专业销售实战技能 试题答案_销售实战技能答案
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单选题
1.客户一般喜欢下列哪类销售员：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D老实 健谈 注重自己企业的利益 业务能力好
2.下列哪项是正确的说法：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D对销售员来说，效率最重要 销售员首先必须完成自己公司的销售指标，然后才有余力去关心客户的利益 销售员为了达成销售，有时可以采取欺骗手段 销售员必须树立诚信为本的职业道德
3.有两个销售员去非洲卖鞋。甲看到非洲人都不穿鞋，回来就报告上级说：“非洲人没有穿鞋的需求，所以鞋子没有市场。”乙回来则报告上级说：“非洲人都还没有穿鞋，鞋子的潜在市场很大。”结果，乙为公司开发了一个全新的市场。这则故事表明：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D销售员必须有创新意识 销售态度会影响销售行为，从而影响销售业绩 销售员应该树立勤快的工作作风 以上说法都不正确
4.下列哪项不属于与客户打招呼的四种特别方式：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D真诚赞赏 以新奇的话题来勾起客户谈话的兴趣 从一个神秘的话题开始自己的拜访 认真询问客户对自己产品的印象和看法
5.串货是以下哪种现象的最明显表现：回答：正确
1.A
2.B渠道真空 渠道颠覆
3.C4.D渠道依赖 渠道失控
6.下列关于专业销售的说法中，正确的一项是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D专业销售是指深入发掘客户的需求，并设法满足其需求 专业销售就是通过满足客户的需求来达到盈利的目的 专业销售就是投其所好，即：说客户爱听的话，做客户希望的事情 专业销售就是向客户销售产品的利益，通过使客户获得利益来促使客户购买产品
7.表现型客户的特点是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D急躁 喜欢卖弄 友善 注重人际关系
8.销售谈判的目的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D实现自身企业的利益要求 实现客户企业的利益要求 实现销售员自己个人的利益要求 实现自身企业与客户企业的双赢
9.下列哪项不属于销售员“说多听少”的危害：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D没有弄清客户的特点，出招漫无目的 使客户降低购买欲望 暴露自己的要害 失去寻找客户破绽的机会
10.聪明与智慧的关系是：回答：正确
1.A聪明就是智慧，两者没有区别
2.B聪明只是小聪明，功用十分有限，只能成就小事情；智慧则是大智慧，可谓是“佛法无边”，可以成就大事业
3.C
4.D聪明的人一定是有智慧的人 以上各项都不正确
11.下列哪项不属于销售员的基本素质回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D诚信 勤快 善解人意 健谈
12.一些销售员本准备去说服客户，却反被客户说服。出现这种情况的根本原因是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D销售员的产品本身存在问题 销售员自身的表达能力欠缺 销售员对自己产品或者服务的信心不足 销售员不熟悉自己的产品或服务
13.在谈判前，销售员应该收集客户的哪些个人信息：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D客户在谈判中的地位和作用 客户具体的生活经历 客户的个性和谈判风格 以上各项都是
14.有时客户会对销售员不理不睬，这时销售员应该采取下列哪项措施：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D单枪直入，直接表达自己的态度与目的，以促使客户面对正题 用新奇的话题来吸引客户的注意力 鼓励客户多发表意见 耐心讲解自己产品的优点和特点
15.在回款时，销售员经常会遇到以下哪些困惑：回答：正确
1.A2.B
3.C
4.D为何有些客户总喜欢欠款 为何货款越欠越多 何收款时往往底气不足 以上各项都是
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