医患沟通规范_医患沟通规范化文书

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妇产医院检验科医患沟通规范

1.全体工作人员把为患者和临床医生提供准确及时的检验数据为使命。

2.杜绝冷漠，在医疗安全方面成为患者的眼睛。

3.病人进入科室，主动打招呼“您好，请把化验单给我，我帮您看看检查项目”。

4.对于需空腹抽血项目，一定要确认病人没吃饭；对需要做糖尿病筛查患者，详细告知患者喝糖方法（要点：尽快喝完，从喝第一口开始计时，准点一小时抽血）。

5.抽血时运用CLASS原则“您不用紧张，我帮您系上止血带，请您握拳”，消毒时关注病人并尽快完成抽血，“您手松拳，手像我这样压住棉签至少3分钟防止血管出血”

6.静脉穿刺尽量一次成功，未成功时要向病人解释“对不起，您的血管比较细，我给您看看另一只胳膊”

6.把《领取检验报告时间告知书》交到患者手中，对当日不能取走结果的一定要留取患者电话。

7.病人来取结果时，尽量不做解释“医生会结合您的病情，为您详细解答”。