信访工作预案（材料）_信访工作应急预案
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信访工作预案
为进一步做好对来信来访的接待处理工作，把问题解决在萌芽状态，避免或减少越级上访、重复上访或集体上访，建立信访工作长效机制，维护辖区内正常的信访秩序和社会稳定，根据上级有关文件指示精神，结合本园实际，特制定此。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻《信访条例》，切实落实中央、省、市和黄陂区政府、区教育局对信访工作的总体要求和安排部署，以推行人民群众的根本利益为目的，以解决信访突出问题为重点，进一步畅通信访渠道，及时化解人民内部矛盾，为构建和谐、文明、富强的黄陂作出贡献。
二、基本原则
落实中央、省、市和黄陂区政府、区教育局各项信访工作制度，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，加大从源头上解决信访问题的力度，确保信访渠道畅通，构筑信访工作新格局。
三、组织机构
为了加强对信访工作的组织领导，本镇决定成立信访工作领导小组。组
长：
组
员：
四、主要措施
一是加强领导，提高认识。信访领导小组负责人要高度重视群众的来信来访工作，切实加强领导，要以对人民群众高度负责的精神，树立服务思想，热情耐心地做好来信来访接待处理工作。对来信来访群众反映的问题，符合政策法规应予以解决的，要尽快解决；一时解决不了的要解释清楚，争取其理解；要求不合理的或无理取闹的，要在宣传政策的同时予以批评教育。
二是加大对新《信访条例》的宣传力度。信访领导小组要加大对新《信访条例》的宣传力度，进一步提高人民群众的信访意识，逐步教育和引导群众学法、懂法、守法、用法，指导群众通过合法的途径表达自己的利益诉求，使群众初步了解新《信访条例》对保障群众民主权利、加强党和政府与人民群众密切联系的重要意义。
三是建立健全信访案件登记督办制度。信访领导小组要克服重来访、轻信访的倾向。对群众的来信和来访，要逐件登记清楚。办理情况要告之来信、来访当事人，并及时将办理结果反馈。重要的信访案件，还要整理归档，立卷保存，做到件件有着落，事事有回音。四是建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制。信访领导小组要认真做好各种矛盾的排查和超前化解工作，把工作重点从事后处置转到事前预防上。要特别重视集体上访群众反映的问题，热情做好接待工作，做好解释疏导工作，避免矛盾激化。
五是建立健全考核和责任追究制度。年终，信访领导小组要对各班的信访工作进行检查和考核，考核结果将作为政绩考核的重要依据。对推诿拖延，造成严重后果的，除通报批评外，追究领导责任，决不姑息。
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