幸福学习法每日一讲(3月23日)_关于幸福的学习方式
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2015年幸福学习法每日一讲（3月23日）每日一讲：
(单项选择题)
1、客户服务的重要性是(D)
A、提高客户满意度
B、提高销售收入
C、开拓和留住客户
D、以上都是
2、Third—party logistics的中文含义是(B)
A、企业物流
B、第三方物流
C、生产物流
D、绿色物流
3、物流的增值作用具体表现为增加了产品的(ABCD)
A、空间效用
B、时间效用
C、品种效用
D、批量效用
4、合理组织生产物流的基本要求包括(ABCD)
A、做到物流过程的连续性
B、做到物流过程的平行性
C、做到物流过程的适应性
D、做到物流过程的比例性
5、以下不体现现代物流在企业生产中作用的是(D)。
A、保障作用
B、组织管理
C、第三利润源
D、获取竞争优势
6、下列关于物流系统活动内容的说法，错误的是(C)
A、信息化是现代物流的典型特征
B、开展集装箱运输是现代物流在运输领域的重要特征
C、流通加工会改变商品的基本形态和功能
D、配送具有小批量、多品种的特点
7、不属于物流系统增值服务的功能是(D)。
A、延伸服务
B、快速服务
C、便利性服务
D、信息服务
8、以客户为中心的物流战略开发步骤有：(1)理解客户需求(2)评价服务能力(3)找出差距(4)创造性服务(5)针对性服务(6)评估、跟踪、改进。其开发顺序应是(B)。
A、123456
B、123546
C、135246
D、1425369、物流战略规划的目标包括(BCD)
A、库存量小
B、成本最低
C、投资最少
D、服务改善
10、供应物流的过程应由(ABC，1P53)
A、取得资源
B、组织到厂物流
C、组织厂内物流
D、以上都不是
11、客户服务中的可靠性应与(B)无关。
A、备货时间
B、信息沟通
C、安全交货
D、正确性
12、“物流中心”的英文词汇是(A)
A、logistics Center
B、logistics enterprise
C、logistics management
D、logistics information13、现代物流企业应具备的条件包括(ABCD)
A、规模化
B、网络化
C、信息化
D、专业化
14、物流系统是(C)系统。
A、简单
B、静态
C、复杂
D、单目标
15、关于销售物流模式的表述，不正确的是(C)
A、生产企业自己组织销售物流可以增进与客户的联系
B、生产企业销售物流专业化程度有限
C、自己提货的销售物流形式仍然具有很强生命力
D、第三方物流企业承担生产企业销售物流，能够实现专业化和规模化
16、供应链不仅是一条连接供应商到用户的(ABC)，而且也是一条增值链。
A、物料链
B、信息链
C、资金链
D、以上都不是
17、不属于现代物流业主体行业的是(BCD)
A、铁路运输业
B、通运业
C、制造业
D、配送业(如果是单选题，则选C)
18、分拣，拣选，集货，组配与(1)aembly(2)sorting(3)goods celection(4)order picking的对应关系是(C)。
A、4321
B、3214
C、2431
D、234119、客户服务的重要因素是(ABCD)
A、时间
B、方便
C、沟通
D、可靠性
20、与传统物流相比，第三方物流的经营特点有(ACD)
A、以合同为导向
B、资产所有关系复杂
C、服务项目多
D、与用户关系的满意程度等
21、物流系统组成的三要素是(BCD)
A、信息
B、输入
C、输出
D、处理
22、(C)不包括在客户服务的三个层次内。
A、动态的
B、表现的衡量
C、信贷支持
D、客户服务的哲学
23、供应物流与生产物流的衔接点是(B)
A、采购
B、供应
C、从存储管理
D、仓库管理
24、物流系统化的目标包括(ABCD)
A、服务性
B、快捷性 C、规模适当性
D、库存控制
25、现代物流系统运作的目标包括(ABCD)
A、服务第一
B、快速及时
C、节省空间
D、规模适当
26、物流企业是从事物流活动的经济组织，主要包括(BCD)
A、邮政企业
B、零售业物流企业
C、制造业物流企业
D、批发业物流企业
27、不属于按所提供服务种类的物流企业类型(D)
A、以资产为基础
B、以管理为基础
C、以行政管理为基础
D、以运输为基础
28、物流在流通中主要解决商品在生产与消费之间的(BC)
A、所有权间隔
B、场所间隔
C、时间间隔
D、心理间隔
29、物流系统组成的三要素是(BCD)
A、信息
B、输入
C、输出
D、处理
30、物流的增值作用具体表现为增加了产品的(ACD)
A、空间效用
B、生产效用 来源：考试大
C、批量效用
D、风险效用
31、现代物流系统的支撑要素包括(ABC)
A、体制、制度
B、法律、法规
C、行政、命令
D、信息技术及网络
32、以下的物流活动，不属于企业物流范畴内的有(CD)
A、供应物流
B、回收物流
C、一般物流
D、第三方物流
33、客户服务中，不影响时间的因素是(C)。
A、定单传递时间
B、定单处理时间
C、拣货包装时间
D、定单准备时间
34、供应链一体化主要包括(ABC)三个主要方面。
A、信息集成 B、协调与资源共享
C、组织联接
D、个性服务
E、库存控制
35、物流信息的特点包括(ABD)
A、物流信息来源广、信息量大
B、物流信息的时效性强
C、物流信息种类少，较单一
D、物流信息间密切的相关性
36、物流系统要素按不同用途可归纳为(ABD)
A、一般要素
B、功能要素
C、服务要素
D、支撑要素
37、关于销售物流模式的表述，不正确的是(C)
A、生产企业自己组织销售物流可以增进与客户的联系
B、生产企业销售物流专业化程度有限
C、自己提货的销售物流形式仍然具有很强生命力
D、第三方物流企业承担生产企业销售物流，能够实现专业化和规模化
38、下列哪些术语与仓库有关(ABCD)
A、Automatic Warehouse(自动化仓库)
B、Stereoscopic Warehouse(立体仓库)
C、Boned Warehouse(保税仓库)
D、Chill space(冷藏区)
39、现代物流管理以实现(A)为第一目标
A、顾客满意
B、企业利益最大化
C、提高物流效率
D、降低成本
40、下列关于供应物流的描述，错误的是(BCD)
A、取得资源是所有供应活动的前提
B、组织场内物流的起点一定是供应商的仓库
C、组织到厂物流属于企业内部物流过程
D、使得客户满意的服务水平对于企业在供应物流领域内竞争不重要
41、客户服务的重要性是(D)
A、提高客户满意度
B、提高销售收入
C、开拓和留住客户
D、以上都是
42、不属于按所提供服务种类的物流企业类型(D)
A、以资产为基础
B、以管理为基础
C、以行政管理为基础
D、以运输为基础
