110国道沙城收费站_国道309有几个收费站

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110国道沙城收费站2010年工作总结

110国道沙城收费站 二0一0年工作总结

2010年，在公司正确领导下，在公司各个部门帮助、支持下，我站以收费工作为中心，以安全生产作为基石,以“创先争优，迎国检”为目标，牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨，带领广大员工攻坚克难圆满完成了年度各项工作任务。现将2010年度全站工作情况总结如下：

一、通行费指标完成情况

2010年超额完成通行费征收任务，总收费额25,008,360元（其中：购票车21,311,745元，包缴费3,696,615元），通行费总额与去年同比增加11,913,745元，上升90.98%。(其中：购票车增加了10,018,945元，上升112.71%，包缴费增加了620,945元，上升了20.19%)

二、2010年主要开展的工作

（一）加强学习，狠抓职工队伍建设。

尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，在加强教育与培训努力提高全员的整体素质的基础上，将收费员的思想教育，稳定工作情绪作为重中之重。

1、积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工的思想觉悟在学习中不断得到提高和完善。通过学习贯彻“三个代表”重要思想，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向先进学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。

2、加强收费员的思想教育，做好稳定工作。今年由于受二级路收费站撤消政策的影响，社会各界对本站仍存在提出不满和异议，收费人员思想很不稳定，做好收费员思想工作是今后的发展至关重要的环节。我站始终把稳定工作放在重要位臵来抓，站领导通过例会及同部分收费人员单独交流等方式及时的了解他们的思想动态，发现不良现象苗头及时制止，有效地抑制了不良思想的滋生，确保了职工思想情绪的稳定工作。

3、积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业

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务素质。针对今年企业文化建设、创先争优活动的开展，我站认真分析，提前安排计重收费知识业务培训、互相交流心得和体会，为活动的开展奠定了良好的理论基础。

4、随着企业文化建设的不断推进，企业文化建设已深入全体职工的日常工作和生活。站内及时向全体职工传达了公司企业文化建设总结会精神，并对东花园收费站和谐人、车、站---塞外第一站品牌手册进行了学习，并将内容放入站宣传橱窗，促使全站职工学习、领会、借鉴。11月18日将企业文化25块宣传展板，按公司统一要求、统一标准上墙，营造企业文化建设工作良好的氛围。

5、加强廉政建设。针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，班组长、监控时刻提醒，严格执行奖惩制度，敲起廉洁自律警钟。

通过多种方式，积极教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平，形成了争先创优、奋发向上的精神面貌。

（二）以安全促效益，推动各项工作顺利开展。

一年来，110国道收费站经营班子对安全生产工作高度重视，始终坚持不懈地抓好、抓实安全生产工作。

1、今年在积极落实各项安全工作的同时落实责任，明确重点，与各岗位、各班组、班组人员层层签定了《安全生产责任状》，强化节假日期间的安全保畅工作。

2、在坚持安全月检查的基础上，实施班组安全生产检查制，每天交接班进行检查、记录，深化各班组、各岗位时刻绷紧安全这根弦。

3、根据站内特点制定10余种应急预案（包括：防堵车应急预案、反恐防暴工作应急预案、恶劣天气应急预案、火灾应急预案、食堂饮食安全事件应急预案等），并有详细的流程图，简单易懂，并在此基础上有针对性的开展了6次实际演练活动，在演练过程中，对发现的问题和不足进行分析、总结，提出改进意见和

建议，汲取教训弥补漏洞，提高全体人员的安全防范和责任意识，110国道沙城收费站2010年工作总结

全面提升处臵突发事件的能力。

4、紧紧围绕“教育先行、制度保障、预防为主、生命至上”这一理念，利用安全知识、安全提示卡、安全知识小测试等活动形式，鼓励和引导广大干部职工打破以往形式主义的陋习，积极参与学习了《安全生产法》和国家关于安全生产的法律法规、集 团公司颁发的《安全生产工作规定》、省交通厅有关的要求以及公司《安全生产管理办法》等规章制度。

5、从细处入手，采取多种形式对收费人员进行安全防范提醒，在逢会必讲安全，监控岗上提醒及岗前动员，重点部位重点加强，如关闭收费亭门，大额钱币放入保险箱、出亭穿反光背心、过往车道“一慢、二看、三通过”等。

6、狠抓机电设备管理，严格按照公司有关规定进行维修保养，对于不同的设备制定不同的保养计划并严格落实，保证了设备少出故障，甚至不出故障。站内还本着“小问题能自己解决，大故障能及时诊断上报”的原则，在日常维修保养中做到及时有效，尤其是遇节假日或重要事情时，站内要求设备维修人员提前行动，打有准备之仗。全年使机电设备保持了良好的工作状态，未因机电设备出现故障而影响收费系统正常运行。

7、在认真抓好本站安全生产日常工作外，加强站内车辆安全管理，还与收费站驻站警务室经常进行站区安全工作协调会，要求驻站民警加强收费站区安全保卫和收费巡逻工作，以及交接班跟班保护工作。

通过采取以上有效措施，全年站内安全生产工作做到了安全无事故，整体工作在安全有序中进行，为完成全年工作打下了坚实基础。

（三）加强内外部管理，促进收费工作顺利开展。

我站是开放型收费站，又是晋冀蒙进京的东大门，规范岗上行为，严肃工作纪律，做到“过而不漏、收而不贪”至关重要。全年我站狠抓内部和外部管理，坚持不懈抓稽查。

1、内部管理。根据2010年的新形势、新任务，及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。从思想上加

强员工对服务的认识，端正服务态度，促进每位员工牢固树立“以

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顾客为中心”的文明服务理念，同时我站一直把稽查管理工作作 为工作中的重点来抓，确保收费工作正常有序地开展。采取站内监控、综合内务、值班站长通过定期、不定期、抽查等形式对从交接班程序、收费操作流程、岗位行为等进行稽查；票证室人员对交接班程序进行严格监督。从交接班记录及报表的准确性、废票的处理程序等方面进行稽查，做到及时、准确、无遗留问题；监控室人员对岗上特殊情况、收费工作纪律等进行监督、核查，确保无违纪现象发生；内务人员进行封亭稽查，对收费亭门锁关闭情况、大额钱币存放等进行不定期抽查，督促收费人员岗上行为，防抢防盗；站长、副站长每天进行巡查，同时不定期对票证室、监控室工作进行抽查，并利用办公会对查找出来的问题进行归纳总结，拿出解决办法。全年站内共稽查2，610次，其中录像 资料稽查47人次，387小时；封亭稽查497人次，稽查车辆651辆次等，处罚264人次，奖励156人次，奖罚金额10,125元。通 过这种多角度、多方位的检查，确保了我站收费队伍的纯洁。

2、外部管理。加强月票车管理和查截逃费车。针对我站月票车逐步增加，办理月票和查验工作任务繁重的问题。站经营班子多次与公路派出所驻站民警务室联系，印发《致司机朋友的一封信》，加大宣传月票办理和包缴证使用的各项规定，特别是明确了跳秤、绕秤等不法行为的处理办法，对屡教不改车辆建立黑名单档案，要求收费员密切注意，加大打击力度。全年本站共收缴倒卡、套牌小型月票46张，大型月票188张，追缴通行费10,800元。有力地打击了倒卡、套牌车辆的嚣张气焰。

通过全体职工的共同努力，稽查没有发现一起贪污票款行为，内部稽查达到了规范收费行为，提升窗口形象的目的，收费环境治安状况良好，收费工作井然有序。

（四）突出行业特点，做好文明服务工作。

一年以来，我站以“创先争优”活动和迎国检为契机，充分发挥党组织的带动作用，强化措施，加大力度，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。

1、大力倡导文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题，全体收费员急司乘人员之所急，想司乘人员之所想，购臵了保温

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桶、药品箱和维修工具，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。今年八月份酷暑盛夏，我站值班站长组织收费员为过往司乘人员送上冰镇矿泉水，为司乘人员送上站内自己制作的《温馨出行提示卡》，受到了过往司乘人员的好评。4月份我站为怀来县第五中学提供水源，校方领导为表谢意特制送上了一面写有“以人为本，关爱民生；支持教育，功在千秋”的锦旗。

2、充分发挥党员的先锋模范作用和排头兵作用，建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务；肢体语言，服务用语规范化、标准化；仪容仪表整洁、端庄、大方；服务态度热情和蔼；收费工作快速、精确，帐目管理清晰、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。

3、我站根据公司的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉 打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，对庭院内松柏进行定期修剪，院内空地种植花草，为职工营造良好的工作环境，收费广场由保洁人员天天清扫，年如一日。职工食堂办公楼内，物品统一摆放，整齐划一。

4、努力加强站内宣传报道力度，及时将站内信息上报，由专人负责、确立通讯报道小组，全年共向公司上报新闻近50篇，人生感悟20余篇，在公司网站刊登70多篇，上级网站刊登5篇。

在今年的文明服务，行风建设中，我站未出现一次被举报、新闻媒体爆光事件，站内呈现出文明、和谐、详和的浓厚氛围。

（五）不断完善，做好迎国检准备工作。

从年初开始，我站经营班子就对迎国检工作提起高度重视，认真贯彻落实公司迎国检整体的安排部署。

1、向全体职工学习贯彻上级有关迎国检的文件精神，以“畅通平安舒适”服务活动为契机，向职工们发出“保稳定、促和谐、全力迎国检”倡议书，为备战“国检”吹响了战斗的号角。

2、加强组织领导，落实责任，营造浓厚的迎检氛围。成立了以站长为组长，各岗位、班组长为成员的迎检工作小组，并按职责分工负责，落实责任制，达到全部参与、人人有责。

3、加大宣传力度，在宣传橱窗开辟迎国检专题栏目，为迎国

检营造良好氛围，使全体职工时刻做好迎国检准备，时刻规范岗

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上行为。

4、不断完善站内整体环境，营造良好的迎国检氛围，按照企业文化建议统一规范标志，更换铁皮柜及食堂标志标签近百个，整理完善内业资料，努力达到国检的要求，为迎接检查做好充分准备。

（六）切实做好绿色通道政策的执行。

一年来我站积极为鲜活农产品运输坚持不懈开展工作，严格根据上级领导对鲜活农产品绿色通道的建设与管理工作，结合本站的实际情况，对绿色通道车辆的通行进行贯彻落实：

1、确保绿色通道畅通，做到标识统一、设臵规范、高效畅通。

2、按照河北省交通厅《关于对鲜活农产品运输车辆免收通行费的紧急通知》等文件要求，对符合优惠政策的车辆，严格执行通知要求，切实落实到位。

3、规范管理。将文件精神及时传达各班组人员外，将免费与 不免费类型明细表放在收费亭明显处，方便收费人员核查，同时 对通过收费站符合规定的鲜活农产品车辆进行认真查验、登记和 车型汇总，对不符合要求或假冒、非整车装载或违法装载的鲜活 农产品运输车辆，按正常收费标准收取通行费。

4、全年通过本站绿色通道车辆15,091辆，免费276,060元，（其中：蔬菜水果类87,298.2吨，6,653辆；海鲜鱼类2,684.92吨，414辆，肉类16,387.87吨，3,091辆，蛋禽类47,133.34吨，4,933辆）

（七）抓好党建，促发展。

站党支部班子成员时刻以服务为中心，大兴团结协作之风，真正核心作用，党建工作思想清晰，目标明确，措施得力，为本站的业务和管理工作提供坚强有力的组织保证。

1、结合公司2010年党建工作要点，明确支部成员职责，制定各项规章制度，促进党建工作顺利开展。积极配合公司开展职工提案征集活动，我站广大职工踊跃参与，建言献策，共征集18件提案（重复6件），实际提案为12件，经站长办公会对各项提

案逐一认真研究讨论，确定其中6件立为正式提案上报公司，公

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司根据涉及内容分类，并进行了答复。

2、认真开好党员民主生活会，努力做好新党员的培养和发展工作。掌握站内职工日常工作、生活情况，有针对性的对积极要求进步、政治思想过关、工作作风优秀人员进行培养。今年共培养正式党员1名、预备党员1名、入党培养对象1名。

3、随着创先争优活动的不断深入，我支部采取行之有效措施开展创先争优活动，结合本站实际，开展如“比学习、讲实效”、“结对帮扶”、“岗奉献”、“送温暖、促服务”等活动，确保了实效，公司督导检查组现场给予了高度肯定，总分93分。最终以一分之差取得了公司评比第二名的好成绩。

（八）丰富职工生活、努力打造人文工作环境。

1、开辟了菜园种植各种蔬菜为职工食堂提供了大量的“绿色”新鲜蔬菜，全体干部职工经常到菜园帮助翻地整垄、除草，集体生活的快乐使职工们增强了集体观念，增添了相互间的交流和友 谊。同时在蔬菜盛产时节，还将蔬菜分发给职工，使职工感受到大家庭的温馨。

2、站内加强食堂管理，明确了主管站长、食堂管理员，成立 伙委会，精心编制食谱，定期更换，确保一周内不重样，丰富职 工日常工作、生活用餐。还利用食堂结余为职工购臵牛奶、鸡蛋等为职工提高饮食质量，在夏季为职工免费提供绿豆汤和可口新鲜凉拌菜，受到了广大职工的好评。

3、为丰富职工业余文化生活，不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，建立了图书阅览室，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织广大职工积极参加了由高管局组织的职工运动会，为公司、站争得了荣誉。

三、2011年工作目标

2011年面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司2011工作目标不放松，坚定信心不动摇，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：

一是在面临京新高速全线开通，车辆分流的不利情况下，狠

抓收费管理，查漏补缺，努力完成上级下达的全年通行费征收任

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务。

二是切实强化管理和制度意识，按现代化公路运营管理模式，重点完善好征收、安全、行风廉政、内业资料整理等工作，以良好的状态迎接国检。

三是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩。

四是宣传信息工作要有新亮点。充分发挥网络、通信和宣传橱窗等舆论阵地的作用，提高站内的知名度、美誉度。

五是整体水平要有新突破。在圆满完成公司整体目标的基础上，努力找特色，出亮点，发挥本站特点，开展丰富多彩的创先争优活动。

二0一一年一月一日

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