销售部员工工作规范_市场部员工工作规范

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销售部员工工作规范

为严明纪律，奖惩分明，提高工作效率和经济效益，促使员工忠诚于企业，热爱销售职业，专注于销售工作，特制定本制度。

第一条销售部人员必须认真贯彻，严格遵守公司制定的工作制度。

第二条考勤及劳动关系

1、销售人员因工作原因导致无法正常按时考勤，必须由销售经理批准，违者警告一次。

2、员工试用期3个月，从入职之日起，试用员工在其中一个月内（1日至30日）达到公司业绩要求后，从次月起转录正式员工。

3、销售人员与公司实行双向选择聘用。在解除劳动关系前必须将工作交接完毕，账目清理并办理相关手续，否则视为未解除劳动关系。

4、正式员工享受绩效考核待遇，具体考核标准参照《销售部绩效考核标准》。

5、解除劳动关系程序：公司提前一个工作日告知员工，正式员工提前一周提出书面报告，待公司批准方解除劳动关系。正式离岗前必须将工作交接，账目清理并办理相关离岗手续，否则视为未解除劳动关系。

第三条惩罚

1、警告，每次扣除工资20元。

2、记过，每次扣除工资200元。

3、开除，解除劳动关系。

第四条业绩考核及经费

1、每位正式员工的业绩考核要求为2万元/月,回款额达不到要求的不享受绩效考核，连续三个月未完成业绩者，公司解除其劳动关系。

2、销售人员在联系业务中所产生的经费支出均由本人自行承担，如有特殊情况，报告总经理批准后，酌情处理。

第五条爱岗敬业，提高优质服务水平

1、销售人员应礼貌待客，热情服务。不得以任何方式辱骂、讽刺客户，违者记过一次，情节恶劣者予以开除，造成公司损失 1的，将作出相应经济赔偿。

2、销售人员应熟悉公司产品和业务知识，不得擅作主张给客户无法达到的承诺，违者警告一次。

3、销售人员约见客户应准时到场，不得无故违约迟到，造成不良影响，违者警告一次。

4、销售人员应注重职业礼仪，仪表整洁。工作期间不得赤膊、穿背心、短裤、拖鞋，男士不得留长发蓄须，女士应淡妆，保持良好的工作精神风貌。

第六条团结互助，加强协作

1、销售人员在任何情况下不得在公众场合与同事发生口角争执，影响公司形象，违者记过一次。

2、销售人员在任何情况下不得在公众场合与同事发生打架、斗殴，违者记过一次，情节严重者予以开除，造成公司损失的，作出相应赔偿。

第七条保守商业机密，提出合理化建议，促进公司发展

1、销售人员联系的客户资源均属于公司。员工若将客户资源转让泄露资源给他人的，扣除全部工资并赔偿公司损失。

2、销售人员应对公司发展提出合理化建议，若被采纳并产生效益，公司视其价值给予一次性奖励50—500元不等。

第八条提高专业业务水平，积极参加学习培训

1、销售人员应定期接受培训。公司安排工作之余的培训学习应主动参加，不得无故缺席，违者警告一次。

2、坚持晨会制度，由当天值班员主持，布置当天工作。

3、每天下班之前召开工作小结会，全体销售人员参加，由部门经理主持会议。

第九条树立公司形象，抓好内务管理

1、办公室实行工作人员值班制，员工轮流值日，未按时值班给予警告一次。

2、值班人员应仪表端庄，主动热情接待来访客户，详细解答公司产品性能、特征等，树立公司外部形象。

3、保持办公室整洁，每天清扫卫生，营造一个舒适的工作环境。

4、认真做好外出登记，销售人员外出开展业务必须告知部门经理，保持与公司联系，否则按旷工处理。