中级职称邮电考前点睛_四级考前最后重点点睛
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国家经济专业技术资格考试
《邮电专业知识与实务（中级）》真题模拟试卷
（一）一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.下列不属于产业划分的方法的是（B）【11】 A.两部门划分法 B.两次产业分类法 C.三次产业分类法 D.四次产业分类法
2.按照四次次产业划分法，通信产业属于（D）【12】 A.第一产业 B.第二产业 C.第三产业 D.第四产业
3.通信行业的产业经济特征不包括（C）【13】 A.生产的网络性 B.产品的服务性 C.服务的差异性 D.规模经济型
4.“范围经济性”的意思是（D）【15】 A.工厂范围变大，经济成本下降 B.产品范围扩大，经济成本下降 C.产品数目扩大，经济成本下降
D.生产更多种类和数量的产品，产品的综合成本比单独生产所有产品的成本小。5.通信市场的核心功能是（D）【29】 A.通信产品
B.通信产品和服务
C.通信产品和通信服务 D.通信产品和服务交换
6.通信市场的两个核心要素是（A）【29】 A.产品要素和地理区域要素 B.产品要素和服务要素 C.产品要素和管理要素 D.服务要素和售后要素
7.本地业务市场、长途通信市场、国际通信市场是按什么要素划分的（C）【29】 A.产品要素 B.服务要素
C.地理区域要素 D.管理要素
8.世界电信市场的发展趋势是（A）【29】 A.开放竞争 B.产权合一 C.区域化 D.专营
9.世界邮政市场的发展趋势不包括（D）【32】 A.商业化经营
B.市场竞争范围逐步扩大 C.业务市场向国际扩展 D.全球化经营
10.电信管制的原则不包括（B）【49】 A.透明性原则 B.保密性原则
C.协调地区和国际管制标准 D.建立高效的运作体系
11.电信管制手段包括（B）【49】 A.行为干预和行政干预 B.行为干预和结构干预 C.结构干预和法律干预 D.组织干预和结构干预
12.电信普遍服务的定义有两个重要方面（A）【53】 A.接入的类型和业务的类型 B.接入的类型和输出地类型 C.接入的类型和服务的对象 D.网络类型和服务对象
13.为促进电信普遍服务，世界各国采取四个原则：不包括（B）【53】 A.强制企业承担普遍服务义务 B.自愿承担普遍服务的权利 C.设置基金
D.交叉补贴和亏损补贴
14.有效的电信普遍服务的基金的性质不包括（C）【53】 A.基金采用透明的融资方式 B.市场中立
C.基金基于运营商
D.补贴金额应当相对较小
15.邮政管制的必要性不包括（D）【66】 A.国家主权的需要 B.信息安全的需要 C.全程全网的需要
D.提高全国通信水平的需要
16.我国邮政的管理体制经历的变革不包括（D）【67】 A.邮电合一 B.邮电分营 C.政企分开
D.监管与企业合一
17.国家邮政局的主要职能是（C）【68】 A.监督企业，防止企业垄断
B.监督企业，防止不正当竞争，降低通信成本
C.加强对全国邮政的管理，维护国家利益和用户利益 D.加强信息的保密性，维护公民的通信权益 18.德国邮政市场的主要监管方式包括（A）【69】 A.许可证经营和服务质量管理 B.许可证经营和成本管理
C.许可证经营和通信保密管理 D.服务质量管理和产品管理
19.邮政管制的主要内容不包括（C）【70】 A.监督邮政服务质量 B.保护消费者利益 C.降低通信成本 D.保护邮政专营权
20.以下国家政府对邮政实施免税并免营业税、消费税和邮政运输车辆牌照税、停车费的是（C）【73】
A.法国、德国、美国、日本、英国、荷兰、韩国 B.日本、韩国、、泰国、我国香港澳门 C.美国
D.日本、韩国、德国、意大利
21.电信网是一个复杂的电信系统，它是由一定数量的（B）和连接节点的传输链路相互有机地组合在一起，以实现两个或多个规定点间信息传递的通信系统。【88】
A.终端设备 B.节点
C.传输设备 D.交换设备
22.一个完整的电网由（A）组成。【88】 A.硬件和软件
B.通信网络和管理服务团队 C.终端设备、传输设备、D.终端设备、交换设备
23.传统电信网的硬件主要不包括（D）【88】 A.终端设备 B.传输设备 C.交换设备 D.接收设备
24.电信网分为明线通信网、电缆通信网、光缆通信网、微波通信网、卫星通信网。这种是按照（D）来分类的。【88】 A.信号形式的不同 B.承载业务的不同 C.交换方式的不同 D.传输介质的不同
25.邮政是一个复杂而庞大的（C），其业务总类繁多，居所遍布城乡，网络覆盖全国，连通世界，是一个典型的网络性、公用性服务企业。【110】 A.部门 B.机构 C.系统 D.网络
26.（A）是邮政系统的物质基础，是实现邮政服务的技术手段。【110】 A.邮政通信网 B.网络
C.遍布城乡的局所
D.各级各类的邮政企业
27.邮政通信网由（D）组成。【110】 A.硬件设备和软件设备
B.终端设备、传输设备、接收设备 C.实物网和运递网
D.实物传递网和综合计算机网
28.从功能层次上讲，邮政通信网包括（A）【110】 A.物理网络、业务规范、运行控制体系
B.邮政营业、邮递局所及设施、邮政处理中心和邮路 C.实物传递网和综合计算机网 D.实物网和运递网
29.作为产业管制的重点行业，对（C）的界定和把握成为通信业管制和经济政策制定的基础。【129】 A.通信范围 B.企业数目 C.通信成本
D.开放竞争程度
30.三种研究通信成本的角度不包括（B）【129】 A.会计成本 B.历史成本 C.工程成本 D.经济成本
31.经济学分析中，根据厂商投入的要素的变动情况将成本分为（A）。【130】 A.短期成本和长期成本
B.流量敏感成本和流量不敏感成本 C.显性成本和隐性成本 D.固定成本和变动成本
32.短期内投入的不随产量变动而变动的成本称之为（C）【130】 A.短期成本 B.长期成本 C.固定成本 D.变动成本
33.通信资费或通信业务资费就是（A），指的是用户在享受信息服务时按照规定的资费标准支付的费用，是以通信产品价值为基础的邮电通信产品交换价值的货币表现。【145】 A.通信产品价格 B.通信陈本
C.通信服务价格 D.通信产品陈本 34.通信业务资费体系主要包括（A）【145】 A.电信业务资费和邮政业务资费
B.固定电话业务资费、移动电话业务资费、数据业务资费、增值业务资费 C.国内邮政业务资费、国外邮政业务资费 D.服务费和产品费
35.电子信函资费属于（A）【145】 A.国内邮政业务资费 B.国际邮政业务资费 C.港澳台邮政业务资费 D.电线业务资费
36.将通信资费划分为直接面向最终消费者的零售业务资费和服务于通信运营商的批发业务资费，这是按照（A）划分的。【145】 A.根据客户需求类型不同 B.提供业务所处的市场结构 C.按照资费定价策略
D.按照资费对使用者的影响
37.投资的要素包括（B）【164】
A.投资主体、投资客体、投资目的、投资时间 B.投资主体、投资客体、投资目的、投资方式 C.投资主体、投资客体、投资目的、投资规模 D.投资主体、投资客体、投资时间、投资规模 38.投资主体可分为（C）【164】 A.政府、国企、私企、慈善机构 B.中央政府、地方政府、私企 C.政府投资主体、企业投资主体 D.政府、企业、个人
39.以下不属于投资客体的是（B）【164】 A.投资对象 B.投资人 C.目标 D.标的物
40.以下不属于间接投资的是（D）【164】 A.购买政府公债 B.购买企业债券 C.购买公司股票 D.购买房地产
41.“服务是以无形的方式，在顾客和服务职员、有形资源或服务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列行为”这是（A）对服务下的定义。【183】 A.格鲁诺斯
B.菲利普•科特勒 C.美国营销学会 D.派拉索拉曼
42.服务是（B）。【183】 A.有形的 B.一种行为 C.不能交易
D.不能提供价值
43.通信服务的本质是（D）【183】 A.销售产品 B.销售服务 C.信息传输
D.一种行为过程
44.通信服务最为显著的特点是（A）【183】 A.无形性 B.差异性
C.不可分离性 D.不可存储型
45.企业运营管理的对象是（A）【202】 A.运营过程和运营系统 B.资金运作和人员管理 C.主营业务和顾客 D.供货商和销售商
46.运营的主要目标是（B）【202】 A.质量、成本、利润、收入 B.质量、成本、时间、柔性 C.成本、收入、利润、刚性 D.技术、成本、收入、利润率
47.以下不属于现代电信的运营环境变化特点的是（D）【203】 A.竞争加剧 B.技术进步
C.市场需求多样化 D.专一业务
48.电信运营图的英文缩写是（C）【204】 A.TMF B.AMA C.TOM D.eTOM 49.项目是（D）【216】
A.为了实现长远目标的前期准备工作 B.各个部门的人在一起工作 C.工程
D.为了实现独特目标而进行的临时性任务 50.一下不属于项目的含义的是（C）【216】 A.有独特目的 B.临时性 C.确定性
D.需要发起人
51.项目管理指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术，是项目能够（D）【216】
A.为企业增加效益
B.为企业完成某种任务 C.给成员带来利益
D.实现或超过利益相关者的需要和期望
52.项目管理知识体系主要由项目生命周期、（）个项目管理过程和（）大知识领域。（D）【216】 A.3、4 B.5、8 C.3、9 D.5、9 53.万国邮政联盟前身邮政总联盟成立于（B）【240】 A.1964年10月9日 B.1974年10月9日 C.1984年10月9日 D.1994年10月9日
53.（A）是邮联组织条例的根本法。【240】 A.邮联组织法 B.邮联总规则 C.万国邮政公约 D.邮政法
54.以下不属于邮联的协定的是（D）【240】 A.邮政包裹协定 B.邮政汇票协定
C.邮政支票业务协定 D.邮政汇款协定 55.（C）万国邮联承认中国为该组织的唯一合法代表后，与该组织关系恢复正常。【240】
A.1971年4月 B.1971年10月 C.1972年4月 D.1972年10月
56.以下国家邮政与电信不分离的是（C）【241】 A.美国 B.英国 C.芬兰 D.比利时
57.20世纪80年代，不属于电信业的特点的是（D）【266】 A.资金和技术密集型 B.政府严格管制 C.垄断经营和运作 D.劳动力密集型
58.全球电信业全方位改革浪潮始于（D）【266】 A.19世纪90年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪90年代
59.WTO的69个成员国达成全球电信自由化协议的时间是（C）【266】 A.1995年3月3日 B.1996年4月7日 C.1997年2月15日 D.1999年5月7日
60.《基础电信协议》生效的时间是（A）【266】 A.1998年2月5日 B.1998年1月1日 C.1999年1月1日 D.1997年2月5日
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)61.日本由e-Japan到u-Japan的转变。“u”的理念可以被细化为（ABC）【23】 A.普及 B.独特性 C.面向用户 D.面向企业 E.电子化
62.信息高速公路的几个要素是（ACDE）【22】 A.信息高速通道 B.信息人才 C.信息资源
D.信息处理和控制 E.信息服务对象
63.各国电信运营商全球化发展的主要途径包括（ACDE）【31】 A.跨国经营 B.企业购并
C.在其他国家成立全资 D.缔结跨国电信运营联盟 E.在其他国家成立合资公司
64.国际邮政合资公司是（ABC）共同组建的【33】 A.荷兰 B.英国 C.新西兰 D.德国 E.法国
65.为促进电信普遍服务，各国采取的主要的机制包括（ABCD）【53】 A.强制某些企业承担普遍服务义务 B.在业务内和业务之间形成交叉补贴 C.接入亏损补偿制度
D.设立电信普遍服务基金 E.实行消费补贴制度
66.2007年政企分开后，国家邮政局着力构建（ADE）的三位一体的市场监管体系。【68】 A.政府监管
B.企业自我监督 C.消费者监督 D.行业自律 E.社会监督
67.德国联邦网络管理局的监管职能是（ABCD）【69】 A.根据德国邮政法和其他法规保障邮政普遍服务，核发经营邮政业务的一般许可证和特别许可证。
B.制定服务价格和资费并监督执行
C.保障邮政用户的利益和通信秘密，维护邮政业市场的公平竞争。D.保障公共安全利益，在国际上代表德国处理国际邮政事务。E.监督电信邮政运营商的技术开发情况
68.按照交换方式不同，电信网可以分为（ACDE）【88】 A.电路交换网 B.光缆通信网 C.报文交换网 D.分组交换网 E.ATM宽带交换网
69.接入网的主要功能是（CDE）【89】 A.交换功能
B.数据处理功能 C.交叉连接 D.复用
E.传输功能
70.我国邮政实物网实行三级管理，即（ADE）【113】 A.全国干线网的组织管理 B.城市网的组织管理 C.农村网的组织管理 D.省内网的组织管理 E.邮区网的组织管理
71.广域网是指连接（ABE）的干线网络【113】 A.全国信息中心 B.31个省中心 C.物理网络 D.软件系统 E.其他中心局
72.通信企业成本的特点包括（ABDE）【135】 A.没有原材料耗费项目 B.固定成本比重相对较大 C.管理费用相对较高
D.单项业务成本核算困难
E.服务区域及用户密度对成本影响大
73.需求导向定价法主要包括（AB）【145】160 A.购买者理解价值法 B.需求差别定价法 C.跟随定价法 D.主动定价法 E.被动定价法
74.短期投资包括（ABD）【165】 A.应收账款 B.存货 C.房地产
D.短期有价证券 E.厂房
75.投资必备的四大要素包括（ABCE）【164】 A.投资主体 B.投资客体 C.投资目的 D.投资规模 E.投资方式
76.通信服务营销与有形产品的营销的区别表现在（ABDE）【184】 A.产品特点不同 B.顾客参与过程 C.顾客参与定价 D.质量控制问题 E.产品无法存储
77.顾客差距是哪几种差距之和（ACDE）【190】 A.管理者认识上的差距 B.服务态度上的差距 C.服务标准上的差距 D.服务提供的差距 E.服务沟通的差距
78.服务蓝图在结构上包含四个区域，它们是（ABCD）【197】 A.顾客活动区域
B.前台服务人员活动区域 C.后台服务然员活动区域 D.支持性活动区域 E.售后活动区域
79.在NGN的环境下OSS的发展需要扣率几个关键问题（BCD）【212】 A.技术兼容
B.端到端的服务保障问题 智能化 C.提供个性化服务体验 D.开放的OSS体系架构 E.开放的业务平台
80.项目质量管理包括的主要流程是（ABC）【231】 A.质量计划编制 B.质量保证 C.质量控制 D.质量检查 E.质量评估
三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
（一）Z 2J1J3 某国电信通信市场共有6家企业，2006、2007年第的市场占有率如下表：
81．根据以上数据，可以计算该国电信企业2006年和2007年的行业集中度CR4为（）
A 50％，60％ B 95％，98.7％ C 98.5％，99.9％ D 100％，100％ 答案（B）
82．根据以上数据，可以计算该国电信企业2006年和2007年的行业集中度HHI指数为（）
A 3400，4624 B 3500，4640 C 3525，4647 D 10000，10000 答案（C）
83．通过两年的比较，可以得出结论（）A CR4对企业市场份额的变化更敏感
B HHI指数对企业市场份额的变化更敏感 C 两者对企业市场份额的变化都不敏感 D 两者对企业市场份额的变化一样敏感 答案（B）
84．影响市场结构的因素除了市场集中度外，还包括（）
A 定价行为 B 进入壁垒 C 产业资源配置 D 产品差异化 答案（BD）
85．市场结构在某种程度上决定了企业的市场行为，有时市场绩效的变化也会直接导致市场结构的变化。考核市场绩效的指标主要有（）
A 利润率指标 B 贝恩指标 C 市场集中度 D 勒纳指数 答案（ABD）
（二）Z3Z14 某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，该国管制机构规定：
（1）运营商A要承担村通工程项目；
（2）A只能从事移动业务，B可以从事移动和固定电话业务，C、D可以从事固定电话业务；
（3）CD不能以优于B的条件获得A提供的互联互通待遇。86．该国管制机构的上述规定涉及电信管制的()。A．价格管制 B．普遍服务管制 C．市场准入管制 D．网间互联管制 答案（BCD）
87．运营商A有义务向BCD提供标准的网络接入标准，保证其他运营商网络的良好互通性。这一点符合()。
A．网间互联管制 B．普遍服务管制 C．市场准入管制
D．电信技术标准与设备准入标准管制 答案（D）
88．ABCD四家运营商实现有效的网间互联的义意（）A 提高用户使用电信网的便利性 B 提高各个运营商的价值 C 节省网络建设成本
D 扩大各运营商的业务范围 答案（ACD）
89．按照《电信条例》的规定，开办电信业务，要取得由（）颁发的电信业务经营许可证。
A 信息产业部 B 国务院信息产业主管部门 C 省电信管理机构 D 国务院
答案（BC）
90．获得电信资源使用权后，码号资源使用者（）内启用必须达到审批时规定的最低使用规模。
A 3个月 B 6个月 C 1年 D 2年 答案（C）
（三）Z10 某电信企业为了保留客户，采取了以下几种营销策略：（1）推出了话费累积积分活动。
（2）对部分业务推了亲情号码活动。
（3）为高端客户设立高尔夫俱乐部，并免费提供教练。91．以上三项活动分别用到了关系营销的（）A 财务联系 B 社会联系 C 定制化联系 D 结构化联系 答案：（AB）
92．社会联系与财务联系型相比，具有（）优点 A 满足了顾客的特殊需要 B 较难被对手模仿
C 提供顾客转向竞争对手的成本
D 依赖于营销人员的交际技巧和态度 答案：（B）
93．在关系营销策略中，最难于被竞争对手模仿的是（）A 财务联系 B 社会联系 C 定制化联系 D 结构化联系 答案：（D）
94．若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于（）。A.顾客活动 B.前台活动 C.后台活动 D.支持性活动 答案：（D）
95．在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（）。A.可视分界线 B.互动分界线 C.内部分界线 D.过程分界线 答案：（B）
（四）Z9
96.该项目的净现值为()万元。A 12.28 B 27.20 C 70 D 170 答案：（B）
97.该项目的静态回收期为()年。A 6.5 B 6.2 C 7 D 7.5 答案：（A）
98.该项目的动态回收期为()年。A 7 B 7.4 C 7.85 D 7.89 答案：（C）
99．该项目的净现值率为()。A 70％ B 12.28％ C 32.47％ D 27.2％ 答案：（D）
100.如果以上计算的贴现率为5％，则可以肯定（）A IRR>0 B IRR>5% C IRR
