病区便民服务措施_便民服务措施

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江西省胸科医院病区便民服务措施

1.为新入院患者提供住院指南,使其了解服务内容,配合医务人员诊疗.2.病房实行患者先用药,后由护士集中取药的方法,减少患者来回取药往返排队之苦.3.护士帮助患者服药,做到重病人到口,轻病人到手,卫生员为患者送开水到床边.4.输液患者均设输液卡,护士往返巡视病房,杜绝患者自己拔针.5病房内设立便民袋,内装针线,信纸,信封,宣传材料等,为患者提供免费服务,每张病床设陪护凳一个,为特殊患者在卫生间设坐便椅.6.费用较高的大型医疗设备检查前,必须先征求病人意见.7.代病人发信,购买小件物品,为需要联系家属的病人免费提供电话.8志愿者医务为出院病人代购车票.9.对新入院患者进行入院宣教,入院介绍.10.病房设置文明岗值班人员,负责解答病人及家属提出的问题和帮助解决世纪困难.11.对待困,低保人群,70岁以上老人,在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”,门诊患者免交普通门诊挂号费,注射手续费,换药手续费,住院病人的”三大常规”检查费,胸片检查费,普通床位费,护理费等各减免50%。

12．患者饭菜按时送到各楼层,危重患者送到床前,免费为患者送饭菜,如有需求,科为病友加工食品.13.开水间一天三次供水,确保病房的开水供应.14.为方便住院病人,总务科增加中巴接送班次(一天5次)15.党办每月进行住院病人服务质量满意度调查,公开服务承诺,主动接受病人监督.16.行风办接待受理病人投诉工作(行风办设在办公楼三楼)投诉电话:0791—6784107.