加强虚拟社会管理之我见_论加强虚拟社会管理
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浅谈新时期公安民警如何应对虚拟社会管理之挑战
互联网的出现和快速发展，为人类活动和信息传播提供了一个广阔的网络空间，相对于现实物理空间来说，它就叫“虚拟空间”。人类在这个“虚拟空间”中进行生产、生活和信息交流，逐步形成了与现实社会相对应的“虚拟社会”。据有关方面统计数据，目前我国互联网用户已超过美国，成为全球互联网用户最多的国家，互联网已进入各个行业、各个领域，并已深入千家万户，人们通过互联网进行生产、生活和交流活动日益频繁，虚拟社会在我国已然形成，对虚拟社会的管理问题逐步上升为公安行政管理工作的一项重要课题。本文想从分析虚拟社会的特点入手，就如何加强虚拟社会管理谈谈笔者的一点粗浅看法。
一、“虚拟社会”的主要特点
从本质上来说，由于“虚拟人”最终还是现实社会中的自然人，虚拟社会必然具备现实社会的所有基本属性，与现实社会相互联系、相互影响，同时，由于虚拟社会的活动主要是在网络空间即虚拟空间中，又必然有一些不同的特点：
1、依赖网络性。由于虚拟社会是以网络空间为基础，虚拟社会的活动必须依赖互联网，离开了网络也就没有虚拟社会的概念。
2、行为的技术性。虚拟社会中无论是进行生产、生活，还是进行其他社会活动，其行为都以网络技术为基础，只有自己的行为符合一定的网络技术规则，才能正常进行各项活动。
3、身份及行为的数字化。虚拟社会中的“虚拟人”及其实施的各种“行为”，实质上是现实人及其行为在虚拟空间的数字化形态。
4、不受时、空限制性。在虚拟社会中，“虚拟人”的活动受现实世界时间、空间的限制较小，也很少受现实社会中国家、法律和道德规范的约束。
5、交流不受限制性。相对于现实社会来说，虚拟社会中“人”与“人”之间无论是个体交往，还是集体交流，如网络社区等，不受是否认识的限制，现实社会中不认识的人之间也可根据其共同的志向、爱好和社会属性而在虚拟社会中一起交往、交流。
6、易受欺骗性。由于“虚拟社会”中“人”的身份是虚拟的，其各种现实特征在虚拟社会中被隐去，更加容易伪装，一些缺乏警惕的网民易上当受骗，骗色骗财现象时有发生。
二、加强虚拟社会管理的重要性和必要性
当前，加强虚拟社会管理，维护虚拟社会的和谐稳定，对公安工作乃至党和国家的全局工作来说，都十分重要： 一是贯彻党的十七大精神的需要。党的十七大明确提出了构建社会主义和谐社会的宏伟蓝图，并具体提出了“加强网络文化建设和管理，营造良好网络环境。”的任务要求，创造良好的网络环境是构建和谐社会的必然要求，加强虚拟社会管理，维护虚拟社会的和谐稳定也必然是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。
二是公安工作不断发展的需要。公安机关的基本职责是维护社会稳定和打击违法犯罪，以往公安机关履行职责的范围主要是在现实社会，虚拟社会的出现，给公安机关维护社会稳定和打击犯罪开辟了新的领地，公安机关的基本职责必然要与时俱进地向虚拟社会延伸，并要根据虚拟社会的特点，不断探索和完善很多新的工作形态、工作方法和工作手段，这也是信息社会对公安工作提出的必然要求。
三是虚拟社会文明建设的需要。当前，网上各种不雅低俗之风不断蔓延，网上一些不健康、不道德的信息、言论时有发生，严重影响广大网民特别是青少年的身心健康，毒化社会风气，不利于公民基本道德规范实施纲要的贯彻实施和在全社会树立社会主义荣辱观，只有加强虚拟社会管理，倡导、构建健康向上的网络信息环境，才能不断推动虚拟社会文明建设。四是维护网上秩序和打击网上各种违法犯罪活动的需要。当前利用互联网进行色情、赌博、传销、诈骗、恐怖等违法犯罪活动十分猖獗，针对互联网的病毒传播、黑客攻击活动日益频繁，不遵守现实社会中的法律法规、网上言行失范的现象十分普遍，维护正常的网上秩序、有效打击网上各种违法犯罪活动的呼声日益高涨，为回应人民群众的这一新期待，公安机关应义不容辞地承担起虚拟社会管理的重任。
三、加强虚拟社会管理的主要对策建议
笔者认为，如同现实社会管理，虚拟社会管理是一项复杂的社会工程，千头万绪，下面仅从虚拟社会管理中的几个基本方面，就加强虚拟社会管理提几点对策建议：
（一）建好“虚拟社会人口库”，加强“虚拟人口”管理 现实社会中的人口主要以姓名、身份证件等来标识，“虚拟人”除了具有现实身份标识外，更主要的是通过IP地址、网络账号等各种网上特征来标识。要加强虚拟社会管理，首先必须掌握虚拟人口的网上和现实身份标识，建立“虚拟社会人口库”，为加强虚拟社会管理和打击虚拟社会的各种违法犯罪活动提供基本数据支持。
（二）结合虚拟社会不受时空限制的特点，不断探索完善扁平化的虚拟社会管理工作机制
虚拟社会的行为不受时、空限制的特点，决定了对虚拟社会的管理工作机制应与现实社会的管理工作机制有所不同，除了关键时期要强调集中统一指挥之外，日常工作，如具体执法办案的异地联系协调等，应当更加强调扁平化的工作机制，最大限度地减少现实社会管理组织体系中所具有的诸多环节，最大限度地提高虚拟社会执法管理的工作效率，以适应虚拟社会违法违规行为和实施违法犯罪活动的快速性、跨时空性的特点。当前，要实现公安机关网安部门扁平化的指挥调度机制，首先要制定一套虚拟社会执法管理扁平化指挥协调工作规范，二是要建立一套统一的虚拟社会执法管理扁平化指挥协调工作平台，部、省、市甚至县级公安机关网安部门都可以通过这个平台来开展日常执法管理的异地协调工作。
（三）坚持综合治理，推动虚拟社会治安群防群治工作的深入开展 搞好虚拟社会管理，仅靠公安机关以至相关政府管理部门是不够的，必须坚持“专门机关与群众路线相结合”的工作方针，必须坚持“谁主管、谁负责”、“谁运营、谁负责”、“谁受益、谁负责”的安全管理原则，层层落实责任，采取各种措施，充分调动社会各方面的积极因素，努力实现虚拟社会治安综合治理。鉴于虚拟社会管理具有很强的技术性，在当前社会条件下要实现综合治理，群防群治，关键要培养一大批熟悉有关网络安全政策法规、精于网络安全技术的网络安全管理专门队伍，即网络“保安”。
（四）加强虚拟社会执法队伍建设，切实提高公安机关在虚拟社会的执法水平
虚拟社会管理是公安机关的一个新的执法领域，从执法依据、执法环境、执法理念、执法方式、执法技能要求等方面来看，它都与公安机关传统执法领域有较大区别，是一项政策性、法律性、技术性都很强的执法工作，执法难度较大，给公安机关执法工作带来了新的挑战。目前公安机关网安民警是虚拟社会执法的主力军，必须熟悉党和国家关于网络安全管理的一系列方针、政策，必须熟悉国家关于网络安全管理的一系列专门法律法规以及公安机关传统执法领域所涉及的一系列法律法规，必须熟悉网上执法所必需的技术知识，更要熟悉当前我国网上执法的客观社会环境以及由其决定的具体执法方式。同时通过自学钻研、岗位练兵、实战演练、集中培训、研讨交流等方式，切实提高公安机关网安民警的业务技术素质，不断提高公安机关虚拟社会管理的工作水平。
综上所述，虚拟社会管理与现实社会管理既有很多类似之处，也有不少不同的地方，加强虚拟社会管理，既要沿用传统社会管理中很多成功的经验和做法，又要紧密结合虚拟社会不同于现实社会的许多特点，研究探索新的工作思路、工作方法和工作手段。近年来，宝应县公安局坚持以提高网上防控和实战能力为重点，主动将网安工作纳入“三基”工程建设的整体布局，创新工作思路、工作机制和模式，积极加大警力和经费投入，努力探索实践县级公安机关加强虚拟社会综合防控体系建设之路并取得积极成效。
一、立足创新，筑牢基础，健全网管运行机制
作为基层公安机关的新型实战部门，近年来，宝应县局着力在网安工作上做到“三个创新”。一是创新理念思维。局领导逐渐意识到只有把网安工作置于公安工作全局，紧贴“三基”工程建设，不断积聚和发挥自身优势，才能使网安工作在维护稳定和平安创建中有所作为。为使网安工作进一步向基层延伸，该局在每个基层派出所设置兼职网警，邀请网安业务骨干授课，取得了较好的效果。二是创新工作模式。在工作实践中，该局以提升网安工作综合效能为目标。抓住网吧场所、重点涉网单位、重点网站及互联网信息监控四个管理重点，采取业务序化、责任细化的方式，规范工作流程、内容与目标，逐步形成长效运作机制。该局还自主研发了“基层网安工作平台”软件系统，包括重点网站、网吧管理、涉网单位管理、执法办案等模块，在实际工作中提高了效率。三是创新运行机制。在情报信息分析研判和共享交流上，按照“统一指挥、协调行动、主动慎重、防止危害”的原则，建立网上情报信息分析研判和情报信息共享交流工作机制，加强对网上情报信息的综合分析、研判。在涉网案件侦办查处上，该局网安部门积极与治安、刑侦、派出所等部门配合，建立网上监控与网下查控有效衔接的协作机制，畅通案件信息共享。
二、巩固阵地，寓控于管，提高实战打击成效
该局始终坚持把网吧安全监管作为网安工作的主阵地，在管理上做大文章、下实功夫，寓阵地控制于监督管理之中。一是规范网吧等级制度管理。本着“既有利于公安机关管理又有利于网吧场所经营，既制约网吧经营行为又规范公安执法行为”的原则，出台《宝应县网吧等级化管理办法》，根据网吧的硬件环境、上网实名登记制度落实等情况，对全县网吧分进行三级管理，推动全县网吧业的健康发展。二是加强网吧安全管理软件建设水平，提升网吧服务实战效能。该局在全县网吧安装了二代证读卡系统，网吧安全管理软件在线运行率和实名登记率一直保持在98%以上。三是加大网吧检查执法力度。在做好网吧日常安全监管的基础上，县局网安部门每周开展网吧安全检查不少于４次；每月梳理１次网吧案件办理情况；每月通报１次安全运行情况；每月检查１次实名制卡销售情况等等。08年联合相关部门组织网吧集中清查10次，取缔黑网吧10家。四是提高网吧业主自律能力。组织业主适时举行安全技术培训班，学习互联网上网服务营业及相关法律法规，通报各个网吧管理运行及处罚情况，深入网吧帮助解决技术难题，通过不断加强联系沟通，建立了与业主的良好关系，使其有效发挥“兼职信息员”的作用。近年来，网吧业主提供各类违法犯罪线索40余条，据此抓获违法犯罪人员15名，成功破案51起。五是强化涉网服务领域监管。积极强化涉网服务场所、单位的安全监管，对金融、电信、税务等重点涉网单位和部门，主动上门服务指导，发现隐患及时提出整改意见，督促落实整改措施，目前已出具信息网络安全管理违法行为告知单50余份。
三、强化保障，积聚优势，推进公安基础工作
为适应网安实战工作需要，该局从提高民警素质、强化纪律作风、加大经费投入等方面强化保障，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的网安队伍。一是强化作风保障。该局开展一系列政治学习和主题教育，抓住契机采取多种形式，进一步打牢立警为公、执法为民的思想基础，大力弘扬“团队、民本、规范、创新、敬业”的公安精神，工作作风和方法得到了明显改进。特别是将网吧管理、涉网信息收集、网安基础工作等纳入全局考核管理范围后，大大激发了网安民警的工作积极性，营造了比学赶超的良好氛围。二是强化硬件保障。不断从机构设立、人员配备到经费、装备投入等加强保障。为查处网络违法犯罪提供了有力的技术支持。三是强化素质保障。以大练兵为载体，强化全局民警的业务教育培训。采用“走出去、请进来”的方式，组织民警集中培训，通过考核提高民警信息化应用的技能。
