口腔科与标准化_标准化病人口腔科
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口腔科与标准化工作
2015年5月，我院成功申请到国家级乡镇卫生院标准化试点项目，从那时起，我院就根据实际情况，积极联系省肿瘤医院、山大二院专家，聘请专业人员制定我院各项工作标准，期间对我院全体职工进行了相关标准知识的培训。
自投身于标准化建设这项工作以来，有茫然，有汗水，有收获，这次标准化工作，我们从文明用语到待人接物，从何为标准化到标准化相关知识等方面都进行了统一的培训和学习，期间又到省级医院进行实地考查，请上级领导进行服务规范内容的指导等工作，最后终于按照我们的实际情况制定出了我们的服务标准。这个过程其实就是一个学习的过程，是一个规范的过程。这次标准化工作使我受益匪浅，使我对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高，拓宽了我的思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心。
此次标准化工作是针对日常工作所进行的规范。我负责口腔科标准化工作的制定，通过对各种服务规范、口腔科规范化操作工作流程和相关制度的制定，使我对标准化服务内容从模糊了解到熟悉、从陌生到认识。行为跟从前有了很明显的不同，工作思路也更加清晰了，当然，工作效率也得到了提高。
口腔科作为一个特殊的医技性科室，在门诊工作当中，有着自己的特点，大多患者就诊时间长，就诊时恐惧心理重，他们对服务质量的要求自然更高。标准化工作以前，患者只能在门诊外提心吊胆的等待，只能看手机、玩游戏或者聊天来打发漫长的时间。实施标准化工作后，我们进行了一系列的努力：改善候诊及就诊环境，在门诊门口安装了健康教育电子屏，里面滚动播放口腔治疗后注意事项、口腔科就诊需知和常用药品说明等内容，让患者能够大致知道自己的病情和治疗过程，减少了患者的焦虑心理，改善了医患关系。
记得有一个股骨头骨折的患者，牙痛就诊时不能坐上牙椅，我特地为其找来硬板凳，为免患者移动之苦，我站着为其进行治疗，护士拿杯为她接口水，最后，解决牙痛之苦的患者满怀感激之情满意而归，我从心里也为自己能为患者减少痛苦而高兴。这样的事迹不胜枚举，这都是标准化工作开展后我们取得的小小进步。
现在想想何为标准化工作，其实它就是我日常工作的点点滴滴，是对我工作的一次规范化要求，只有按规范的要求来工作，才能保证质量、提高效率。
标准化服务不是一朝一夕，一蹴而就的事情，它是一项巨大的工程，需要我持之以恒，坚持不懈的努力，使之成为习惯而成为自然。
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2016.9.1
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