信息部服务满意度调查问卷_客服部满意度调查问卷

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海山国际信息部IT服务统调查表

信息部IT服务满意度调查问卷

对于您选择的项目请：√

1.当您的电脑出现问题时，您是否能找到资讯部相关的技术人员给予解答

□是 □不是 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）

2.当遇到不能马上解决的问题，信息部会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，对于这种说法，您 □非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）3.电脑故障报告给信息部后，总能及时解决。对于这种说法，您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）4.信息部在帮助您解决电脑故障的过程中，经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对于这种说法，您 □非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）5.公司为您配置的电脑硬件能够达到您工作的要求，比较稳定，对于这种说法，您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）6.对于您电脑感染病毒情况，下列说法，您同意的是

□没中过病毒；□很少因病毒导致不能正常工作；□中过病毒，但影响不大； □一年有3-4次因病毒，不能正常工作；□常常因病毒不能正常使用；

7.为安全起见，根据您的工作及学习需要，公司对部分网站网速做了一定的限制要求，对于这种说法，您 □非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）8.对于公司的集团电子邮件系统的使用总的满意度，您

□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意，原因是（）9.您在公司接受了您需要的电脑培训，对于这种说法，您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）10.您接受的电脑培训（OA、ERP培训等），对您很有帮助，对于这种说法，您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）11 现有的ERP系统，您是否满意

□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意，原因是（）12 现有的OA系统，您是否满意

□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意，原因是（）海山国际信息部IT服务统调查表

13.综上评定，对目前信息部的IT服务整体情况，您判定分数

□100分 □90分 □80分 □70分及以下, 原因是（）对IT及信息化服务，您还有哪些评价和建议？请说明

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