面试重要环节_腾讯社招面试流程

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HR经理的四种常用面试技法

面试官该如何面试应聘者呢?一聊、二讲、三问、四答。

一、聊

面试官聊与招聘职位相关的内容，聊三分钟。

为什么面试官要采用聊的形式呢?应聘者没有正式录用之前，和面试官没有隶属关系，是相互选择的对等关系，不是谁求谁的关系。聊，不同于讲，聊是两个人或少数几个人之间的非正式交流，聊是在小范围内轻松气氛中进行的，聊显得非常自然，让应聘者放松后发挥出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正经地，让应聘者感觉特别别扭，不易发挥正常水平。

二、讲

给应聘者讲的时间，也是三分钟。

为什么说应聘者是讲而不是聊?因为，尽管面试官采用的是聊天的形式，但应聘者表述自己看法时一般都是在讲，这是由于应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的。应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，不可能平静地聊，所以只能是讲，甚至是演讲。如果应聘者能够和面试官轻松地聊，说明应聘者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别职业经理人。

如果没有前期的面试官放松地聊，应聘者不知道该讲什么，只有通过开始时的聊天，才能让应聘者围绕所要应聘岗位的内容积极地展开思维，去掉戒备心理，打破事先准备好的台词，展示自己各方面的智慧和才能。应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分，因为，作为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵，不仅看出应聘者从业经验和相关行业经历以及资源背景，更重要的是了解到应聘者的知识总量和思维的宽度、速度、深度、精度，语言的组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简的能力、应变能力等等，而这些是在应聘者简历中很难体现出来的，甚至在笔试和测试中都很难试出来。即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都知道了，但看他写和听他说则是完全两个不同的测试角度。有经验的面试官根据应聘者上述三分钟的陈述演讲，基本上就会有一个清晰的看法――应聘者与应聘岗位的关联程度和对应聘职位的能力胜任程度做出八九不离十的判断。

当应聘者作三分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应聘者的陈述。如果面试官考虑到通过打断应聘者的陈述来考察应聘者受挫后的应变能力，也不是不可，但此时的打断效果不好，一是应聘者陈述的主题思路会丢失;二是延长面试时间，进而影响到后面其他面试的人，造成整体面试时间迟延和浪费。

三、问

面试官发问，要问关键内容和相互矛盾的地方，刚柔并济。

主要问三方面内容：问面试官应该了解但在简历和笔试以及在三分钟陈述中一直没有叙述出来的问题;问应聘者在陈述中自相矛盾的地方或陈述中和简历矛盾的地方;问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。

问话的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏快一些、直接一些，对内向的人可以适当委婉一些，但无论如何都不要伤害应聘者，或者以教训的口吻对待应聘者，时间充裕的话可以以讨论的形式交流些观点和看法。但不论怎么问，都要问到点子上，柔中带刚，曲中显直。只有问到矛盾处，才能真正发挥问的效果，通过面试官发问，一是补充需要了解的关键信息，二是就矛盾问题看应聘者的应变能力、诚信问题等。

四、答

在招聘过程中，应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，而应聘者问的一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休假方式、作息时间、业务程序，岗位之间的关系、公司背景以及与竞争对手的关系等问题。面对应聘者的反问，作为面试官应该实事求是地回答，但回答要有艺术性。

面试官和应聘者相互之间的问答，总体时间掌握在四分钟之内。时间长了，就成了谈话和讨论。

综上，面试一位应聘者的总计时间是10分钟。时间太少，面试不出效果来，时间太长，不仅加大了面试成本，而且面试效果也会降低。当然，对明显不相宜的应聘者，可以在短短五分钟之内结束面试，但要客气礼貌地结束。

面试时100个关键问题

1、谈谈你自己

2、你有什么问题要问

3、你的期望待遇是什么

4、为什么想离开目前的工作

5、你觉得自己最大的长处是什么

6、你觉得自己最大的弱点是什么

7、你最快什么时候可以到岗

8、对于你目前的工作而言，你认为最大的挑战是什么

9、为什么你值得我们雇佣你10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、在你的工作当中，你最喜欢的是那部分 最不喜欢的是哪部分 你找工作最在乎什么，请谈一下你理想的工作 请介绍你的家庭

14、请谈一下在你的工作经历当中，最沮丧的一次

15、你最近找工作时曾面谈过哪些工作，应征什么职位，结果如何 请你用英文介绍你目前所在公司的情况 如果我雇佣你，你觉得可以为我公司带来什么样的贡献 你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作 谈谈你最近阅读的杂志或书 你觉得你的主管会给你什么样的评语 你如何规划未来，你认为5年后你能达到什么样的成就 你觉得要获得职业上的成就需具备什么样的特质及能力 谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历 由你的简历看，你过去工作更换频繁，我如何知道如果我录用你，你不会很快离职25、26、费 你曾经因为某一次特殊经验而影响日后的工作态度吗 你最近是否参加了培训过程，谈谈培训过程的内容。是公司赞助还是自

27、对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么样的激励方式来提升其工作效率28、29、30、31、32、33、34、35、36、你曾听说过我们公司吗，你对本公司的第一印象如何 你如何克服工作中的低潮期 你与同事相处曾有不愉快的经历吗 谈谈你对加班的看法 请描述目前主管所具备的哪些特质是你认为值得学习的 你了解我公司多少 你目前已离职了吗 如果这份工作要经常出差，平均每月两次，每次5天，你能接受吗 你开始投入找工作多久了

37、你自己认为还有哪些方面要加强

38、如何由工作中看出你是个自觉自动的人

39、在你过去的工作经验中，曾遇到什么样的难题，你如何克服的40、你通常从事什么样的休闲活动

41、你对这份工作有什么样的展望

42你如何让部署有杰出的工作表现

43对于变化，你如何应付

44你为何挑选这三位人士做你的推荐人

45、请描述你目前主管最令人不满的地方是什么

46、你认为这个产业在未来5年的趋势如何

47、你的主管认为你在那些方面有改进的必要

48、你的工作通常能在时间限制内完成吗

49、你对于社团活动的看法如何

50、你觉得这个职位的工作内容是什么

51、你为什么选择读XX专业

52、你在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若要再去重新适应新的企业

文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？你的适应能力、应变能力如何

53、对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍能惯彻到底吗

54如果时光能倒流，你会选择不一样的大学生活吗

55、你认为“成功”的定义是什么

56、如何兼顾事业与家庭

57、你认为他人的肯定对你很重要吗？以（员工关系）这样性质的工作而言，通

常是吃力不讨好的，你如何让自己保持冲劲呢

58、你认为什么是自己最需要改进的59、你觉得学生时代所接受的各项培训足以令你胜任这份工作吗

60、如果你有机会重新选择，你会选择不一样的工作领域吗

61、你曾经有解雇员工的经验吗

62、请谈谈工作中比较会令你感到无力感的部分

63、你觉得自己还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的64、你比较喜欢团队合作的工作方式，还是独立作业

65、在你之前的工作经验中，哪一项是值得继续沿用至今的66、你觉得你在时间安排运用方面的能力如何

67、通常对于别人的批评，你会有什么样的反应

68、如果明知“这样做不对”，你还是会依主管的指示去做吗

69、你知道这份工作需要常常加班吗？你觉得你能配合吗

70、什么样的管理风格是你所欣赏的71、你如何做出决策

72、当你进入一家新的公司或新的产业，你会经由何种方式获得相关知识

73、身为一名业务人员，当你被客户拒绝时，你会如何处理

74、你对于主管的学历、能力都低于你有什么样的看法

75、你还有继续念研究生的计划吗

76、请叙述你个人的管理风格

77、谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形

78、你对于创业有什么样的看法

79、你的主管最常建议你在哪方面的能力有待加强

80、你会希望做你老板的工作吗，为什么

81、你与同仁之间相处发生问题时，你会怎么办

82、可否描述一下你的个性

83、你的工作内容包括XX、XX，请谈谈你在这方面的经验

84、如果我们的竞争对手也有益录用你，你的态度如何

85、你对于与异型主管共事的看法如何

86、你为什么会接受一份各方面条件都低于目前的工作

87、你会考虑接受低于目前待遇的职位吗

88、你可以接受职务外调的安排吗

89、如果客户大声抱怨，你如何处理

90、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如

何解决

91、你有继续进修的计划吗，通常下班后的时间，你都在做些什么

92、如果你进入本公司，对于这项职务以及这个部门，你打算做什么样的改变

93、你在XXX公司时，曾经有机会在制度或组织层面进行调整改变吗

92、你觉得什么样的人是最难相处的93、你在XXX公司时，曾经有机会在制度或组织层面进行调整改变吗

94、你觉得什么样的人是最难相处的95、请叙述一下你一天的工作情形

96、你在学校时曾参与哪些课外活动

97、求学时曾经利用课余时间打过工吗

98、在学校时，曾担任过学生干部吗，是什么职务

99、我注意到你曾担任XX职务，你的主要工作是什么

100、你曾经与晋升的机会失之交臂吗