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2020-02-28 其他范文 下载本文

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促成汽车销售的推销谈判技巧

如何成为一名优秀的汽车销售人员?除了自身素质的提高,专业的培训也是你迈向成功的很大推动力。在所有培训中,除了包括对产品知识、公司信息、行业知识之外,还包括推销和谈判技巧。销售人员要最终实现产品的销售,必须掌握和运用一些基本的推销术和谈判技巧。

第一,识别潜在顾客。识别潜在顾客可以有许多线索来源,如现有顾客、供应商、产业协会、工商名录、电话簿、报刊杂志等。

第二,准备访问。在识别出潜在顾客后,就要确定访问的目标客户,尽可能多地收集目标客户的情况,并有针对性地拟定访问时间、访问方法和销售战略。

第三,确定接近方法。销售人员应该准备好初次与客户交往时的问候,以自己良好的行为举止促使双方关系有一个良好的开端。

第四,展示与介绍产品。销售人员应知道如何才能引起客户注意、使客户产生兴趣、激发客户欲望,最后使之付诸购买行动。

第五,应付反对意见。销售人员在向顾客介绍和推销产品时,顾客一般会产生抵触心理,并提出反对的看法。这时销售人员就需要相应的技巧,引导顾客的情绪,使他们放弃反对意见,接受自己的建议和观点。

第六,能够帮助客户投资理财汽车消费中有相当一部分是家庭消费投资,对于这类顾客,他们手中的资金有限,如何有效利用有限的资金达成更高的购买目标是他们关注的目标。

如果销售人员具备较为专业的投资理财方面的知识,提供一些这方面的技巧,将会在消费者购车的过程中帮助他们选择到适合自己的车型、购车的投资、付款的方式,协助顾客以最有效的投资组合方式获得多方面的投资效益。

第七,达成交易。销售人员需要掌握如何判断和把握交易时机的技巧,他们必须懂得如何从顾客的语言、动作、评论和提出的问题中发现可以达成交易的信号。

第八,后续工作。交易达成后,销售人员就需要着手认真履行合同,保证按时、按质、按量交货,并就产品的安装、使用、保养、维修等做好指导和服务。这些后续工作是使顾客满意,实现重复购买的必要条件,销售人员必须充分重视,以积极的态度、不折不扣的精神去完成。顾客一旦对产品发生了兴趣,双方就要着手就价格、信用、交货时间等条件进行谈判。

交易能否最后达成,谈判技巧很重要,这里包括何时开始谈判、明确谈判战略和战术等。

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