家居饰品行业销售团队_教育行业的销售团队

家居饰品行业销售团队由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“教育行业的销售团队”。

某行业销售团队建设与管理

班级：姓名：学号：

目录

一、家居饰品行业.........................3

（一）、发展背景..........................3

（二）、分析家居饰品行业发展的无限潜力.................3

二、销售团队的组建............................3

（一）、团队的组建......................3

（二）、团队培训..........................4

三、销售人员的管理............................4

（一）、薪酬与绩效......................4

（二）、销售人员的激励.....................5

家居饰品行业

一、家居饰品行业

（一）、发展背景

对于中国来说，家居饰品是个起步早发展晚的行业。因为社会环境和社会因素，以前人家居住装饰的观念不是很重，60和70年代的家居饰品，大都是些台灯一样实用性比较强的摆设文件，那个时候市场上还没有形成真正意义上的家居饰品行业。当时的家居饰品主要伴随着家居行业、礼品行业、鲜花和床上用品的分散式销售。家居饰品只是普通的装饰，人们对家居饰品的关注度不是很高。但是随着经济的不断发展，自2000年之后，家居饰品行业逐渐形成了自己的市场。

（二）、分析家居饰品行业发展的无限潜力

在物质生活高度发展精神生活愈加讲究的年代，人们对家居装饰的要求越来越高，家居饰品从一个跑龙套的角色变成了举足轻重的配角，甚至可以说是必不可少的一部分。家居饰品大受欢迎，不仅仅与市民生活质量的提高有着密切的关系，也受到装修效果的影响，现在装修提倡的是“轻装修、重装饰”的装饰效果。很多市民扭转了以前传统的装修观念，不再追求过于复杂的装修，而是通过不同的搭配来提高自身的品位。将观赏性和实用性统一了，让生活变的更加的舒适。

二、销售团队的组建

随着经济的发展和竞争的复杂、激烈，企业已经逐渐认识到，强大竞争优势已经不能仅限与员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神，只有靠团队的合力企业才能在竞争中保持优势。因此，可以说追求高效的销售团队已经成为企业当前的首要任务。

（一）、团队的组建

1．团队名称：

2．团队口号：

3．团对成员构成：总经理、营销副总、财务副总、后勤主任

4．团队成员选择标准：

（二）、团队培训

要使每一位销售人员都成为优秀的销售人员必须给予她们足够的专业培训及指导，是每一个销售人员都懂得如何u销售，如何有效率地做好销售工作。

1．培训的内容：a.销售态度：一定要坚持一个原则，顾客就是上帝。所以，作为一个合格的销售人员，就应该尽自己最大的努力去满足不同顾客的需要。

b.企业知识：了解企业知识是一个合格的销售人员所要具备的最基本的专业知识，只有了解企业知识，才能更好的去为顾客服务，了解企业的优势、历史、经营目标等，才能更好的为顾客服务，说服顾客做出购买的决定。

c.顾客知识：俗话说的好，“知己知彼，方能百战百胜”。了解不同顾客的购买习惯，训练不同的沟通技巧。

d.产品知识：要先知道自己在卖什么，才能够在人群中找到你的消费者，作为一个销售人员，对自己在销售的产品知识的了解是必不可少的。对产品的性能、特点等进行了解，才能够解决顾客的疑问，从而更加负责任的为顾客服务。

e.市场知识：销售人员必须对其产品所服务的市场有深入的了解，懂得从何处着手寻找客户销售产品，销售人员通过培训可以了解企业的服务市场情况，了解目标客户的购买程序。特别是对新的销售人员来说，培训可以是他们更加深入的了解市场。面对不同的客户时可以采用不同的销售技巧。

f.销售技巧：销售技巧包括如何做市场分析与调查、如何注意仪表和态度访问调查访问的准备、如何使用销售术语、如何进行产品说明，如何争取客户的好感等等。g.行政工作：包括如何填写销售报告、如何答复客户查询、如何处理文件、如何控制销售费用、如何实施自我管理等。

h.销售礼仪：作为一个合格的销售人员，销售礼仪也是非常重要的，不管面对什么样的情况都要保持沉着、冷静。销售人员的自身素质也代表了公司的形象。

三、销售人员的管理

（一）、薪酬与绩效

1．销售人员的薪酬模式

销售团队有很多薪酬模式，不同的销售团队以及销售团队的不同发展阶段，一般都采用不同的薪酬模式，然而，无论采用哪些薪酬模式，所选的薪酬模式必须能够有效地激励员工，否则就是无效或者失败的薪酬模式。而对于我们公司，是一个刚刚起步不久的小公司，公司虽然没有庞大的资金制定更有利于销售人员的薪酬模式，但也会根据实际情况去指定适合的薪酬模式。我们公司经营的是家居饰品，对于不同的员工采用不同的薪酬模式。

a． 有工作经验的员工，我们将采取的是底薪加提成加奖金制度，其中其中底薪占20%奖金

占30%提成占50%。因为是有一定工作经验的，所以采用这种方式可以促进工作的成效。销售人员每月可以获得稳定的收入，及提成和奖金，在管理方面能够有效的控制销售人员。

b． 新招聘的员工，可以采用底薪加提成加奖金的制度其中底薪占50%，因为是新的员工，没有这方面的销售经验，所以业绩不能保证，底薪应该占大多数，提成和奖金各占25%。

奖金、提成都是和业绩挂钩的，这样可以促进销售人员的业绩，正所谓所劳多得。

2．销售人员绩效考核的内容

a．对销售结果的评估，与公司先前规定的销售目标进行比较，或者与之前公司产品的市场份额进行比较。

b．对销售质量的评估

公司不仅仅只看销售人员销售的数量，也要注重质量，销售人员不能为了自己的业绩而胡乱的降价卖出产品。从而降低公司产品的市场形象。

c． 对销售活动的评估

对现有客户和潜在客户每天或每周的访问量进行统计。特定的销售活动会使销售数量上升，相应的，作为业绩评估的一部分。

d． 对销售技巧的评估

包括发现商机、利益定量化、开发潜在客户、答复客户反对、请求产品、服务的参考证明人、拜访不活跃的客户、能处理涨价问题、使客户升级、解决争端、对付客户的抱怨、对客户的同理心、书面和口头现场报告的技巧等。

e． 对岗位知识的评估

包括对自己企业的了解、对客户的了解、对竞争情况的理解、对竞争优势的理解、对产品或服务特征的了解、对产品应用、定价、计划、营销的了解、对决策任务的了解俄、对决策过程的了解等

f． 对自我组织与计划的评估

内容包括销售人员在区域内旅游时对时间的有效利用、在不同的销售活动销售功能客户类型和不同的销售区域间对时间的恰当分配、客户约会的计划性等。

g． 对世间安安排的评估

内容包括销售人员是拜访集中的用户群，还是把大量时间用在奔波与两个客户之间、销售人员对每一次的拜访都是有目标的吗、销售人员了解最后一次拜访发生了什么吗、他是否在自己办公室里花了太多的时间等。

h． 对报告的评估

销售人员应该及时的更新客户的资料

i．对开支控制的评估

销售人员应该尽量把开支控制在公司的规定之内，如果实际情况超出预期费用的话，那么销售人员在这一项上需要改进。

J．对个性特征的评估

作为一个合格的销售人员，应该保持热情，自信，可靠性，紧迫感，想象力等

k．对于客户关系的评估

为了衡量销售人员与客户之间的关系，我们公司采用的是每年客户满意度的调查方法，即使了解销售人员的工作表现情况。

（二）、销售人员的激励

a．目标激励，可以确立一些销售团队经过努力可以达到的销售目标，使销售人员在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧的联系在一起，并且以目标完成的情况来激励销售人员。b．榜样激励，榜样激励的力量是无穷大的，大多数人都是不甘落后的，但往往又不知道该怎么办因而，公司可以根据销售人员的表现情况来评选出优秀的员工。把优胜者作为榜样，来激励其他员工。

c．工作激励。用其所能，扬其所长，合理安排工作任务，通过工作本身对销售人员产生有

效的激励作用。

d．培训激励，噩梦公司把培训作为一项对员工的奖励手段，效果十分的好，既可以提高员工的工作积极性，还可以提高部分员工的素质。

e．环境激励，创造一个良好的工作环境，是销售人员能心情愉快地在团队内开展工作，创造良好的业绩。

f．物质激励，物质奖励是最基本的激励手段，通常也是最有效的激励手段。

g．精神激励，公开对销售人员的工作情况表示认可，可以满足人的自尊需要，从而达到激励的作用。