全国企业员工质量知识竞赛试题及参考答案_全国质量知识竞赛答案

全国企业员工质量知识竞赛试题及参考答案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“全国质量知识竞赛答案”。

全国企业员工质量知识竞赛试题

(满分100分,共30题)

一、单项选择题（每题只有一个最佳答案，每题3分，共计60分。）

1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（D）。A.时间性 B.安全性 C.经济性 D.舒适性

2.国际标准化组织（ISO）已于2015年9月23日正式颁布2015版ISO9001标准，并规定新旧标准间的转换期为（C）年。A.一年 B.两年 C.三年 D.四年

3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是(D)。

①改进

②界定

③测量

④分析

⑤控制* A.①–②–③–④–⑤ B.②–⑤–①–④–③ C.②–④–③–①–⑤ D.②–③–④–①–⑤

4.全国质量奖的评审标准是（B）。A.GB/T19001《质量管理体系 要求》标准 B.GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准

C.GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》标准 D.《国家质量发展纲要(2011－2020)》

5.过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中的“E”是指（B）。A.方法 B.工作环境 C.设备 D.原材料

6.在质量控制方面，企业员工耳熟能详的“三不”政策，是指每个岗位的员工“不接收不合格品、（C）和不流转不合格品”。A.不设计不合格品 B.不采购不合格品 C.不生产不合格品 D.不报废不合格品

7.平衡记分卡(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、（D）、内部过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。A．员工 B．股东 C．供方 D．顾客

8.QC小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D）。A.SWOT(优势－劣势－机会－挑战)四个阶段 B.DMAI(定义－测量－分析－改进)四个阶段 C.ADLI(方法－展开－学习－整合)四个阶段 D.PDCA(策划－实施－检查—处置)四个阶段

9.无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。企业的愿景、使命和核心价值观，所体现的是（A）A．精神层 B．制度层 C．物质层 D．啥也不是 10.企业开展全面生产维护(TPM)的两大基础活动，包括5S活动和（A）。A.目视管理 B.标准作业 C.防错法 D.全员参与

11.某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于5S活动中的（B）。A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁

12.某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免费WIFI，根据狩野(KANO)模型，这属于（D）。A.必须质量特性 B.一元质量特性 C.多元质量特性 D.魅力质量特性

13.关于5S管理活动的有关表述，正确的是（C）。A．5S管理活动就是搞好现场环境卫生 B．5S比6S落后，S越多越好，管理水平越高 C．5S管理活动是开展现场管理和改善的基础 D．企业的管理部门，不适合推行5S管理活动

14.关于GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的有关表述，正确的是（B）。A．它要求较高，只适合行业内管理水平比较高的组织推行 B．它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平 C．它适用大型企业，不适合军工科研单位、小企业应用 D．它强调关注结果，“结果”类目分值为450分

15．描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于理想的正态分布，三个变量之间的关系是（A）。A．三者相等

B．均值和中位数相等，和众数不相等 C．均值和众数相等，和中位数不相等 D．三者互不相等

16．以下有关因果图的表述，正确的是（C）。A．用于寻找少数关键的原因 B．通过因果图，能直接确定末端根因

C．它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表 D．能表示出数据的分布状态

17.现场操作人员对设备设施进行日常点检，这属于全面生产维护(TPM)八大支柱中的（A）。A.自主保全 B.计划保全 C.逐项改善 D.质量保全

18．控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用来判断（B）。A．产品是否合格 B．过程是否稳定

C．过程能力是否满足技术要求 D．过程中心与规格中心是否发生偏移

19．为了验证某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检验员收集了n组数据(xi，yi)，i=1、2、...、n。该检验员可以通过画（B）分析数据的相关性。A．直方图 B．散布图 C．正态分布图 D．排列图

20．生产线上，某员工发现关键过程控制图上的最后9个点，均落在中心线上侧的一个标准差范围内，你认为该员工接下来应该怎么做？（A）A．调查一下，了解过程是否发生了异常变化 B．肯定是发生了不好的异常变化，应当立即着手改进 C．不予理睬，因为没有任何点超出风险范围 D．立即停止该过程的运行

二、多项选择题（每题有多个选项，少选多选均不得分。每题4分，共计40分。）

21.服务行业大量采用目视化管理方法。以下酒店客房的服务措施属于目视化管理的是（AB）。[多选题] A．门后张贴逃生路线图 B．洗手池的水龙头标注“冷”“热” C．配置有线电视机 D．桌上安装台灯

22.某餐饮企业提出“追求相关方满意，确保可持续发展”的使命。该企业的相关方可能包括（BCD）* [多选题] A.竞争对手 B.用餐者

C.该企业所在的社区 D.餐厅服务员

23.根据全面质量管理的理念，“顾客”的概念可能涵盖（ACD）。[多选题] A.产品购买者 B.上道工序员工 C.下道工序员工 D.产品的最终使用者

24.企业对不合格品的处置方式，根据实际需要可以包括（AD）。[多选题] A.返工 B.检验 C.停工 D.报废

25.企业在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用，以预防差错的出现。以下属于防错措施的是（BC）。[多选题] A.车间工人把各种刀具摆整齐

B.波轮洗衣机在脱水工作时，打开盖子就停止高速运转 C.汽车安装儿童锁，车门只能从外部打开 D.检验员对最终产品进行检验

26.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（ABD）。[多选题] A.自主性课题

B.上级下达的指令型课题 C.攻关型课题

D.质量部门推荐的指导性课题

27.企业管理及生产活动中，通常存在七种典型的浪费，其中包括（CD）[多选题] A．产品最终检验 B．设备计划检修 C．多余动作 D．不必要的搬运

28.人类社会的质量管理历史源远流长，但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的，到目前已经历了三个发展阶段，它们是（ABD）。[多选题] A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.管理体系阶段 D.全面质量管理阶段

29．实测某零件加工孔的孔径值，并作直方图。下列常见的直方图中，哪几个图形的数据可能是来自两个不同的总体？（BC）[多选题] A．偏峰型 B．孤岛型 C．双峰型 D．锯齿型

30.假设检验需要提出原假设和备择假设，以下可以作为原假设的命题有（AC）。[多选题] A．两个总体方差相等 B．两个样本均值相等 C．总体不合格品率不超过1% D．样本中的不合格品率不超过1%