋和工作方法，能独挡一面。努力协调与客户、公司、同事的关系。克服恶劣的商业习惯，具有为顾客服务对企业负责的责任心。
4、勤奋好学，襟怀坦荡。销售工作的内容和形式是不断变化的，随着市场的变化，对销售人员的要求将越来越高。一位优秀的业务人员，必须具备谦虚的态度，不断努力学习新技术，学习同行的经验，积极思考，适应不断变化的市场要求。
三、具有较高的能力水平
1、良好的语言表达能力。销售人员主要是通过语言来向客户
进行沟通的，运用富有逻辑性的语言，来阐述自己的观点，表明自己的态度，尤为重要。向客户介绍自己产品的过程，其实也就是推销中‘推’的过程，充分利用推的艺术，以达到销的目的，诙谐、幽默的语言，不光会打开尴尬的局面，而且会拉近双方的距离，使谈判工作更加轻松。没有语言的艺术就没有推销。
2、敏锐的观察能力。作为一名有经验的销售人员，他非常懂得
察言观色，这是深入了解顾客心理活动、准确判断顾客特征的必要前提，细致的观察才能做出相应的反应。没有敏锐的观察力，就难以判断和运用销售技巧。
3、自我控制能力：大部分的销售人员是在企业外部独立作业，处于无人直接管理状态，这就要求他们必须自我管理、自
我激励、自我约束、自我监督，以免引火上身，为失败所左右。
4、迅捷的应变能力：销售人员面对的顾客是多种多样的，什么
样的角色都有，什么样的事情都可能出现，这就要求销售人员能适时改变工作方法，灵活运用。
5、适当切入主题，首次见面不见得直接谈入推销的主题，一般
来讲会让人比较反感。有经验的业务人员通常会先聊一些令人感兴趣的话题来拉近彼此的距离。站在对方的立场上来谈问题，投其所好。
此外，作为企业的一名销售人员，还应该具有吃苦耐劳的精神，诚信的工作品质，积极、乐观的工作态度.爱岗敬业，公正无私，时刻维护企业形象……只有这样，才能成为一名合格的业务人员。
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