男科门诊医师接诊技巧_门诊医生接诊技巧
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男科门诊医师接诊技巧
1.由导医导诊期间,包装门诊主任,有什么特长在XX医院工作及进修经验,对口安排病人就诊。
2.门诊主任初接触患者,了解患者基本情况如:工作、家庭、背景、基本收入、地区远近、用什么交通工具来院、患者的主任就诊要求,利用闲聊的方式解除患者的紧张情绪,及戒备心理。
3.对患者进行体格检查的同时直接提取检验用的分泌物标本,开具检查申请单位让患者检查,检查费用不要太高。
4.检查结果出来后,用最短的时间,并要求只讲一遍病情,需仔细听,告知患者病情,并发症及可能出现的问题及症状表现,期间观察患者是否在听讲,来判断患者的就诊欲望。
5.在不给患者思考时间的前提下,讲出病情的传染性,年轻人可能出现的不育,性功能障碍,可能影响找对象,生育,不再是男人等相关刺激性语言,提高患者的就诊欲望及重视其病情。
6.在没有判断出患者的消费能力时,开出小治疗告知患者,此次治疗时判断你组织功能是否能治愈或康复的治疗,从中判断病情恢复的可能性及后期是否需要治疗(这段时间要短,尽可能的少说话治疗费用要低,患者容易接受,可以提高诊率,选择主诉单一治疗)。
7.在患者去治疗时,电话与治疗室沟通,告知治疗室你自己的意向和目的要求治疗室配合,从中观察患者交钱时的心理及治疗期间的反应,去判断下一步治疗的安排。
8.患者第一次顺从的接受治疗后,告知患者你的病可以治好,我要在三天内看见你的效果,让你自己感觉到挣扎股明显好转,给予病人治疗的信心,期间开具几百元的治疗,让病人容易接受,并让其感到大夫的可信及看病费用并不是很高,以此提高患者的信任度,提高复诊率。
9.患者再次治疗后,重复病情及注意事项,提高患者对病情的了解,认识使其重视程度进一步提高,开具输液配合中药进一步治疗。处方要小,以免患者反感。
10.治疗结束,告知患者注意事项,药物的服用方法,局部卫生的保持等,与患者拉近距离,告知患者次日早上晨尿保留,要带过来进一步检查,以此判断第二天的治疗,要求患者早8点到院,提示上午治疗效果好,晨尿放时间长看不准确,达到患者次日提前复诊的目的,如果患者未提起费用,不要刻意提起,如果患者提起可告知,根据病情,可能与今天费用差不多。
11.患者次日复诊,查看尿液,告知患者排毒情况,有毒素排出,一会进一步化验,今日继续治疗,保持昨日费用左右,不要出入太大,进行第二天治疗,治疗期间,到治疗室与患者沟通,告知今日治疗的目的及必要性,能达到什么样的目的,治疗结束,临走时,告知患者,明日治疗调整,明日的治疗非常关键是治疗中的重点,要促使功能恢复,阻塞腺体管的打通,神经血管的回复等重要治疗,提醒患者多带钱或带卡就诊,继续留尿观察。
12.根据患者的承受能力,次日复诊,提高治疗费用,进行强化治疗,配合治疗室,手术室进一步开发,今日治疗必须给予疗效,让患者感觉钱没有白花,已经明显看到效果增强患者的治疗信心。继续带重要治疗,次日留尿复诊,并告知患者明日观察看是否需要继续强化治疗。一般需要2-3次强化治疗。
13.患者第四日复诊,感觉到明显效果,大夫、护士进一步强化病情及治疗的必要性,一般患者都能坚持强化治疗2-3次。
14强化治疗期间如果患者出现疑议,必须告知患者明日费用会有所减少,避免患者流失。
15.如果患者不能接受次日治疗,可改为外带口服药及中药,定期复查告知可能复发(拿完药后再说)。如果患者接受继续治疗,可小处方巩固治疗几天,带药回去。
16.疗程结束,告知患者注意事项、禁忌症、病情恢复情况,告知功能需病情治愈后半年左右才能恢复易复发,需定期复查。
17.定期复查,重要治疗。
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