突破顾客拒绝的语言应对方法_应对客户拒绝的13句话

突破顾客拒绝的语言应对方法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“应对客户拒绝的13句话”。

突破顾客拒绝的语言应对方法

1、如果顾客说：“我现在没时间挑选！”那么店员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。不过只需要3分钟，你就可以完全了解和认识一款最新手机……”

2、如果顾客说：“我没兴趣！”那么店员就应该说：“是的，我完全理解！对这种非品牌手机，您有疑虑，有问题是很自然的，让我来为您解说一下吧？……”

3、如果顾客说：“抱歉，我没有钱，今天只是随便看看！”那么店员就应该说：“先生，我知道只有你最了解自己的财务状况。不过，现在这款手机的确很实惠，而且非常适合您！”

4、如果顾客说：“目前还无法确定买哪一款手机！”那么店员就应该说：“先生，买不买没关系，您先参考一下，你看，这款手机还真不错....您喜欢吗?您也可以推荐给您的朋友啊!”

5、如果顾客说：“要做决定的话，我得先跟女朋友商量一下！”那么店员就应该说：“呵呵！你女朋友真幸福,女朋友的意见是挺重要的！不如现在就打个电话问一下，这样不是更好吗？”

6、如果顾客说：“我如果买的话，还会找你的！”那么店员就应该说：“先生，如果你现在只想先了解一下也可以的，我来给你介绍一下吧.....要是能帮您选择到一款满意的手机,真是太好了！”

7、如果顾客说：“我要先好好想想!”那么店员就应该说：“先生，其实相关的重点我们已经讨论过了!容我直率地问一问：你顾虑的是什么？”